チェックインが遅かったので、夕食は最後の時間、朝食は朝一番か最後の時間しか選べませんでした。夕食は残りが少なく、お願いして出来るのを待っていました。品数も熱海の伊東園ホテルと比べると非常に少なく、残念でした。
部屋は3部屋ほどありましたが、奥まった部屋はエアコンが届かないので暑くて使いませんでした。お部屋が無駄に多い印象です。
またエアコンがうるさく、翌朝偏頭痛に悩まされました。
ホテルの方の印象はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

二度と利用しません。
羊頭狗肉です。
チェックインすると、何の予告もなしに、「夕食時間は、時間割制で、もう空いている時間が最終枠しかない」旨を告げられた。
また楽天トラベルでは「90分のバイキング、飲み放題」と書いてあるが、一方的に「70分」とされた。
どちらも楽天トラベルの事前情報とまったく違い、詐欺に近く、納得できないので、交渉して何とかなりましたが、何も知らずに泣かされた客は多いでしょう。
チェックアウト時も特に謝罪もなく、「早くいなくなってほしい」と言わんばかりの態度でした。
最近は楽天トラベル経由で利用した宿泊施設は、質の低下が目にあまります。以前は星1つの評価は滅多なことでは付けなかったのですが、近年は何度も付けています。
どこの宿泊施設も経営は厳しいのでしょう。だからと言って、このような質低下は許しがたいです。
ちなにみ結構な価格の宿にもかかわらずBS放送は見られません。襖のシミもそのまま、露天風呂の湯船の真ん中に腰掛け用と思われる石があり危険…など、細かい
不満を挙げたら枚挙に暇がありません。
ここまで堂々としていると、周辺の宿も皆、同じなんだろうなと思ってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

朝夕食ともバイキングで内容も満足。飲み物もアルコールも含む飲み放題で言うことなし。布団もふかふかで気持ちよくぐっすり寝れた。また利用したいと思う旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

建物の古さはありましたが、中はリフォームされていて清掃も行き届いており綺麗でした。トイレの便座が冷たいのと、壁が薄いのか廊下からの声が響いて気になりました。
毎年蟹食べ放題を伊東園様で利用していて、前回のホテルでは70分のバイキング時間しかない中蟹の提供がとても遅くて苛立ちましたが、今回はスタッフの方々がテキパキと感じ良く大変満足できました。
お風呂も掃除が行き届いていて熱すぎず快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

アネニティが少なすぎる、せめて櫛は欲しい。
特別室にしたのは檜風呂があったからだが、2人だと広すぎて、1部屋しか使わなかった。
他の伊藤園ホテルに宿泊した事が何度かあるが、バイキングの種類が少なく、選択肢が
無かった。（マグロフェアーにてマグロの寿司、刺身が提供されたのは良かった)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策として、入館時に検温とのことでしたが、徹底されていませんでした。
食事でも、マスク着用、ビニール手袋着用が徹底されておらず、全くしていない客に宿の人も何も声をかけていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

最低でした。ビーフシチュー等の固形燃料の火が消えて料理が冷めているので、暖めて欲しいと言っても、当ホテルではこれで提供していますと言われた。
そして、男性社員が途中で料理をチェックしたようだが、いざ取りに行こうとしら、料理がなかったので補充して欲しいと言ったら、もう提供の時間ではないと言われた。また、ビールも飲み放題と言いながら、なくなっていた。いったい何をチェックしたのだろうか？
すべてがこのような対応なのでこのホテルには2度と泊まらないだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

金目鯛がパサついてちょっと残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

夏季休暇中に家族旅行として利用しました。悪いところとしては、カラオケルームに蟻がいっぱいいて気持ち悪かった。浴室の水栓が出ずらかった。朝食に出た納豆が凍っていた。良いところとしては、カラオケの機械が最新（DAM）であった。等ですかね。　お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

全体的に古く、食事が残念でした。
刺身は冷凍物を解凍したような水っぽさがあり、ごはんもパサパサした感じでした。
スタッフは皆さん感じが良く、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

換気扇が故障していた。カラオケ、卓球の無料がよかった。バイキングも飲み放題、食べ放題もよかった。Wi-Fiが一部の使用だけで残念だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

色々な伊東園に行きましたが、中レベルだと思いました。温泉はよかったです。食事では鯛料理が残念で、魚のマリネのような中に入っている揚げ方は不味すぎて残念。リーズナブルな価格なので仕方ないと思いますが、どこまで妥協できるかはそれぞれ。やはり普通に御もてなしの旅館にすればと思ってしまいました。予算なりかと・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

リラクゼーションを楽しみに行ったのですが、ここはなかったぁ(＞＜)と残念でした。来年は熱海にしようかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

伊藤園ホテルは松崎、土肥、ニュー富士屋、熱海金城館、長岡金城館と５ヵ所をした経験がありますその中で長岡金城館が一番プロのサービスを感じることができませんでした。夕食はただ並べられただけという感じで盛り付けられているという感じがありません。スタッフは食堂のパートの女性といった感じでサービスという教育を受けていない（素人集団）感いんですね。旅行でする食事は餌ではありません。なにかがっかりしたという印象でです。蟹の食べ放題を謡いながら、他の４か所とはカッチィングがぜんぜん違ったのはなぜでしょう？（５ヵ所で蟹をたべました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

天候が悪くプラン変更をお願いした所、すんなり対応していただき、助かりました。
食事がとても残念でした…
せっかく伊豆に行ったのでせめて海の幸を少しでも味わいたかったです。
業務用で仕入れたものを暖めてそのまま出してる感じの藻のが多かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

ローストビーフ＆ローストポークを目当てに宿泊しました。味付けが少し濃いめだったのですが、あんまりおかわりさせない為の作戦？だったのでしょうか。
伊東園系列のホテルは初めてではなかったので、まあこんなもんかな～といった印象でした。
飲み放題メニューにワインがあったらなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

まず案内された部屋は髪の毛が沢山落ちていて最悪でした。すぐフロントに電話して部屋の変更をしてもらえたので、そこは良かったのですが、次はバイキング、こちらも最悪でした。コロナ対策もあってか３部制になってましたが最後の時間ではお料理の追加もほとんどなく、係の人に言っても意味ない感じでした。美味しいと思った物も１回ちょこっと盛るぐらいしか食べれなかった。
お風呂も朝の時間帯は洗い場からは水しか出ず、震えながらかけ湯をして入りました。
こんなに最悪なホテルは初めてです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ホテルに着き、チエックインの手続きしようとしたが、フロントには女性が一人利。それも、電話中。フロントの真ん前に立ったが、完全無視。何の電話か？聴いていると、内輪の話。電話は終わりそうもなく、フロントに備えてあるチンチンを鳴らしたら、中の方から女性が出て来た。いらっしゃいませの一言も無かった。飯も、冷めてて不味い。部屋の檜風呂も水漏れで、なかなかお湯が溜まらない。最低。あれが伊東園グループのホテルか？落ちたもんだな！せめてもの救いは、食堂のおばちゃんと話せた事。気さくな人で面倒見が良かった。二度と行かない。マグロ、サーモンフェアーをやっていたが、食べるものがなかった。美味しそうに見えないし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月