今回、別館に泊まったのですが、お部屋の広さにビックリしました。今まで泊まったホテルの中で一番広かったです。本館と別館があるので、その行き来がめんどうでした。
あと、大浴場が、もっと広ければいいなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

2泊しました。新宿からのシャトルバスが今年中無料ということだったので、このホテルに決めました。新宿からのシャトルバスが満席で、補助席を使わないといけないくらいで、バスの運転手さんも困っていました。補助席にはシートベルトが無いからです。補助席になった人たちはとても怒っていましたが、座席割りは伊東園で決めているらしく、運転手さんもどうしようもないといった感じでした。ホテルに着いて、フロントの方は対応が良かったです。部屋は老朽化は進んでいるようでしたが、掃除は行き届いていてきれいにしてありました。最上階の部屋でしたが、部屋からの眺めは望めませんでした。禁煙の部屋だったので、良かったですが、廊下に出るとタバコのにおいが気になりました。夕食は全体的に普通で、ずわいがにの食べ放題に人気が集中していて、すぐにかにがなくなっていました。私たちはかににはあまり興味が無かったので、2つぐらいしか食べませんでしたが、かにの代わりにもっとお刺身や、お寿司が無かったので、お刺身やお寿司を出してほしかったです。夕食、朝食ともに2日ともほとんど同じメニューでした。お風呂は15時から24時、5時から12時となっていて、時間がちょっと短いような気がします。露天風呂は洗い場が狭く、お風呂も小さいのでたくさんの人が入ることはできません。全体的には可も無く不可もなくといった感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

広くって綺麗な部屋でした。トイレも広く綺麗、お風呂も広く檜の香りがして良かったです。残念なのは、食事です。チェックインが、遅くなり、食事は、19時と言うことだったので、その時間に行きましたが、料理が、ありません。品数は、有りましたが、ほとんど空っぽでした。お寿司も、おかずも、補充されてません。朝は、7時50分に行きましたが、又、空っぽの皿が、並んでました。無くなったら、すぐに補充するようにストックは、出来ないのでしょうか？部屋、トイレ、お風呂とても綺麗出したが、バイキング食べ放題どころか、食べるものが、無くガッカリでした。伊豆なのに、お刺身も、無く残念でした。従業員の方も、朝おはようございます。の挨拶も無く、愛想も無かったです。フロントの方は、とても、感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

安いから仕方ないで許されないバイキングの料理のクオリティー。。。
補充の仕方はもっと最低、従業員のやる気無さ、面倒くさいなあという態度、せめて質より量だけでもやってもらいたいね。
大浴場は清潔感に欠けている。かけ流しでないまでもどこで沸かして加温してるのかわからないぬる過ぎる露天風呂はレジオネラ菌大丈夫？って気さえする。
部屋の檜の浴槽をかけ流して使えるのでそちらでごまかしてはいる。。。
魅力は次の間がご立派な特別室を少数で贅沢に使えること。ただしきな臭いというかカビ蒸した臭いとその壁は興ざめである。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

食事は、遅い時間帯になると淋しい品揃えになります。
アルコール類が、少し味が薄いように感じました。
風呂も、もう少し広いとユックリできるんですけどね。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

部屋にゴキブリが出ました。夏なので仕方ないかと思いますが、フロントに問い合わせたところゴキジェットを渡され、後は自分たちだけで処理しなければなりませんでした。
別館の大浴場も鏡が水垢だらけで清潔感があまり無く、少し残念でした…。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年08月

部屋風呂のビニールカーテンのカビがあまりにもひどく、残念でした。
食事はバイキングでしたが、冷えているものも多く、品数は少なく、中にはもう無くなっているものもありました。宿泊料金からしたら仕方ないかもしれませんが、質をあげるか、品数で納得させるか…少し残念でした。
自分で入れる飲み放題だったので、気楽に飲めたのは良かったです。
ホテル内のオブジェ的な物は一切なく、窓から見える建物敷地内も雑草そのまま…泊まって食事ができればそれでいいでしょ…みたいな感じで、せっかく伊豆旅でしたが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

コロナ対策として、入館時に検温とのことでしたが、徹底されていませんでした。
食事でも、マスク着用、ビニール手袋着用が徹底されておらず、全くしていない客に宿の人も何も声をかけていませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

最低でした。ビーフシチュー等の固形燃料の火が消えて料理が冷めているので、暖めて欲しいと言っても、当ホテルではこれで提供していますと言われた。
そして、男性社員が途中で料理をチェックしたようだが、いざ取りに行こうとしら、料理がなかったので補充して欲しいと言ったら、もう提供の時間ではないと言われた。また、ビールも飲み放題と言いながら、なくなっていた。いったい何をチェックしたのだろうか？
すべてがこのような対応なのでこのホテルには2度と泊まらないだろう。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

部屋は、とても広く２人で使って申し訳ないくらいでした。部屋のカラオケも私達の年代では、充分楽しめました。桧のお風呂は、とにかくお湯がぬるかったです。お湯だけ出してもとても入れませんでした。部屋についていたケトルで熱湯を沸かし、足してやっと入れました。でも長時間浸かっても、体は暖まらず、出ると寒かったです。こんなこと初めてでした。後もう一つ、体が冷えたからだとは言いませんが、夕飯前から、お腹の調子が悪くなり、夕飯後、フロントに下痢止めをもらいに行きましたが、あいにく置いてないとの返事でしたが、男性２人のうちの年配の方の言い方には、少々頭に来てしまいました。顔の表情一つ変えずに『ありません！近くにドラッグストアがあります。歩いても10分もあればつきますけど！』はぁー？ですよね。そんな言い方ってありませんよね。接客失格ですよ！この寒空の中歩いて買いに行くくらいなら、部屋で寝てますから！本当にこの出来事のおかげで、せっかくの記念日が台無しになりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年12月

二家族で宿泊。三人の子どもたちが騒ぐので、部屋の環境としては合っていたと思う。
施設の老朽化は仕方ないので、その分、食事ででカバーできていると良かった。
エアコンの調整が夜から朝にかけて、部屋でコントロールできないのが残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

料金も安いプランなので覚悟して行きましたが思ったよりも満足でした。
同内容で行かれる方へ参考にいうならば
・旅館についてからの案内などは全くなし、第二駐車場も自分で探して停めろって感じです。
・料理の品数は少ないです。無くなっても追加が出てくるまで時間がかかりすぎます。
・風呂が狭いです。蛇口が１０か所程度です。
・喫煙者が禁煙の部屋なんて選んだら、吸える場所はホテルの入り口のわきに設けられた灰皿１か所だけです。喫煙者への配慮なんて全くありません。
・プラズマ型のテレビがありますが、電波の受信状況が・・・とかで１チャンネルしか映りませんでした。
・良かった点を探していますが・・・特にありません
料金が安いという事は、それなりの事と割り切って行かないと非常にガッカリします。

次に同グループのホテルへ行きますか？と問われたら・・・
余程の事でなければ行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

まず案内された部屋は髪の毛が沢山落ちていて最悪でした。すぐフロントに電話して部屋の変更をしてもらえたので、そこは良かったのですが、次はバイキング、こちらも最悪でした。コロナ対策もあってか３部制になってましたが最後の時間ではお料理の追加もほとんどなく、係の人に言っても意味ない感じでした。美味しいと思った物も１回ちょこっと盛るぐらいしか食べれなかった。
お風呂も朝の時間帯は洗い場からは水しか出ず、震えながらかけ湯をして入りました。
こんなに最悪なホテルは初めてです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2021年03月

10月23日に宿泊しました。温泉に入るのを楽しみにしてましたが、お風呂は掃除が行き届いてない感じだし、片方の露天風呂は使用禁止だし、とどめに　定期的にシャワーの温度が火傷しそうなくらい熱くなって、とても使えるもんじゃなかったです。温泉街なのだからもう少しお風呂関係に気を使って欲しかったです。

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レジャー

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その他

宿泊年月

2019年11月

ホテルに着き、チエックインの手続きしようとしたが、フロントには女性が一人利。それも、電話中。フロントの真ん前に立ったが、完全無視。何の電話か？聴いていると、内輪の話。電話は終わりそうもなく、フロントに備えてあるチンチンを鳴らしたら、中の方から女性が出て来た。いらっしゃいませの一言も無かった。飯も、冷めてて不味い。部屋の檜風呂も水漏れで、なかなかお湯が溜まらない。最低。あれが伊東園グループのホテルか？落ちたもんだな！せめてもの救いは、食堂のおばちゃんと話せた事。気さくな人で面倒見が良かった。二度と行かない。マグロ、サーモンフェアーをやっていたが、食べるものがなかった。美味しそうに見えないし。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

夕食のバイキングが同じような料理ばかりだった。仲居の対応が雑だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月