この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。またご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
これからもお寛ぎの空間を提供するため、スタッフ一同精進して参ります。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

JR九州ホテルブロッサム博多中央

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご宿泊頂いたにも関わらずお客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

まず、エレベーターに関しましては、ご指摘の通り二基しかなく、混雑する時間帯においてはお待たせしてしまうことがございます。大変申し訳ございません。

設定については常に二基動くようになっておりますが、一方のエレベーターの位置によっては、もう一方の車いす対応エレベーターは待機状態になることがございます。

その際はお手数ですが車いすのマークの付いた方のボタンも押して頂くことで強制的に車いす対応エレベーターを呼び出すことができます。

フロントにおきましてもお客さまの誘導に不手際がございまして申し訳ございません。
フロントスタッフ一同優先順位とお客様をお待たせしてしまう際のご案内方法について再確認の上、徹底致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

従業員一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上野

この度はＪＲ九州ホテル ブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からご利用頂いておりますこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清掃状況の件ではご不快な念をお掛け致しまして大変、申し訳ございません。
この事は清掃の担当者並びに清掃の責任者に報告をし、今後はこの様な事が二度と起らぬよう、清掃の徹底に努めて参ります。
しかしながらご投稿より「また利用する」とのお言葉をいただきまして恐縮ではございますが大変嬉しく思います。

今後もお客様に心から満足して頂けるホテルを目指し、サービスや設備の向上に努めて参りますので、お気づきの点等ございましたらお知らせ頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿有難うございました。
フロント：福嶋

Thank you for staying at our hotel.
We have inconvenienced you due to a problem with the air conditioner.
Once again, thank you for sharing your valuable comments with us and for giving us a great opportunity to modify the course of actions we are obliged to follow when we encounter the guests.

Thank you

Thank you for staying at JR Kyushu hotel blossom hakatachuo.

Please accept our sincere apology for having caused you problems.The room where you stayed at this time is twin room that has two single beds.Double room has big bed.I think that you can spend it comfortably if you stay at the double room.Please try to stay double room next time.

I tell that a bed was dirty to the staff.

Thank you for giving comment though you are busy.
We look forward to coming you again.

front：Kondo

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回のご宿泊では駐車サービスチケットの件でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

誤った枚数の駐車サービスチケットをお渡しし、その後のご返金方法につきましてもお客様にお手数をお掛けするご案内を致してしまい、不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。

この度の件は、ホテル従業員全員が真摯に受け止め、二度と同様の事でお客様にご不快な思いをお掛けしない様、サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

フロント：白土

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件に関しましては大変お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
１４階建てにエレベーター２機ですとやはり少々の待ち時間がかかってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいますが何卒ご了承下さいませ。

また洗い場付のお風呂でございますが、当ホテルはプレミアムツインのお部屋以外がユニットバスとなっております。
次回ご宿泊頂けるのであれば、洗い場のあるプレミアムツインのお部屋もご検討下さいませ。

この度のご投稿、並びに貴重なご意見誠に有難う御座いました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　濱野

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地や客室におきましてはご満足頂けた反面、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。私どもフロントスタッフはホテルの顔でございます。フロントスタッフの印象が、そのままホテルの印象につながると考えております。ですので、今一度ホスピタリティとは何かをスタッフ一同見直し、お客さまにご提供するサービスの在り方を見つめなおして参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント：近藤

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面では多くのお客さまからご好評のお言葉を頂戴しております。お客さまにも喜んで頂けました様で、嬉しく拝見させて頂きました。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましては、ご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。お客さまに、ロボットのような接客という印象を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客さまひとりひとりに寄り添った接客を心がけておりますが、まだまだ至らぬ点が多く、改善する必要がございます。
次回お客さまにご宿泊していただく際には、前回とは違い、お客さまへの思いやり溢れる接客だと感じて頂けるよう、ミーティング等でスタッフのサービスに対する意識を高めることを喚起して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント：近藤

Thank you for staying at this hotel.
Could it relax slowly?
I am waiting for your next coming.

Front : Hamano

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの応対につきまして、大変申し訳ございませんでした。今回の件をスタッフ全員で見直し、お客様に失礼のないような接客を心掛けて参ります。

お客様のご気分を害してしまったのにも関わらず、これからもご予約を頂いているようで感謝申し上げます。
心を入れ替え精進して参りますので、ご愛顧の程宜しくお願い致します。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：白土

この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこのような状況の中、お越し頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。
コロナ感染拡大防止の対策や客室に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら、私どもの至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
チェックインのお手続きは通常お一部屋ずつ頂戴しておりますが、今後は状況やご要望に応じて柔軟に対応していくよう改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央をご愛顧頂ければ幸いでございます。
フロント　福山

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またこのような状況の中、お越し頂きましたことを重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、私どもの至らぬ点が多くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お手続きは通常お一部屋ずつ頂戴しておりますが、今後は状況やご要望に応じて柔軟に対応していくよう改善して参ります。
アメニティに関しましては、この度環境保護への取り組みのため、客室への設置を取りやめ、
アメニティバーを設置する運びとなりました。
お客様にはご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんがご理解頂けましたら幸いでございます。
また、ご朝食は通常でしたら福岡らしい食材を使用したバイキングをご用意しておりますが、
この度新型コロナウイルス感染症対策の基本方針を受け、セットメニューにて対応しております。
メニューに関しましてお客様のご期待に添う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるよう、
対策を講じていきたいと考えております。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。

フロント：木塚

この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時のご感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご到着時の対応にご満足いただけない点がありましたこと、ホテルを代表してお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め、全従業員が自分の接客を見直し、お選び頂いたお客様にご満足頂けるよう改善して参りたいと思います。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー：中倉