ご投稿者様
　
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　朝食の目玉焼きが印象に残られたようですね。
加熱したものの方がよいとのご感想を拝見し、確かに、、、と思っておりますが、ご自身で調理をするのが珍しくて楽しいとお喜びのお客様もおられますので、なかなか難しいナ・・・(._.)と感じております。
　また、担当スタッフにも伝え、アイデアを出し、お客様が楽しくご満足いただけるものをご提供できますよう、工夫してまいります。
　フロントの外国人スタッフに、ご投稿者様のご感想を、伝えたところ大変喜んでおりました。
　お忙しい中、大変励みになるお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
　これからも、ホテルクラウンヒルズ徳山をよろしくお願いいたします。
　ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスなど概ねご満足頂けまして、大変恐縮ながら喜ばしいコメントをありがとうございます。
　貴重なご意見有難うございます。
　よりよい施設となるよう、これからも邁進してまいりますので、またのご利用お待ちしております。
　この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　大町
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

駐車場につきましては、車高が155㎝以上のお車は平面駐車場をご案内させて頂いておりますが先着順のにてのご利用になりますので満車の際は近隣のコインパーキングをご案内致しております。ご了承くださいませ。

ご朝食はご満足頂け大変嬉しく思います。

またの機会がございましたらぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　大町
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当館は築35年程経過している為、老朽化している部分がございますが、清掃やサービス等お客様に満足していただけますように努めて参ります。
ご滞在中はご朝食やお部屋等と大浴と含め、ご満足頂けた様子で私共も大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場17時～００時までございましてご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

これからも、スタッフ一同おもてなしの心を大切にし、サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら当館へご用命いただけますと幸甚に存じます。
ご丁寧にご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
フロント　アスミタ

この度はホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある周南内のホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様よりお褒めのお言葉を仰って頂き、大変嬉しく思います。
また来たいと思って頂くことが私共が求める
理想のサービスでございます。
これからもご利用頂く皆様に安心と信頼
心地よい快適な時間をご提供できるよう
努めて参ります。
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　アスミタ
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

シャンプーなどのアメニティにつきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場に関しましては設備が一つであることと立地等も踏まえまして、当館では男性専用とさせていただいております。
ご了承くださいませ。

今後もお客様への最高のおもてなしとサービスを提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたらぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご貴重なご意見、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　マッラ　アスミタ
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービス、ご朝食の内容にご満足いただけましたようで、大変恐縮ながら喜ばしいコメントをありがとうございます。
　朝食のライトでご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
　よりよい施設となるよう、これからも邁進してまいりますので、またのご利用お待ちしております。
　この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　大町
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中にお困りの事がございましたらご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
この度はご不便おかけし申し訳ございませんでした。
またお近くにお立ち寄りの折には、当ホテルをご利用くださいませ。
　ご来館心よりお待ちしております。
　この度は、お忙しいなか、コメントをお寄せ下さいまして有難うございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　大町
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご投稿者様
　
　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　アメニティ類や、アルコールもお選びいただけるウェルカムドリンクサービス、ご朝食の内容にご満足いただけましたようで、大変恐縮ながら喜ばしい一方、手袋の着用に疑問をお持ちになられたそうで、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
　当ホテルグループのコロナ感染拡大対策における基本方針につきましては、お客様へのマスク、手袋の着用は、推奨致しますが、しいてはお求めしない、という方針へ緩和させていただいております。
　朝食会場のインフォメーションや、チェックイン時のご案内など、誤解をお招きすることなく、手袋、マスクのご着用に関しましてお客様のご判断におまかせであること、ご案内できますように今一度確認し、努めてまいります。
　お客様の気づきや、気にかかられたことに真摯に耳を傾け、よりよい施設となるよう、これからも邁進してまいりますので、また、ご利用いただく機会ございましたら、是非、お気軽にご感想をお寄せ頂きたく存じます。
　この度のご利用、ご投稿誠にありがとうございました。

　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国約140店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

yo1109様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　今回ご予約頂きました、シングルルーム２名様利用のカップルプランにつきましては、ご指摘の通り、価格はリーズナブルなもののあくまでもシングルルームと同じ設備環境のお部屋のご用意となります。せっかくのご家族様での楽しい旅行が、窮屈になってしまったことは、大変心苦しく感じておりますが、何卒ご理解いただければ幸いです。
　また、照明スイッチの不具合につきましては、さっそく確認させていただきました。
　ご不便をお掛けし、心より深くお詫び申し上げます。　
　大変申し訳ございませんでした。
　次回ご機会がございましたら、是非、ツインルームのプランもご利用をご検討頂きたく存じます。
　女性用の大浴場ですが、同じお声をいただくことがございますので、検討課題とさせていただいておりますが、なにぶん大改造となりますので、慎重に時間をかけて協議を重ねてまいる所存でございます。
　ホテルクラウンヒルズ徳山は、これからもすべてのお客様に安全、安心で満足度の高い宿泊施設を目指して、これからも改善や精進を重ねてまいります。
　この度は、ご貴重なご意見、ご評価を賜りまして誠にありがとうございました。
　yo1109様のまたのご来館心よりおまちしております。
　　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫
　

　ご投稿者様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　好天に恵まれ、夜景を楽しまれたようで、よろしゅうございました。　
　規模としてはさほど大きくはございませんが、周南コンビナートのぽつぽつとした灯りを当館、海側のお部屋からは望めますので、静かでほっとしたひとときををお過ごしいただけましたら幸いでございます。
　全国的に有名な観光地とは違い、ご家族での遊び場が多くある地域ではございませんが、周南の地元らしい、温かみのあるちょっとした散策スポット、グルメマップなど随時ご案内できますよう、私共も、情報収集、広告等力を今一度、入れてまいらねばと思っております。
　是非、またお近くにお立ち寄りの際には、当館
をご利用くださいませ。
　この度は、ご投稿、ご評価を賜りまして誠にありがとうございました。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫
　

　ご投稿者様

　この度はホテルクラウンヒルズ徳山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　経年劣化の影響からの不具合等により、ご滞在中ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
　早速、ご指摘頂きました点に付きまして、確認させていただきました。多々、ご不快な設備環境を見過ごしてしまっていたことは恥ずかしい限りでございますが、部品の取り寄せや専門の業者に点検、修理を依頼する日程等含めまして、慎重に時間をかけて改善に向け、協議をすすめてまいります。
　大変申し訳ございませんでした。
　ご朝食は、お口にあったようで、嬉しいご感想をお寄せくださりましたこと、恐縮ながら、心より厚くお礼申し上げます。
　当ホテルでは、すべてのお客様が快適に安全に過ごしていただけるようこれからも努力と改善を続けてまいります。
お忙しい中、気づきと改善のきっかけとなるご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　ご投稿者様のまたのご来館切に願っております。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

くらとろ1653様
　
　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　また、恐縮ではございますが、何度も当館に足をお運びくださること、このような嬉しいご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて心より厚くお礼申し上げます。
　これからも、お忙しいお客様に、便利で心配りの行き届いたご滞在時間をお過ごしいただくべく、精進いたしますので、またお近くにお立ち寄りの際には、是非当館をご利用くださいませ。
　ご投稿者様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。
　この度の口コミのご投稿誠にありがとうございました。
　　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のＢＢＨホテルグループ～
　フロント　小迫

　どっと遊べさん様

　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　当ホテルでは、お忙しい朝をお過ごしのお客様にも、ご朝食をご利用いただけますよう、平日限定でバイキング開始30分前の6時から、ホテル特製カレーをご提供しております。
　お味はお口に合いましたでしょうか。
お疲れのお体が目覚め、一日のスタートを元気な気持ちでお迎え頂けましたら幸いです。
　長期間のご出張、大変お疲れ様でございました。
　また、ご機会ございましたら、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
ゆっくりと、バイキングもお楽しみいただきたく存じます。
　どっと遊べさん様のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。

　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫
　

　hiroe-4313さん様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　特にスタッフの応対にご満足いただけました様で、快適なご滞在となったこと、大変嬉しく思います。恐縮ではございますが、お褒めのご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚くお礼申し上げます。
　当ホテルグループでは、接客のマニュアルの各自徹底のみならず、それぞれがお客様に喜んでいただける応対を心掛け日々研鑽に努めております。担当スタッフとご投稿者様のご感想を共有したところ大変喜んでおりました。
　経年劣化の影響で施設内の設備等の課題はあるものの、すべてのお客様が安心してご利用いただける施設を目指し、清潔、安全に十分気を配り、これからも業務に励んで参ります。
　hiroe-4313さん様のまたのご来館心よりお待ちしております。
　この度は、嬉しい高評価と、ご感想を賜りまして、誠にありがとうございました。
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫

ご投稿者様
　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
　良かった点、ややご満足には至らなかった点につきまして、率直なご感想をいただけましたこと、感謝しております。
　今回のシングルルームの２名様利用プランにつきましてはご投稿いただきましたように、あくまでもシングルルームと同じお部屋の広さと設備のお部屋のご用意となります。
レイトアウトのプランで長くご滞在のご予定が窮屈なものになってしまったことは、心苦しく感じております。
　ご機会があれば広いお部屋のご利用をご検討下さるとのお言葉は大変嬉しく、ありがたい限りで次回はリラックスしたお時間を満喫していただけますよう、ご準備してお待ちしております。
　朝の大浴場のご利用に関しましては、大きな湯船に全身浸かり、気持ちの良い朝をお迎えいただくことは旅行、休日の醍醐味で同じお声をいただくこともございますが、現状早朝からチェックアウトまでの時間帯はスタッフが少人数で勤務にあたっておりますので、お客様の安全に関わる重大な事故、専門の業者への連絡が必要となる大きな故障が発生した際、万が一対応の遅れを招きかねない可能性を考慮しまして、やむなく17時から0時までのご利用制限を設けておりますのでご理解いただければ幸いです。
　アルコールもお選びいただけるドリンクサービス、ご朝食内容、スタッフの応対など、”良かった”とご感想をいただけました点につきましては、今後もご提供サービスの充実を目指す励みとさせていただき、更に工夫や試行錯誤を重ね、精一杯つとめてまいりますので安心して当館にお越しいただければと願っております。

　是非、また機会がございましたら当館にお立ち寄りくださいませ。
　この度はご評価、ご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
　
　ホテルクラウンヒルズ徳山
～全国140店舗のBBHホテルグループ～
　フロント　小迫

ご投稿者様

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテル並びにホテルグループを選んでいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルグループでは過半数の店舗で男性浴場を設置させていただいておりまして、朝食に関しましては有料朝食と無料朝食の店舗がございますが、当館では無料朝食として宿泊の方皆さまに満足していただけるようなサービスの提供をさせていただいております。

今後も、より一層お客様に満足していただけるようにスタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。


ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本
～全国140店舗のBBHホテルグループ～

みいごれん4421様

　この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　ご指摘のとおり、この度のご予約のプランは、10㎡のシングル仕様の設備のお部屋を低価格でカップル、ファミリー様にご提供できるよう考案されているプランでございますので、お部屋の広さはイメージよりも狭く、ご満足には至らなかったこと、残念に思っております。大変申し訳ございませんでした。
　貸出品、ウェルカムドリンクサービスにはお褒めのお言葉を頂き、誠に恐縮ではございますが、これからも、貸出品やアメニティには充実感を得て頂けますよう、力を入れて参ります。
　美味しい朝ごはんも楽しんで頂けますよう、ご準備してお待ちして申し上げておりますので、次回ご機会ございましたら、ツインルームのご利用も、是非、ご一考くださいませ。
　この度は、ご投稿ご評価を賜りまして誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　

ご投稿者様
　　
　この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　ご滞在中タバコの臭いがお召し物や、お荷物などに付着し、快適にご滞在頂けなかったこと、残念に思っております。各部屋の換気扇の取り付けはなにぶん大改造となるため、すぐに改善は、難しいのですが、ご投稿者様のお声を社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
　今回ご用意させていただきましたお部屋は、窓を開けることは可能でございますが、窓の開閉の仕方のご案内を、より分かりやすく工夫をし、またお客様のご要望、ご質問等には全従業員が迅速に、お気軽に対応させて頂けますよう力を入れて参ります。
　またご機会ございましたら、快適なご滞在となるようご準備してお待ちしておりますので、ご安心して当ホテルにご来館下さること切に願っております。
　この度は、ご貴重なご意見とご評価を賜りまして、誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～

　みんぱぱ1012様

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルクラウンヒルズ徳山　フロント　小迫
～全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ～