サービス2
R0717さんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
- R0717さん [30代/女性] 2023年09月07日 09:05:37
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伊良部大橋が見え、景色、立地は最高でした◎
サービスに関しては、いつも宿泊するヴィラの方が良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PREMIUM COLLECTION】南の島 絶景オーシャンビュー （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー プレジデンシャル スイート（H棟）】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月11日 12:52:25
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GWに宿泊しました。宿泊したかったホテルが予約で埋まってしまい、どこにしようか悩んでいた際、こちらの施設を見つけました。
部屋に入ってびっくり！部屋がタバコ臭すぎです。昔に比べ、ここ最近はタバコ臭いホテル・旅館も減っているように思うのですが、一棟貸タイプはしょうがないのでしょうか…家族全員禁煙者ですし、2歳の子どももいたため、耐えられませんでした。殺虫剤はたくさん用意されているのですが、消臭スプレー的なものもなく、部屋にある小さい空気清浄器ではとても追い付かないぐらい臭かったので、虫が入るのは嫌でしたが、自分達で網戸にして空気を入れ替えました(それでも臭かったですし、帰ってきたあと荷物にも匂いがついていて、萎えました)。
食事はBBQにしましたが、こちらは良かったです。
流行りの家電を置いていますが、水回りなど全体的に細かいところは劣化しています。
景色も良く、プール有(結構深いのでお子さまは注意してください)、花火も可、周りを気にせず過ごせるので、お子さま連れには向いていると思います。
前の宿泊者がハズレで運が悪かっただけなのかもしれませんが、できるだけ換気をし、今後消臭スプレーを置くなど、ご対応いただけますと幸いです。
お値段が高いだけにリピートはないかな…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ 2023年05月11日 14:28:44
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この度はクリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋がタバコ臭かったとのことで、ご不快の念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、まずお部屋の中は禁煙の為そもそもタバコの臭いがすることがおかしな話ではございますが、いかなる理由にせよ清掃段階で気づくべきことであり、当然対処すべき事案でございましたが、対応できていなかったことを猛省いたしております。日頃からお客様にご満足いただくために隅々まで清掃することはもちろんのこと、お客様の目線に立って快適にお過ごしいただける空間であるかどうか確認するよう指導しておりましたが、今回のご指摘を受け、全くできていないことが判明いたしました。よって、今後につきましては社員全員で再度清掃内容を見直し、お客様に気持ちよくご宿泊いただける施設づくりを目指して一から信頼を築き上げていく所存でございます。
お客様におかれましては、せっかくのご旅行で私たちの不十分な清掃により嫌な思いをさせてしまいましたこと、重ねまして心よりお詫び申し上げます。
お忙しいなか貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆絶景オーシャンビュー☆スペシャルBBQプラン
- ご利用のお部屋
- 【サンシャイン プール スイート（C棟）】
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to.mi.fu.さんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
- to.mi.fu.さん [40代/女性] 2022年05月04日 17:55:56
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4/28から2泊で利用させて頂きました。
一番広いお部屋だったので両親と子ども合わせて6人でも広々使えました。プールやジャグジー、お風呂、ベッドルームなど申し分なく良かったのですが、お掃除が隅々までいきとどいてないな…と言う印象はあります。
一番びっくりしたのは、まだ誰も使っていないトイレに使用済みのペーパーが流されずそのままだった事！
もう少し確認した方が良いのでは？と思いました。
あとチェックアウト時間を1時間延長するのは3000円だと説明を受けていましたが(チェックインした時と電話でも値段の確認はしました)、何故かお金を受け取りに来たスタッフの方は4000円だと言っていて、そのままお支払いしましたが未だにその点は納得がいきません。
ステキなヴィラとだけにお掃除やスタッフの方の対応がきっちりされた方が良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PREMIUM COLLECTION】南の島 絶景オーシャンビュー （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【オーシャンビュー プレジデンシャル スイート】
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投稿者さんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月11日 08:51:48
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①コスパの悪さ
②料理の質
③所々の雑さ
値段の割には残念でした。。。
値段が安ければ満足できたと思います。
お風呂は広くて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PREMIUM COLLECTION】南の島 絶景オーシャンビュー （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【サンシャイン プール スイート】
サービス2
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べるみんみんさんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
- べるみんみんさん [30代/男性] 2019年11月26日 08:23:10
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プチ贅沢をしたくて予約しましたが、最悪でした。
①水回りが下水臭い
②コバエが多い
③オプションのBBQを頼んだら、生き生きとしたミミズが混入（写真も撮影済）
①と②は空室期間が長かったりすると、下水の臭いがする時があると聞いたことがあるので仕方ないのかな…と我慢しましたが（本音は宿泊料金からしたらあり得ない）、③は無理！怒
ミミズ混入を伝えたところ、変わりの食材をお持ちします、という対応でしたが今さら、ニョロニョロ動いているミミズを見てからもう一度食材に手を付けようとなど思えず、
必要ないと断ると、料金のみ返金するとのこと。
翌日料金を返金しに来た際も、謝罪はなく「昨日お電話でお伝えした件、試算しに来ました」というレベル。
受領書に署名をください、と言われBBQ食材の12,000円分が返金され終わり。
2泊で約9万円の支払いをしただけあって、なんとも、シコリが残る宿泊になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【PREMIUM COLLECTION】南の島 絶景オーシャンビュー （素泊まり）
- ご利用のお部屋
- 【ラグジュアリー プール スイート】
サービス3
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投稿者さんの クリスタルヴィラ宮古島砂山ビーチ ＜宮古島＞ のクチコミ
12/下旬にgotoで利用しました。
窓の眼下に海が広がり、砂浜も徒歩10秒の景色は抜群です。
到着日は雨が強く降っていて、室内のジャグジーも寒くて入れず。そしてホテル周辺はハエが大量発生しているとのことで、少々ストレスありましたが、翌日は快晴、キレイな海が目前で癒されました。
お風呂が大きく、妻と子供2人が泡だらけではしゃいでいました。
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