この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご滞在ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
フロント：福山

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
今後は頂きましたご指摘、ご意見を真摯に受止め、お客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

フロント　梶原

この度はJR九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら空調設定等でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当ホテルでは冬季期間の客室空調を、全てのお部屋で暖房に設定し、清掃終了時に確認するようにしておりますが、今回お客様のお部屋が冷房設定になっていたということで、大変申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後このような事が無いよう、対応の改善と確認の徹底を行って参ります。
ご期待に添えない滞在となり、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
JR九州ホテルブラッサム博多中央
マネージャー：中倉

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂きましたこと、御礼申し上げます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、お客さまに掃除をして頂くというお手間を取らせてしまい、重ねて深くお詫び致します。
その他の点では居心地が良いと感じて頂くことができているので、今後はより一層隅々まで入念に清掃を行い、
全ての項目において満点の評価を頂けますよう、清掃スタッフと共に精進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
フロント：近藤

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご満足いただけるご宿泊をご提供させて頂くことができず、大変申し訳ございませんでした。お部屋の階数の件ですが、ご予約の際またはチェックインの際でも、高層階ご希望の旨を仰っていただけましたら、できるだけご希望に添えるようご案内させて頂きます。
また夕食のお店に関しまして、スタッフのご説明不足でご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。恐らくお客様が選ばれたお店は、筑紫口にございます、当ホテルの姉妹ホテルの地下にあるお店でございます。こちらはリストの中では当ホテルから最も離れた場所になります。そのご案内を十分にせず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、スタッフに周知することで迅速に改善し、またこのホテルを宿泊施設としてご検討いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

フロント：近藤

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

騒音の件につきましては大変申し訳ございませんでした。今回ご宿泊頂きましたお部屋が設計の都合上、当ホテルの目の前にございます博多駅前通りに面しておりまして、通りに並ぶ店舗から音が漏れてしまっていたかと思われます。ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

すべてのお客様が快適にお過ごし頂ける様、
この件につきましては今後の課題として取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：近藤

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、フロントの軽率な言動により多大なご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

地下への入り口は当ホテル周辺に複数ございますので、場所と時間をお客様に分かりやすくご案内出来ます様、フロント一同で再度周知致します。
大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またお泊りするご予定がございましたら、失礼のないサービスをご提供出来ます様に徹底致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント：白土

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。
この度はチェックインに際し、フロント係の応対でお客様のご気分を損ねる結果となり、ご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが起こりませぬよう確認の徹底を指導いたしますと共に、お客様により快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に取り組んで参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難う御座いました。

フトント　濱野

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお申込み頂きましたプランは確かに朝食付きのプランとなっており、スタッフの間違いでございました事、また確認を怠り返事をしてしまいました事をを心よりお詫び申し上げます。
大変申しわけ御座いませんでした。
またお電話の際にもこちらからの謝罪もなく、大変失礼致しました。
振込に関しましてこちらで再度確認させて頂きましたのでお手数ではございますが今一度振込のご確認をお願いできませんでしょうか。

今後は予約管理を徹底して行いこの様なミスが起こらないようスタッフ一丸となり努めて参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難う御座いました。
機会がございましたら、今後もＪＲ九州ホテルブラッサム博多中央をお引き立て賜りますよう、心よりお待ち申しあげております。
メールにてご返事申しあげますことをお詫び申しあげます。



フロント　濱野