この度は数あるホテルよりダイワロイネットホテル宇都宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊日当日、駅前再開発工事の塗装作業の影響によりシンナーの臭いがロビー内に充満してしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本件を受けて直接工事管理会社へ掛け合い、当日の状況を説明致しました。シンナー臭によるお客様への影響を考慮し、今後塗装作業の際には送風機による臭い緩和の強化、ホテル側への事前連絡の徹底を要請しております。
またホテル側としても、当日のお客様へ対する配慮が欠けておりましたことを猛省しております。今後は塗装作業の実施される日は最大限臭いを緩和できるよう空調の風量設定を最大限にまで上げ、尚且お詫びの案内の提示、チェックイン時の従業員によるご説明とお詫びを徹底して参ります。
重ね重ね、今回配慮の足りない対応となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。
次回挽回の機会を頂けるのであれば、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、私共のご案内が至らなかったため、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

折角お楽しみにされていたご夫婦様のご旅行であったにも関わらず、朝食をご提供することが出来ず、また、朝食代のご返金のご案内も、具体的な方法までご案内を致しませんでしたこと、そしてチェックインの際の検温のご案内もご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、スタッフ一同猛省しております。

お客様のお立場やお気持ちを慮り、お客様が私共のご案内、対応をどのように感じられるか、楽しみにしていらしたご旅行がご不快なものになってしまったら、どのような想いを抱かれるか、スタッフ全員が思い至るよう、再度原点に帰ってサービスを改善して参ります。

改めましてこの度の件につきまして、深くお詫び申し上げます。

また、機会がございましたら再びダイワロイネットホテル宇都宮をご利用頂けますよう、力を尽くし、スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 朝食会場に関してご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
衛生面を考慮し、プラスチックの物を提供させていただいております。また、料理や補充に関しては、レストラン責任者にご報告し、今後改善に努めて参ります。今後もより一層のサ－ビス向上に励んで参ります。 近いうちにまたお目に掛かれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮

ダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バスル－ムと部屋着に関して、ご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件を確認し、改善に努めて参ります。今後ともダイワロイネットホテル宇都宮をよろしくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、ホテル併設駐車場が満車のためお留め頂くことができず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

今回は、ご利用頂いた近隣のコインパーキングの料金が高かったとのこと、深くお詫び申し上げます。

ホテルの併設駐車場は先着順でご案内しておりますが、台数に限りがございます故、週末や連休には満車になることもございます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテルをご利用賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。

弊ホテルにおきましては、宿泊者様以外の客室及び客室階への立入りは、防犯上その他の観点からお断りさせて頂いております。

また、エントランス、フロント、エレベーター、客室廊下等に設置している防犯カメラは、防犯上の観点から設置しているものであり、お客様の行動を監視することを目的として設置しているものではございません。

私達が最も大切に考えておりますのは、お客様の安心・安全でございます。

何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

害虫の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
以後、清掃・確認を更に徹底して参ります。
大変申し訳御座いませんでした。

ダイワロイネットホテル宇都宮

この度はダイワロイネットホテル宇都宮を御利用頂きまして誠に有難う御座います。

数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。

客室はダブルルームにご案内させていただいておりますがアメニティのセットが1名分しかなく大変申し訳ございません。清掃担当者に厳重注意させていただきます。

再度、客室の清掃確認を徹底し、お客様に対してこの様な不便が無いよう、改善して参ります。

大変貴重な意見を頂き、またお忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。お客様の期待を裏切らない様な上質なホテル造りを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル宇都宮