この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きありがとうございます。

まず、エアコンの風の吹き出し音につきましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。当館の空調システムは少し古いタイプのもので、音が少し大きくなってしまうものもございます。今回ご指摘いただいたように空調不具合のお部屋が分かり次第、修理をさせて頂くようにしております。こういったご指摘が大変有難く助かります。有難うございました。

お客様に「満足」と言って頂けることが、大変うれしいことでございます。
今よりもさらにお客様により満足いただけるよう、一層の努力をしてまいりますので、
また周南にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿、ありがとうございました。

宿泊部フロント　三浦

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく励みに感じております。
トイレの件に関しましては、お客様に大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を今後の改善点とさせていただきます。
これからもお客様に喜んでいただけるようサービスの向上に努めてまいります。今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
また周南にお越しになられる機会がございましたら、当ホテルをぜひともご利用下さいませ。
スッタフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

宿泊部フロント　河野

この度は、ホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとおやすみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。
消臭スプレーに関しましては、お客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
お申し付けいただければ、お取替えも可能でございます。お客様の貴重なご意見、今後の改善点につなげられるよう努めてまいります。
また、周南にお越しになられる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ち申し上げております。
今回は、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

　　　フロント　河野

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘のテレビの件ですが、お客様の勘違いではないでしょうか。客室全室にシャープのテレビ（ＬＣ20ＥＸ1）を設置致しており、良好な状態でございます。
また、ウォシュレットの設置を5月末予定にしております。
是非またご来館頂けることを従業員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ徳山　　豊嶋

この度はホテルクラウンヒルズ徳山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に漏れがあったこと大変申し訳ございません。
清掃スタッフとともにチェック体制の見直しを行います。

当ホテルは築30年ほど経っておりますので老朽化した部分がどうしてもございますが、サービスや接客等お客様に満足していただけますように今後も努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ホテルクラウンヒルズ徳山　支配人　名本

～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ～