この度はホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊頂きありがとうございます。

当館の宿泊料金は稼働により日々変動しております。ご宿泊頂いた日は満室に近い状況で、通常より高めの料金設定になっておりました。

ご指摘のドライヤーの件ですが、バスルームの壁に備え付けの物がございます。チェックインの際にもご案内させて頂いたと思いますが、当館のアメニティは一部セルフサービスになっており、お部屋に置いてある物と別の種類のドライヤーも貸出棚に置いてあります。

貸出棚にはお部屋にご用意してある物とご自由にお持ちいただく物の一覧を貼りだしておりますが、この度ご説明不足でご迷惑をおかけして申し訳ございません。

数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのような事が起こらぬ様スタッフ全員に案内の周知徹底を行い、お客様の立場に立ち、皆さまに満足していただけるご滞在を提供できるよう精進して参ります。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、またお近くにお越しの際には、当ホテルのご利用を検討いただけましたら幸いでございます。

ご帰宅後のお忙しい中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。


支配人　有澤

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