過日は当店へご来店頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度食器洗浄の仕方を見直し、お客様に気持ちのいい状態で頂ける様に改善してまいります。

また、スタッフの対応、接客もあってはならない対応をしてしまいお恥ずかしい限りでございます。
スタッフ全員とこの件に関しましてはミーティングを行い、２度とこのような不愉快な思いをさせる事のない様、再度教育の見直しと徹底をして参ります。
常においしく食事をして頂き、気持ちよく過ごして頂けるお店づくりに取り組んで参ります。

この度はせっかくレストランをご利用いただいたのにも関わらず大変申し訳ございませんでした。

ななつの花　店長　鄕田浩司

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながらレストランにてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
また返事が遅くなりました事を重ねてお詫び申し上げます。

多大なご迷惑をお掛けしたのにも関わらず次回のご宿泊を考えて頂けて嬉しい反面申し訳なさでいっぱいでございます。

今後このような事がない様フロントスタッフ、レストランスタッフ共に細心の注意を払いお客様にご満足頂けます様努めて参りますので今後ともＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央、レストランななつの花を宜しくお願い申し上げます。

この度のご投稿並びに貴重なご意見誠に有難うございました。

お客様にまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

たくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。お客様に喜んで頂きスタッフ一同非常に感激しております。

朝食ですが当日の混雑の程度はいかがでしたでしょうか。週末には非常に混み合うことが多く、お客様もお待たせしてしまったかもしれないにも関わらずこのように満足頂いて大変嬉しい反面申し訳なさもございます。

ぜひ次回いらっしゃっていただくことがあればごゆっくりとご案内させて頂きたいと思っております。

また、コーヒーに関しましても混雑状況に関わらずできるだけご案内できるように努めさせてまいります。

この度はありがたいお客様のお声ありがとうございます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

「また利用したい」とのお言葉有難うございます。重ねてお礼申し上げます。
価格に関しましては今後お客様がより安く快適にご宿泊頂けるプランを考案中でございますので、今後ともＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央を宜しくお願い申し上げます。

またテレビの件に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのテレビは全客室埋め込み型となっており現在の所は変更の予定はございませんが貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿、並びに貴重なご意見誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ホテルの目印になる様な物がなく、お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様がお時間をかけずにホテルまで足をお運びになれる様、分かりやすい地図・電話でのご案内等を見直しさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

また、お褒めのお言葉も頂き誠にありがとうございます。
いただいたお言葉に慢心することなく、今回以上にご満足いただけるよう一同努力を重ねて参る所存でございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様が気持ち良くお過ごし頂けた様で、私共と致しましても非常に嬉しい限りでございます。

ホテル近辺は博多駅から非常に近いこともあり、福岡名物のお食事処もたくさんございます。
お客様からお声頂きました様に遅い時間になりますとお店が少なくなりますが時間帯によってはご案内できるお店もございますのでお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さい。

お忙しい中のご投稿、誠に有難う御座いました。
従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

朝食に関しましては、品切れ及びコーヒーサービスのご案内がなくご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
案内につきましては今後、レストランスタッフと再度確認を行い徹底して参る所存でございます。

せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中のご投稿並びに大変貴重なご意見有難う御座いました。

従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

まず、エレベーターに関しましては、ご指摘の通り二基しかなく、混雑する時間帯においてはお待たせしてしまうことがございます。大変申し訳ございません。

設定については常に二基動くようになっておりますが、一方のエレベーターの位置によっては、もう一方の車いす対応エレベーターは待機状態になることがございます。

その際はお手数ですが車いすのマークの付いた方のボタンも押して頂くことで強制的に車いす対応エレベーターを呼び出すことができます。

フロントにおきましてもお客さまの誘導に不手際がございまして申し訳ございません。
フロントスタッフ一同優先順位とお客様をお待たせしてしまう際のご案内方法について再確認の上、徹底致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お客様に喜んで頂けたようで私どもと致しましても非常に嬉しい限りでございます。

お声に頂きました通り、通常の朝食に比べて野菜などもこだわっており九州の食材を中心に、新鮮なものを朝から仕込んでご用意させていただいております。

季節によって使用する食材やメニューなども異なってまいりますので、機会がございましたらまたお立ち寄りくださいませ。

この度はご宿泊およびお褒めの言葉をありがとうございます。

従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

もったないほどのお褒めの言葉をありがとうございます。

今後、お客様がいらした際にも、これを維持できるように従業員一同努めて参りたいと思っております。

また、掛布団に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。お客様の声として受け止めさせて頂き、今後の参考にさせて頂きたいと思います。

また、現状では薄手の毛布の貸し出しも行っておりますので、もしよろしければそちらのご利用もまた機会がございましたらご検討下さいませ。

この度はとてもありがたいお言葉とご意見誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

お部屋からの景色に関しましては申し訳ございませんでした。お部屋のタイプによってはご指摘のような景観しか無い状態になっております。

異なるお部屋タイプですと眺望のあるお部屋もございますので、もしまたご宿泊いただく機会がございましたら、ご希望頂ければできるだけ眺めの良いお部屋をご用意させて頂きます。

またWifiのパスワードに関しましては、フロントでの案内の徹底や、今後はホテル案内への記載だけでは無く、より見やすい表示方法について検討をさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご利用頂き、さらに貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

タオルに関しましては、柔らかく吸水性に優れた今治タオルを使用しておりたくさんのお客様よりお褒めの言葉を頂戴しております。
私共のホテルのこだわりにお気付き頂き、大変光栄でございます。

また、ご朝食の際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はご利用のお客様が多い日に関しましてはお待たせしてしまう旨を伝える様、徹底して参ります。
大変貴重なご意見有難うございました。
私はご飯２杯が限界でしたので４杯は恐れ入ります（笑）
どのメニューも美味しいのでまた次回ご利用頂いた際は是非他の種類も食べて頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央をご利用いただきまして誠に有難うございます。

立地に関しましてはＪＲ博多駅から徒歩２分圏内とたくさんのお客様に大変ご好評頂いております。
また、ご朝食、アメニティに関しましてもご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

開業して2か月余りのホテルであり、スタッフも若いことからまだまだ至らぬ点が多いかと思いますが、お客様にご満足頂ける様、日々努めて参ります！これからもどうぞ宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、身に余る程のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい思いでクチコミを拝見させて頂きました。
重ねてお礼申し上げます。

今後はお客様によりご満足頂けますようサービスの向上に努めて参りますので、また博多にお越しになる機会が御座いましたら是非ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央を宜しくお願い致します。

お忙しい中のご投稿、並びにたくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜び頂き、快適にお過ごし頂けた様で私共と致しましても大変嬉しい思いでクチコミを拝見させていただきました。

ご朝食、客室、アメニティ等たくさんのお褒めのお言葉を頂きもお気に召して頂けて光栄でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜び頂き、快適にお過ごし頂けた様で私共と致しましても大変嬉しい思いでクチコミを拝見させていただきました。

ご朝食、客室、アメニティ等たくさんのお褒めのお言葉を頂きもお気に召して頂けて光栄でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私共も安心致しました。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠に光栄でございます。全スタッフ、一丸となりお客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう勤めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で私共も安心致しました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
お近くにお越しの際は是非またＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央をご利用くださいませ。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。


フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、そして更にご指摘も頂きまして大変恐縮でございます。
ご宿泊頂いたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後は社員教育の見直しと改善を行いお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めて参ります。
またの機会がございましたらＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央をお願い致します。

この度のご投稿、並びに貴重なご意見誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足していただけたご様子で、私どもも嬉しく拝読させていただきました。また、お褒めの言葉もいただきまして、嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、この度のご投稿誠に有難う御座いました。

また、お客様にまたお会いできますのを心よりお待ち申し上げております。

フロント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

非常にたくさんのお褒めの言葉をありがとうございます。スタッフ一同お客様に喜んで頂きまして感激しております。

これからもこの清潔感を維持していきつつ、サービス面ではさらに多くのお客様に満足して頂けるように取り組んでまいります。

また、次回も数あるホテルの中から私どものホテルにご予約を頂きまして誠にありがとうございます。

次回ご宿泊いただく際には、期待に恥じぬよう、さらにもっと「良かった」と言って頂けるようにサービス等磨きをかけていきたいと思います。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。ありがとうございました。



フロント　上野