ご投稿者様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご投稿者様の急なご予定変更に、ズムーズにお応えでき、微力ながらお役に立てましたこと、嬉しく存じます。　
　お忙しいお客様のご都合に寄り添い、柔軟にご対応すべく、これからも準備に力を注いでまいりますので、また機会がございましたら是非、お気軽にお問合せくださいませ。
　ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

　ご投稿者様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　好天に恵まれ、夜景を楽しまれたようで、よろしゅうございました。　
　規模としてはさほど大きくはございませんが、周南コンビナートのぽつぽつとした灯りを当館、海側のお部屋からは望めますので、静かでほっとしたひとときををお過ごしいただけましたら幸いでございます。
　全国的に有名な観光地とは違い、ご家族での遊び場が多くある地域ではございませんが、周南の地元らしい、温かみのあるちょっとした散策スポット、グルメマップなど随時ご案内できますよう、私共も、情報収集、広告等力を今一度、入れてまいらねばと思っております。
　是非、またお近くにお立ち寄りの際には、当館
をご利用くださいませ。
　この度は、ご投稿、ご評価を賜りまして誠にありがとうございました。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫
　

　ご投稿者様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　経年劣化の影響からの不具合等により、ご滞在中ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
　早速、ご指摘頂きました点に付きまして、確認させていただきました。多々、ご不快な設備環境を見過ごしてしまっていたことは恥ずかしい限りでございますが、部品の取り寄せや専門の業者に点検、修理を依頼する日程等含めまして、慎重に時間をかけて改善に向け、協議をすすめてまいります。
　大変申し訳ございませんでした。
　ご朝食は、お口にあったようで、嬉しいご感想をお寄せくださりましたこと、恐縮ながら、心より厚くお礼申し上げます。
　当ホテルでは、すべてのお客様が快適に安全に過ごしていただけるようこれからも努力と改善を続けてまいります。
お忙しい中、気づきと改善のきっかけとなるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　ご投稿者様のまたのご来館切に願っております。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

くらとろ1653様
　
　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、恐縮ではございますが、何度も当館に足をお運びくださること、このような嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
　これからも、お忙しいお客様に、便利で心配りの行き届いたご滞在時間をお過ごしいただくべく、精進いたしますので、またお近くにお立ち寄りの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　ご投稿者様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
　この度の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
　　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

ひーにゃん4109様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご提供のウェルカムドリンクサービスや、アメニティの充実感につきまして、お喜びいただけましたようで、”良かった”とのご感想大変喜ばしく存じます。
　駐車場のご予約につきましては、現時点では、今後も先着順でのご案内をさせて頂きます。
　理由といたしましては、当ホテルには、様々なお仕事仕様のお車をお使いのお客様や、お好みに、カスタムされたお車でご来館下さるお客様が多くいらっしゃいますので、従業員がお客様のお車のサイズ等、細心の注意を払って駐車前にご確認させていただく必要がある為です。
　ほんの一例ですが、駐車場に空きがあり、ご利用いただける車種のお車でも、一区画に収まらないケースや、車高が低く、入庫してしまうと、傷がついてしまう可能性があり、ご案内ができないなど、様々なケースがございますので、ご来館前の段階で駐車場の確保は、大変管理が難しいのです。
　大事なお車を停めていただく空間を責任もってご案内し、尚且つ、多くのお客様に駐車場をご利用いただくために、やはり今後も先着順のご案内を継続させていただきます。
　ご不便をお掛し、心苦しく感じておりますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
　今後も、安心、安全には十分気を配り、快適なご滞在時間をご提供すべく、力を尽くしてまいりますので、またお近くへお立ち寄りの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
　ひーにゃん4109様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
　この度は、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

　どっと遊べさん様

　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　当ホテルでは、お忙しい朝をお過ごしのお客様にも、ご朝食をご利用いただけますよう、平日限定でバイキング開始30分前の6時から、ホテル特製カレーをご提供しております。
　お味はお口に合いましたでしょうか。
お疲れのお体が目覚め、一日のスタートを元気な気持ちでお迎え頂けましたら幸いです。
　長期間のご出張、大変お疲れ様でございました。
　また、ご機会ございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ゆっくりと、バイキングもお楽しみいただきたく存じます。
　どっと遊べさん様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫
　

　hiroe-4313さん様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　特にスタッフの応対にご満足いただけました様で、快適なご滞在となったこと、大変嬉しく思います。恐縮ではございますが、お褒めのご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚くお礼申し上げます。
　当ホテルグループでは、接客のマニュアルの各自徹底のみならず、それぞれがお客様に喜んでいただける応対を心掛け日々研鑽に努めております。担当スタッフとご投稿者様のご感想を共有したところ大変喜んでおりました。
　経年劣化の影響で施設内の設備等の課題はあるものの、すべてのお客様が安心してご利用いただける施設を目指し、清潔、安全に十分気を配り、これからも業務に励んで参ります。
　hiroe-4313さん様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　この度は、嬉しい高評価と、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫

ご投稿者様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　良かった点、ややご満足には至らなかった点につきまして、率直なご感想をいただけましたこと、感謝しております。
　今回のシングルルームの２名様利用プランにつきましてはご投稿いただきましたように、あくまでもシングルルームと同じお部屋の広さと設備のお部屋のご用意となります。
レイトアウトのプランで長くご滞在のご予定が窮屈なものになってしまったことは、心苦しく感じております。
　ご機会があれば広いお部屋のご利用をご検討下さるとのお言葉は大変嬉しく、ありがたい限りで次回はリラックスしたお時間を満喫していただけますよう、ご準備してお待ちしております。
　朝の大浴場のご利用に関しましては、大きな湯船に全身浸かり、気持ちの良い朝をお迎えいただくことは旅行、休日の醍醐味で同じお声をいただくこともございますが、現状早朝からチェックアウトまでの時間帯はスタッフが少人数で勤務にあたっておりますので、お客様の安全に関わる重大な事故、専門の業者への連絡が必要となる大きな故障が発生した際、万が一対応の遅れを招きかねない可能性を考慮しまして、やむなく17時から0時までのご利用制限を設けておりますのでご理解いただければ幸いです。
　アルコールもお選びいただけるドリンクサービス、ご朝食内容、スタッフの応対など、”良かった”とご感想をいただけました点につきましては、今後もご提供サービスの充実を目指す励みとさせていただき、更に工夫や試行錯誤を重ね、精一杯つとめてまいりますので安心して当館にお越しいただければと願っております。

　是非、また機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
　この度はご評価、ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫

ご投稿者様

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテル並びにホテルグループを選んでいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルグループでは過半数の店舗で男性浴場を設置させていただいておりまして、朝食に関しましては有料朝食と無料朝食の店舗がございますが、当館では無料朝食として宿泊の方皆さまに満足していただけるようなサービスの提供をさせていただいております。

今後も、より一層お客様に満足していただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本
～全国140店舗のBBHホテルグループ～

ご投稿者様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
　お部屋のお掃除が行き届いておらず、あってはならないご不快な環境を作り出していたことは、誠に恥ずかしい限りで、ご指摘いただきましたシャワーカーテンの交換、埃を確認し、念入りに清掃致しました。
　投稿返信フォームにて、大変恐縮ではございますが取り急ぎ、心よりお詫び申し上げます。
　今回お寄せいただきましたご意見を全スタッフで共有し、二度とこのようなことのないよう努めて参ります。
　大変申し訳ございませんでした。
次回ご機会がございましたら、ご安心してご宿泊頂けますよう、ご準備してお待ちしておりますので、ご投稿者様の次回のご来館切に願っております。
　この度は、お忙しい中、気づきと改善のきっかけとなるご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山～全国140店舗のBBHホテルグループ
　フロント　小迫

らららんど7670様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　リノベーションしたばかりの大浴場のご利用で、少しはお忙しいお体の癒しになりましたでしょうか。リフレッシュしたご気分ですがすがしい
翌朝をお迎えでしたら幸いでございます。
　駅からは徒歩五分圏内の立地の当館で、周南に初めてお越しのお客様や、お仕事でクタクタのお客様には、多少距離をお感じになられる場合もあるかと存じますが、そのほかのご提供サービスには、恐れ多くも高評価を頂き、大変嬉しく思っております。
心より厚くお礼申し上げます。
　これからもお客様にご満足いただけるご宿泊をご提供すべく、奮闘してまいりますので、何卒ホテルクラウンヒルズ徳山をよろしくお願い致します。
らららんど7670様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　お忙しい中、ご感想、ご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫
　　

みいごれん4421様

　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご指摘のとおり、この度のご予約のプランは、10㎡のシングル仕様の設備のお部屋を低価格でカップル、ファミリー様にご提供できるよう考案されているプランでございますので、お部屋の広さはイメージよりも狭く、ご満足には至らなかったこと、残念に思っております。大変申し訳ございませんでした。
　貸出品、ウェルカムドリンクサービスにはお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮ではございますが、これからも、貸出品やアメニティには充実感を得て頂けますよう、力を入れて参ります。
　美味しい朝ごはんも楽しんで頂けますよう、ご準備してお待ちして申し上げておりますので、次回ご機会ございましたら、ツインルームのご利用も、是非、ご一考くださいませ。
　この度は、ご投稿ご評価を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　

ご投稿者様
　　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご滞在中タバコの臭いがお召し物や、お荷物などに付着し、快適にご滞在頂けなかったこと、残念に思っております。各部屋の換気扇の取り付けはなにぶん大改造となるため、すぐに改善は、難しいのですが、ご投稿者様のお声を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
　今回ご用意させていただきましたお部屋は、窓を開けることは可能でございますが、窓の開閉の仕方のご案内を、より分かりやすく工夫をし、またお客様のご要望、ご質問等には全従業員が迅速に、お気軽に対応させて頂けますよう力を入れて参ります。
　またご機会ございましたら、快適なご滞在となるようご準備してお待ちしておりますので、ご安心して当ホテルにご来館下さること切に願っております。
　この度は、ご貴重なご意見とご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　みんぱぱ1012様

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご投稿者様

　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの黒カビが目立ち、ご滞在中ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
　あってはならないご不快な状況を作り出していたことは誠に恥ずかしい限りで、すぐに交換を致しました。
　今後、今回ご指摘頂きました点のみならず、担当スタッフと情報を共有し、清掃の不備や見落としが無いか、改善を徹底して参ります。
　ご朝食にはご満足いただけましたようで、大変恐縮ではございますが、これからもお客様に楽しんでいただけるものをご提供すべく、尽力して参ります。
　また、お近くにお立ち寄りの際には是非当ホテルに足をお運び頂けますこと、切に願っております。
　お忙しい中、気づきと改善のきっかけとなるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

どっと遊べさん様

いつもホテルクラウンヒルズ徳山をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご投稿者様　
　
　幾度となく当館に足をお運びくださり、心より厚くお礼申し上げます。
　快適なご滞在でしたでしょうか。お忙しく過ごしておられたようですが、いつも安心しておくつろぎ頂ける施設であり続けられるよう、これからも精進して参ります。
　またの機会にご来館頂けますこと、楽しみにお待ちしております。
　ご投稿、ご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　ヴォクシー8186様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　無料朝食、立地条件ともに”良かった”とのご感想、大変ありがたく拝見いたしました。
　これからも、便利で充実したサービスのご提供に向けて、従業員一同、尽力して参ります。
　またお近くにお立ち寄りの折には、当ホテルをご利用くださいませ。
　ご来館心よりお待ちしております。
　この度は、お忙しいなか、高評価を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～
　
　
　

ご投稿者様
この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
また、コストパフォーマンスにもご満足いただけ、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ありがたいお言葉を拝読し、喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご投稿者様　

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご満足いただけるご滞在となったそうで、よろしゅうございました。
　大浴場のご利用時間は、早朝、深夜スタッフが一人で勤務にあたっており、またフロントが深夜2：00～6：00まで閉鎖となっております。ですので大浴場の管理や、お客様の安全を考慮し、17：00～0：00までとやむなく時間制限を設けさせていただいておりますので、ご理解いただければ幸いです。また、ご機会がございましたら、是非大浴場でお疲れを癒して頂きたく思います。
　セルフの目玉焼きは、ご朝食のなかでも、人気がございますが、お味はご満足いただけましたでしょうか。
　使い方に戸惑われたとのお声を、朝食スタッフと共有し、またお客様のご質問等あれば、お声がけするなど、楽しいご朝食となるよう努めて参ります。
　この度は、お忙しいなか、ご投稿ご評価を賜りまして誠にありがとうございます。
　またのご来館心よりお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～