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ベガ楽さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ベガ楽さん [50代/男性] 2014年12月22日 18:43:10
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楽天の地図が分かりづらく、ホテルに到着するまで大回りをしてしまいました(苦笑)。
不満点は2つあり、一つは風呂の目地のカビ。
これは結構多くのホテルでも見逃されているポイントです。湯船につかった時、ちょうど目線の高さに目地が来るので、とても目立つのですが、部屋の清掃の方はそのような目線になりませんから、気づくことがないのでしょうね。
もう一つは朝食。丁度込み合う時間帯だったのかもしれませんが、おかずがなくなっていたため、お姉さんにその旨伝えたのですが、補充されることなく食事が終了。結局納豆と味噌汁のみの、寂しい朝食になってしまいました。なくなってから行動を起こすのではなく、先手を打って動いてくれるとありがたいですね。
リニューアルしたという事であり、部屋に関しては満足が行く内容でした。
ちなみに、フロントのお兄さんは笑顔で愛想が良く、好感が持てました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2014年12月24日 16:53:33
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しましては、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘のバスルーム目地のカビ並びに、ご朝食につきましては、普段から注意をしておりましたが、目の行き届かなかった点、迅速な提供に欠けていた事、深く反省致しております。今後の改善点として、お客様のご意見を真摯に受けとめてまいります。
また、お越しになられる機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 豊嶋
- ご利用の宿泊プラン
- ≪客室リニューアル二周年記念プラン≫朝食VK付♪全室無線LAN&WiFi サータ社マットレスで快眠♪
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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ラジオクイズ王さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ラジオクイズ王さん [40代/男性] 2014年11月03日 22:30:18
-
周南市文化会館へ行く場合の前泊又は後泊利用で使って下さい。特に愛知県、岡山県からは夜行バス無いのでね。周りに激安サウナも無いのでお勧めです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2014年11月05日 05:01:57
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
周南市文化会館でイベント等が催される際にはいつも多くのお客様にご利用いただいております。
また、周南にお越しになられる機会がございましたら、ぜひとも当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
今回は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】使い道豊富な楽天ポイント♪ 朝食バイキングも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月01日 14:42:57
-
浴室がカビ臭いのが、少し気になりますが、それ以外は立地およびサービス共満足でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2014年11月05日 02:17:14
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく励みに感じております。
浴室の件は、大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見として捉え、今後の改善点につなげてまいります。
これからも、お客様に満足いただけるようにサービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程宜しくお願い致します。
また、周南にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【連割】2連泊以上でお得なビジネスパック♪ 朝食バイキングも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月27日 16:33:01
-
出張で活用させてもらいました。
朝食は満足いく内容でしたが、設備などは古さを感じました。
冷蔵庫がキーを差し込まないと冷えないタイプのものらしく、
連泊で冷蔵庫を利用する場合は注意が必要なので残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2014年03月27日 22:30:46
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この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
冷蔵庫使用に際しまして、お客様に大変ご不便をおかけいたしましたこと、お詫びいたします。
誠に申し訳ございせんでした。
本来なら、冷蔵庫はお部屋の電源とは別電源で、部屋のキーを差し込まなくても冷蔵庫は稼働するはずなのですが、当該の部屋をお調べしましたところ、何らかの原因により、冷蔵庫の電源がお部屋の電源と同一系統のところに差し込まれており、お部屋のキーを差し込まないと冷蔵庫が稼働しない状態でございました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、点検をしっかり行ってまいります。
この度はお忙しい中、貴重な投稿を頂き、ありがとうございました。
また、徳山にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
おいしい朝食をご用意してお待ち申し上げております。
フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- 【連割】2連泊以上でお得なビジネスパック♪ 朝食バイキングも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月10日 22:53:51
-
仕方のない事かもしれないが、事前カード決算になっていたのに代金を請求された。今回は自分で予約したから気づいたものの、本人以外が事前カード決算で予約をしていたら2重払いになっていた。
朝食バイキングは、行った時間も遅かった為か、ごく少量しか残っていなかった。この状態であればバイキング形式ではなく定食形式にした方が良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年12月11日 23:51:11
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この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいお詫びの申し上げようもございません。誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう周知徹底致します。
何卒お許しくださいませ。
ご朝食の件に関しましても、充分なサービスが行き届きませんで、大変ご迷惑をおかけいたしました。誠に申し訳ございませんでした。朝食スタッフに改善を施すよう申し伝えます。
今回のお客様からいただいた声を生かし、今後のより良いサービスに向けて努力する所存でございます。
また周南にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- ///当日予約はこれで決まり!/// 好評♪お母さんが作ったあったか朝食バイキングで元気な一日を~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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アドバンス0711さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- アドバンス0711さん [40代/男性] 2013年11月27日 09:45:40
-
駅から遠いし回りに何もないビールの自販機も無くて近くの旅館まで買いに行った
部屋も狭く良くなかった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年11月29日 00:50:42
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り当ホテルは駅から少し離れていますので、ご不便を感じるお客様もいらっしゃるかと思います。お買い物等にお役にたてれば、貸自転車をご用意いたしておりますので、フロントにご遠慮なくお申し付け下さいませ。
設備の不備等はより充実したサービスでお客様に少しでもご満足いただけますよう努めてまいります。
今後共宜しくお願い致します。
また周南にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【連割】2連泊以上でお得なビジネスパック♪ 朝食バイキングも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月24日 12:32:39
-
駅からちょっと距離がありましたが、場所は分かり易いでした。
部屋の臭いはちょっと気になりましたが、消臭剤が部屋にありましたので助かりました。
漫画は有るし、無料のマッサージ機もあり、朝食も美味しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年09月25日 00:19:19
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に喜んでいただき、私共も大変嬉しく励みに感じております。
無料貸出品は多数取り揃えておりますので、ご遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。
朝食をお褒めいただきありがとうございます。スタッフも喜んでおります。朝食は日替わりで少しずつメニューを替えておりますので、次回ご利用の際もまた違ったメニューがお出しできればと思います。
これからもお客様に愛されるホテルを目指して精進してまいります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただければ、幸いに存じます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】使い道豊富でお得な楽天ポイント♪ 朝食バイキングも付いてます!
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月02日 10:41:35
-
設備が古い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年05月02日 18:28:39
-
この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見ご感想をご投稿いただき、感謝いたします。
当館は、空調設備等古さを否めない所もございますが、無線LAN設備などに加え、
加湿器、空気清浄機、PCなどの無料貸出物の充実、ウェルカムコーヒーや新聞朝刊の無料提供、ボリューム満点の無料朝食のご提供など、様々なサービスでお客様にご満足いただけるよう努力させていただいております。
また、徳山にお越しの際には、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご投稿、ありがとうございました。
フロント 三浦
- ご利用の宿泊プラン
- ≪4月限定一日10室だけ早いもの勝ち♪≫朝食VK付♪全室無線LAN&WiFi サータ社マットで快眠♪
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月02日 10:38:50
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施設の古かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年05月02日 18:30:27
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
施設の古さのご指摘、誠に申し訳ございません。
今年の1月14日より順次、客室の壁紙、絨毯の張替、テレビ(19インチから20インチ)の交換、ウォシュレットの設置をさせて頂いております。今後も少しづつ改良改善をさせて頂く予定でございます。
恐縮でございますが、再度ご利用頂ける事を従業員一同心より願っております。
ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ徳山 豊嶋
- ご利用の宿泊プラン
- ≪4月限定一日10室だけ早いもの勝ち♪≫朝食VK付♪全室無線LAN&WiFi サータ社マットで快眠♪
- ご利用のお部屋
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step64さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- step64さん [40代/男性] 2013年04月07日 12:28:28
-
最上階で瀬戸内海が見えてよかったです。
朝食も種類が豊富でおいしかったです。
6時30分から営業してるのがありがたいです。7時のホテルが多いですからね。
残念なことに、禁煙ルームでしたが夜中にタバコの臭いが入って来て大変でした。
同フロアに喫煙ルームがあるのかな?
臭くて寝られなく、窓を空けて対応しました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年04月07日 21:40:32
-
この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂き誠にありがとうございました。
またご投稿いただきその上、綺麗なお写真まで載せて頂き、スタッフ一同感激しております。お褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食をご賞味いただきありがとうございます。
朝食は1日の活力となる大切な食事です。これからもお客様にご満足いただけるように手作りメニューを豊富に取り揃えてまいります。
ご指摘の禁煙ルームの件ですが、お客様には大変不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
当日は禁煙ルームの希望のお客様が多くいらっしゃいまして、2階の客室しかご用意できない状態で、眺望の良い9階へと思い、急遽禁煙ルームにした上でお客様をご案内させていただきました。
この点につきましては、話し合いを持ち、直ちに改善策を取りたいと思います。
またこの度、空気清浄機の貸出しを始めましたので、次回ご利用の際に臭いが気になることがございましたら、お気軽にフロントにお申しつけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 河野
- ご利用の宿泊プラン
- ≪3月限定一日10室だけ早いもの勝ち♪≫朝食VK付♪全室無線LAN&WiFi サータ社マットで快眠♪
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙シングル サータ社製マットレス使用 WiFi接続可】
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jojiyoukoさんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- jojiyoukoさん [40代/男性] 2013年02月16日 14:25:28
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旧ホテルのネーミングがまだ至る所に有り、カーペットのシミ、利用規約書ケースのシミ、壁紙のヒビ破れそして廊下の生臭い匂いが大変気になりました。
ダメもとで、景色が良いところと要望していましたが2階の部屋でビルビューでした。
特に朝食ですが、品数が少なく、量も少ない為、多人数が食堂に来場し朝食するとおかず屋ご飯がすぐ品切れになりイライラする方も見受けられました。
朝食時は、フロントスタッフ総出で手伝うとかされた方が良いと思います。
ただ、、値段とポイント10倍は大変魅力ですね。加湿器の貸出もいいです。
スーパーも近くに有りますよ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年02月16日 16:24:49
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この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご利用の際、お客様のご要望並びに設備の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
旧ホテルのネーミング、利用規約書は、早急に改善致します。壁紙・廊下の匂いにつきましては、現在壁紙絨毯の張替工事を致しております。また
朝食のご指摘もスタッフを増員し、改善致します。
ご指摘の件は全力で改善致します。恐縮ではございますが再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用、ご指摘有難うございました。
支配人 豊嶋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◇シングル/禁煙◇14平米】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月16日 09:26:42
-
普通でした
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年02月16日 17:51:59
-
この度は当館ご利用誠に有難うございました。
私どもよりいっそうお客様に喜ばれるホテルでありますよう努力致す所存でございます。今後ともホテルクラウンヒルズ徳山を宜しくお願い申し上げます。
現在壁紙、絨毯張替工事を致しております。3月10日完成予定です。またサータ高級マットレス2月17日入替です。
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人 豊嶋
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- ※12月中リニューアルオープン予定! リニューアル工事前に付き大バーゲンプライス!!
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル/喫煙◆14平米】
総合3
投稿者さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月01日 20:45:36
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駅から少し歩きますが繁華街からも遠いのですが、QOOカード3,000円は魅力でビジネス等宿泊だけの目的ならば満足できる条件です。
しかしながら部屋や廊下の絨毯シミ等が目立ち清潔感には欠けます。また、無料の朝食も品数も少なく品切れ状態で放置されており客に指摘されて慌てて入れ替えている状態であったので次回の徳山宿泊機会には他施設になる可能性が高いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) 2013年02月02日 22:31:46
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この度はホテルクラウンヒルズ徳山を御利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご利用の際、設備の不備及び朝食の対応に関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致し大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
部屋、廊下の絨毯は、現在張替工事を致しております。3月上旬には全館張替完了予定でございます。又、朝食の御指摘もスタッフを増やし今後同じご指摘を受けることなく全力で改善いたします。恐縮でございますが、再度ご利用頂けることを従業員一同心より願っております。
ご利用ご指摘、誠に有り難うございました。
支配人 豊嶋
- ご利用の宿泊プラン
- 【QOOカード3000円!!!】賢く泊まる!QUOカード付プラン♪≪朝食無料≫
- ご利用のお部屋
- 【◇シングル/禁煙◇14平米】
総合3
ひろゆき8453さんの ホテルクラウンヒルズ徳山(BBHホテルグループ) のクチコミ
安くて良かったです。一人でビジネス利用なら十分です。
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この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけ、スタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、コストパフォーマンスの良いホテルをめざし、頑張ってまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。
宿泊部フロント 三浦