この度はご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃に関しては仰せの通り天井部分にカビが発生しており、また室内の隅にも埃が集積しておりました。日頃より清掃会社様にはカビと埃について、常に除去して頂くようお願いはしておりますが、再度重点個所として全客室の状況確認および清掃の徹底をお願いしております。
深夜の騒音に関しては、周辺のお客様が客室を往来していた際のドアの開閉音かと思われます。当館において、ボイラーおよび空調の室外機は屋上に設置しているため、設備的な問題による音とは考えにくく、ホテル外周からも目立った音の発生は確認はできませんでした。
しかしながら代替のお部屋をご準備し、深夜帯であったにも拘わらず内線にてご連絡をした行為は、お客様への配慮を著しく欠いた行為であり、スタッフへの教育不足を痛感しております。


深夜の騒音、清掃、スタッフの対応へのご指摘について猛省すると共に、同じ過ちを繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。

日頃よりダイワロイネットホテルズにご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
ご宿泊いただく機会を頂戴できましたにもかかわらず、ご納得いただけるようなおもてなしができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことをもとに、改善できるところは至急対応に努めてまいります。
ご多用中貴重なお声をお寄せいただき本当にありがとうございます。
またのご来館の機会を頂戴できますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりダイワロイネットホテルズにご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
ご宿泊いただく機会を頂戴できましたにもかかわらず、ご納得いただけるようなおもてなしができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことをもとに、改善できるところは至急対応に努めてまいります。
ご多用中貴重なお声をお寄せいただき本当にありがとうございます。
またのご来館の機会を頂戴できますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊の機会を賜り厚く御礼申し上げます。

宇都宮市内のホテルから私共をお選びいただきましたのに、十分におもてなしをすることができず、深く反省しております。
ご指摘いただきましことを真摯に受け止め、お客様のお気持ちにしっかりと寄り添い、最高のご宿泊の体験をしていただけるように、スタッフ対応の向上に努めてまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、もしまた宇都宮にお越しの際は、当館にお立ち寄りいただける機会を頂戴できましたらこれに勝る喜びはございません。
ご多用中、ありがたいご意見をお寄せいただきましたことを、あらためて御礼申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
また、お忙しい中、ご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、バスルームやフロントスタッフの不手際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく感じております。向後このようなことの無き様、指導させて頂きます。
現在、お部屋にアメニティグッズからカミソリの提供を中止させていただいており、ご不便をお掛けしております。まだ再開の時期は未定ではございますが、それまでの間はフロントにてご提供させていただきますので、お申し付けくださいませ。
次回、宇都宮にお越しの機会がございましたら、ダイワロイネットホテル宇都宮を宜しくお願い申し上げます。

平素よりダイワロイネットホテルズをご利用いただき誠にありがとうございます。

空調設備のご利用方法についてのご案内に誤りがあり、大変申し訳ございません。

当館の空調設備は、各お部屋ごとの個別空調となっておりますので、室内の壁にありますコントローラーで、暖房、冷房、送風といった項目の切替をおこなっていただくことでお好みの設定に切り替えることが可能でございました。　スイッチをオンにしていただいた時の自動温度感知の設定がセンサーの反応により暖房になってしまう場合がありまして、その場合のご利用方法を、スタッフが適切にご案内できなかったこと、心よりおわび申し上げます。

スタッフのお客様対応等、より一層徹底してまいりますので、またご来館の機会を頂戴できましたときは、ホテルステイをご堪能いただきたいと存じます。

ご多用中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いだだきましたこと、重ねて感謝申しあげます。
お客様のご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。

また宇都宮にお越しの際には再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ふたたびお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申しあげております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私共のご案内が至らなかったため、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

折角お楽しみにされていたご夫婦様のご旅行であったにも関わらず、朝食をご提供することが出来ず、また、朝食代のご返金のご案内も、具体的な方法までご案内を致しませんでしたこと、そしてチェックインの際の検温のご案内もご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、スタッフ一同猛省しております。

お客様のお立場やお気持ちを慮り、お客様が私共のご案内、対応をどのように感じられるか、楽しみにしていらしたご旅行がご不快なものになってしまったら、どのような想いを抱かれるか、スタッフ全員が思い至るよう、再度原点に帰ってサービスを改善して参ります。

改めましてこの度の件につきまして、深くお詫び申し上げます。

また、機会がございましたら再びダイワロイネットホテル宇都宮をご利用頂けますよう、力を尽くし、スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バスル－ムと部屋着に関して、ご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件を確認し、改善に努めて参ります。今後ともダイワロイネットホテル宇都宮をよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ホテル併設駐車場が満車のためお留め頂くことができず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回は、ご利用頂いた近隣のコインパーキングの料金が高かったとのこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルの併設駐車場は先着順でご案内しておりますが、台数に限りがございます故、週末や連休には満車になることもございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
枕につきまして、ご不便をおかけいたしました。
平らな枕ですと、当ホテルではそば殻の枕をお貸し出しさせて頂いております。
事前にお申し付け頂ければ、数に限りがございますがお貸し出しさせて頂いておりますので、よろしければご検討頂ければと存じます。
お客様のまたのご来館、お待ちしております。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました便器の水垢でございますが、便器のタイプによりまして、構造上少しずつ水が流れ続ける現象が確認されており、この為水道水に含まれるミネラル分が固着したものと思われます。私共も様々な薬剤を用いて除去を試みましたが、現状では研磨する以外方法が無い状況でございます。現在、便器メーカーとも対応を相談しております。
お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。毎日の清掃はしっかりと行っておりますので、ご安心頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フットマッサージ機でお寛ぎ頂けましたようで私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただきましたにも関わらず、お風呂の排水の不具合によりお客様にはご滞在中、ご不便をおかけしてしまい大変心苦しく思っております。
この場を借りてお詫び申し上げます。
早急に改善に取り組み、お客様の為の快適なホテルを目指し私共も精進して参ります。
今後もよりお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう日々取り組んで参ります。
この度はご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたらお客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

洗面所に関しましてお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳御座いませんでした。
早急に確認し対処して参ります。

今後も期待を裏切る事の無いよう邁進して参りますので、引続き全国ダイワロイネットホテルズをご贔屓賜ります様お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮をご利用頂き、誠に有難うございます

フィットネスルームの件でございますが、本社にお客様のご意見を報告させていただき、協議してまいりたいと思います。
今すぐにお客様のご要望にお応えすることは難しい状況ではございますが、機会がございましたら是非またダイワロイネットホテル宇都宮をご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮

平素よりダイワロイネットホテル宇都宮をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
充電器の件ですが、現在全ての機種に対応できる充電器のご用意がなく、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後お客様のご要望にお応えできるよう努力していきたいと思っております。

また、料金につきましては、お客様のご希望に見合うプランを考案し、多くの皆様にお泊り頂けます様努めて参る所存でございます。

是非また宇都宮へお越しの折にはダイワロイネットホテル宇都宮をご利用くださいませ。
今後とも当館をご贔屓賜ります様お願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮を御利用頂きまして誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

客室はダブルルームにご案内させていただいておりますがアメニティのセットが1名分しかなく大変申し訳ございません。清掃担当者に厳重注意させていただきます。

再度、客室の清掃確認を徹底し、お客様に対してこの様な不便が無いよう、改善して参ります。

大変貴重な意見を頂き、またお忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。お客様の期待を裏切らない様な上質なホテル造りを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
機械設備の動作音により、快適にお過ごしいただけませんでしたことを深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見をもとに、改善すべきところは速やかに対応を図ってまいります。
改善を成し遂げました際には、甚だ勝手なお願いではございますが、ご来館の機会を頂戴できましたなら幸甚に存じます。
ご多用中貴重なお声をお寄せいただき本当にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりダイワロイネットホテルズにご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。
前回のご宿泊時の不行き届きを挽回する機会を頂戴できたにも関わらず、ご満足いただけるようなおもてなしが出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
二度も同じような結果となってしまった以上、お詫びの申し上げようもございませんが、おもてなしの基本をしっかりと学び直し、みたび足をお運びいただけましたときは、最高のおもてなしを実現できますように、全スタッフがしっかりと研鑽を重ねてまいります。
貴重なお言葉を頂戴できましたことに心より御礼を申し上げます。
またのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中このようにご投稿を頂き、誠にありがとうございます。 駐車場に関してご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。駐車場料金ですが、延長の場合20分100円にて承っておりますので次回以降機会がありましたらご利用下さいませ。今後もお客様により良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同努めて参りますので、 また宇都宮にお立ち寄りの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。 お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。