この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠に有り難うございます。

また、ご返信が大変遅くなり、申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

旧ホテル名の看板につきましては、お客様にご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。ただ今、撤去を検討中ですが、今しばらくお時間を頂ければ幸いでございます。

朝食会場のご案内や無料貸し出し品についてのご説明不足につきましても、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
チェックインの際、お客様にわかりやすくご案内できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

当館は現在改装中で、お客様にご不便をおかけすることもございますが、無料貸し出し品充実や、無料朝食のご提供、ウェルカムコーヒーなど、お客様に少しでも快適な時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。

また、徳山にお越しの際には、当館をご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用、ご指摘ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き誠に有り難うございました。
ご利用に際しスタッフの対応並びに設備の不備でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご返信が遅くなりましたことと併せて深くお詫び申し上げます。

従業員の対応に関しましては全スタッフ（フロント・客室清掃）徹底的に教育をやり直します。
このような対応をしてしまいホテルとして恥ずかしく責任を感じております。申し訳ございません。

衛生面・安全面も再度見直しお客様が安心してご利用いただけるよう徹底致します。

バスタオル等の入れ替えは現在リネン業者へ発注しております。

部屋の電源は直ちに全室チェック致します。

現在、全館の壁紙じゅうたんの張替工事を致しておりますので不良個所のチェックも並行して行います。

ご指摘の件は全力で改善いたします。恐縮でございますが再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用・ご指摘有り難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　支配人　豊嶋秀夫

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き有り難うございました。スタッフ一同厚くお礼申し上げます。
改装に関しましては１月より予定致しております。全室無線ＬＡＮ接続工事、壁紙、絨毯張替、
ウォシュレット設置、サータ社製高級マットレス入替等、２月末完了を目処に順次行います。
申し訳ございませんが今暫らくお待ち下さいませ。
１月より無料朝食バイキングをスタート致しました。（６：３０～８：４５入店　９：００閉店）
次回ご利用の際は是非お試し下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

ＰＳ　２０種以上の無料貸し出し品や無料マッサージ機コーナーを設置しました。

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き有り難うございました。スタッフ一同厚くお礼申し上げます。

１月より無料朝食バイキングをスタート致しました。（６：３０～８：４５入店　９：００閉店）
次回ご利用の際は是非お試し下さいませ。

その他サービスコーナーの設置や無料貸し出し品も充実しておりますので今後とも是非ご利用下さいませ。

ご感想有り難うございました。

ＰＳ　無料ＰＣコーナー設置　貸し出し自転車も好評♪

この度はご利用頂き厚くお礼申し上げます。

12月より経営が変わりこれまでと変わらぬ料金でご案内させて頂いております。

ご指摘頂いた点はすでにリニューアルの予定でございます。もう暫らくお待ち下さいませ。

今後、無料朝食やサービスコーナーの充実など力を入れて参ります。

再度宿泊の機会がございましたら是非お試し下さいませ。この度はご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。