急遽、泊まりました。
部屋は広いのですが、外はアパートしか見えず残念でした。
食事は、可もなく不可もなし。
風呂は、様々な浴槽がありよかったです。
正午までチェックアウトでゆっくりできました。
ありがとう御座いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

夕食のバイキングが同じような料理ばかりだった。仲居の対応が雑だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

金目鯛がパサついてちょっと残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

三連休の土日で利用させてもらいました。
玄関前の駐車場のひどいのには、驚かされました。
宿の顔に当たる部分なので、第一印象を大切にされた方がいいとおもいます。
別館、特別室の作りの贅沢感は、非日常を楽しむに十分です。
ただ、清掃、メンテナンス、に難あり、全館、カビ臭がひどかった。
古代檜の内風呂も、檜の香りはまったくなく、カビ臭が強かった。
食事は特別、可もなく不可もなく、バイキングの定番と言った感じです。
サービス料を支払っていないので、サービスには期待しませんが、
朝食時、水筒に氷をお願いしたら、入れてくれたのですが、
「本来はできないサービスです。」と、嫌みを言われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

夏季休暇中に家族旅行として利用しました。悪いところとしては、カラオケルームに蟻がいっぱいいて気持ち悪かった。浴室の水栓が出ずらかった。朝食に出た納豆が凍っていた。良いところとしては、カラオケの機械が最新（DAM）であった。等ですかね。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

飲み放題と温泉で伺ったので別注の鮑は期待していませんでしたが良い意味で裏切られました、大ぶりで胆も大変おいしかったです、また機会あれば頼みたいです
肝心なお風呂ですが本館、別館共に風呂の温度が熱くて私には長く入れませんでした、普段からこんなに高めなのでしょうか
あとチェックアウトは12時だったのに11時前に掃除の方がドアを開けようとされ、結果的にゆっくりできませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

はじめて利用させていただきました。
蟹食べ放題でしたが、１種類しかなく、少々期待はずれでした。
プランお異なる宿泊で連泊で部屋の清掃を希望しました。
これも残念な事でしたが、２日目清掃されていませんでした。
風呂は、本館と別館で２か所あり、別館では夜（9時以降）だったので
ほとんど貸し切り状態で他の人がいなくて良かったです。
また、機会があれば利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

伊藤園ホテルは松崎、土肥、ニュー富士屋、熱海金城館、長岡金城館と５ヵ所をした経験がありますその中で長岡金城館が一番プロのサービスを感じることができませんでした。夕食はただ並べられただけという感じで盛り付けられているという感じがありません。スタッフは食堂のパートの女性といった感じでサービスという教育を受けていない（素人集団）感いんですね。旅行でする食事は餌ではありません。なにかがっかりしたという印象でです。蟹の食べ放題を謡いながら、他の４か所とはカッチィングがぜんぜん違ったのはなぜでしょう？（５ヵ所で蟹をたべました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

二家族で宿泊。三人の子どもたちが騒ぐので、部屋の環境としては合っていたと思う。
施設の老朽化は仕方ないので、その分、食事ででカバーできていると良かった。
エアコンの調整が夜から朝にかけて、部屋でコントロールできないのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

バイキングの時にお盆が欲しいのと、ビールのサーバーが端っこにあるので遠かったです…
せめて真ん中にあって欲しい。
全体的にほこりっぽいみたいで私のお友達がくしゃみがでて大変そおでした。アレルギーの方は気をつけた方がいいかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

ゴールデンウィーク中に宿泊しました。口コミを見てから行ったのもあり、別館の場所に迷わず行けました。フロントの対応はとても良かったです。別館の部屋のお風呂が桧風呂で、外の景色も良く部屋風呂でも充分でした。ただ、部屋がやや掃除が行き届いていない感じでした。別館から本館までも館内を移動するので雨の心配などはいらなかったのてすが、食事やフロントに行くのに移動が面倒でした。次もし予約することがあれば本館がいいかなと思いました。食事は特に特徴もなく普通のバイキングといった感じです。口コミでみたローストビーフは味付けがポン酢になっており、さっぱりと頂けました。宿側も色々と口コミをみて改善しているのかなと思いました。立地も温泉街の中にあるので、今度利用するときは早めにチェックインして、温泉街をゆっくり歩いてみたいと思いました。全体的には良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

2泊しました。新宿からのシャトルバスが今年中無料ということだったので、このホテルに決めました。新宿からのシャトルバスが満席で、補助席を使わないといけないくらいで、バスの運転手さんも困っていました。補助席にはシートベルトが無いからです。補助席になった人たちはとても怒っていましたが、座席割りは伊東園で決めているらしく、運転手さんもどうしようもないといった感じでした。ホテルに着いて、フロントの方は対応が良かったです。部屋は老朽化は進んでいるようでしたが、掃除は行き届いていてきれいにしてありました。最上階の部屋でしたが、部屋からの眺めは望めませんでした。禁煙の部屋だったので、良かったですが、廊下に出るとタバコのにおいが気になりました。夕食は全体的に普通で、ずわいがにの食べ放題に人気が集中していて、すぐにかにがなくなっていました。私たちはかににはあまり興味が無かったので、2つぐらいしか食べませんでしたが、かにの代わりにもっとお刺身や、お寿司が無かったので、お刺身やお寿司を出してほしかったです。夕食、朝食ともに2日ともほとんど同じメニューでした。お風呂は15時から24時、5時から12時となっていて、時間がちょっと短いような気がします。露天風呂は洗い場が狭く、お風呂も小さいのでたくさんの人が入ることはできません。全体的には可も無く不可もなくといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

温泉は2ヶ所にあり、露天も良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

禁煙で予約したが部屋のタバコ臭が気になりました。
食事がバイキングだったが時間後半で無くなっていた料理が見られた。
温泉は良かったが上記マイナス点が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋風呂のビニールカーテンのカビがあまりにもひどく、残念でした。
食事はバイキングでしたが、冷えているものも多く、品数は少なく、中にはもう無くなっているものもありました。宿泊料金からしたら仕方ないかもしれませんが、質をあげるか、品数で納得させるか…少し残念でした。
自分で入れる飲み放題だったので、気楽に飲めたのは良かったです。
ホテル内のオブジェ的な物は一切なく、窓から見える建物敷地内も雑草そのまま…泊まって食事ができればそれでいいでしょ…みたいな感じで、せっかく伊豆旅でしたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

こちらは２度目です
泊まった部屋が別館大浴場と同じ階で繋がっていたこともあり、風呂場への移動は楽でした
祝日で宿泊客で激混みの割りに風呂場は空いており、ほぼ貸切状態でした

ひとつ残念なことは朝食時に空いた容器を片付けてくれたは良いのですが残飯を床にこぼしたままいかれてしまい
他のお客さんに言われなければそのまま踏んでしまうところでした
片付ける方は作業後、足元を汚していないか確認すべきかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年11月