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投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月20日 08:24:46
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朝食にて和食を頼まさせていただきました。
みそ汁の入ったお椀の蓋を開けると虫が二匹ほど入っており浮いてました。
きれいなホテルで受付の方などの対応はよかったですが、
全て台無しにされた感覚です。
ダイワロイネットホテル系列を二度と利用することはないと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2022年06月21日 15:16:58
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場にてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
日頃よりテナントレストランには料理の品質だけでなく、衛生管理にも注意して頂くよう要請をしておりますが、今回のようなご指摘を頂く結果となり、お客様には重ね重ねお詫びを申し上げます。
本件を受けまして、今後はこのようなことがないようホテル、テナント間で協議し、衛生管理の徹底に努めて参る所存でございます。
今回はお客様のご期待に沿えませんでしたことを、改めて深くお詫び申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】選べる和洋定食♪AM6：00～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○ツイン【1名利用】27平米122cm幅ベッド】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月04日 17:28:18
-
ドアが薄いため、廊下の声が丸聞こえ。明け方、廊下がうるさくて全く眠れませんでした。また、窓も薄いのか、外の歩行者信号の合図音がずっと聞こえるため、全く休めません。防音にして欲しい。返金対応して欲しいくらいです。もうここは利用したくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2022年04月06日 07:10:55
-
この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
交差点に面したお部屋にご宿泊いただいたことで、夜間の音で安眠が出来ず、快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
構造上防音には配慮し、また、パブリックスペースではスタッフ巡回を実施するなどの対策を講じておりますが、十分にご期待に沿うことが叶わず心苦しい限りです。
頂戴したご意見を踏まえ改善すべきところは速やかに対処し、お客様に安全・安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。
もしまた挽回の機会を頂戴することができましたらと願ってやみません。
ご多用中貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まりプラン】～宇都宮駅目の前☆
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○デラックスダブル【2名利用】36平米】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月21日 17:13:21
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部屋は平均的。別に可も不可もなし。
このホテルのある町周辺は大規模な建設工事が行われていて、ホテルを含む周辺はシンナーの臭いが充満しています。部屋にこそ臭いは侵入した感覚がないのが救いですが、ロビーに降りた瞬間にむせるほどです。
この点ホテル女性スタッフに問題になっていないのかと質問しましたが、「なにが？べつに」という反応をうけ、あきれ果てました、ホテル自身の責任ではないにせよ、環境の問題があるのだから、宿泊ゲストにはこれこれこういう事情で周辺で工事がありご不便をおかけします、ぐらいの断わり書きやエクスキューズがあって然り。それとも東京からきた自分が異常な感覚で、宇都宮ではシンナーあたりまえなの？
人間として当然のレベルの感覚や社会性も持たない宿は許しがたいです。
鈍感こそ罪。正常な神経をもった運営を期待しますが、むろんこんな宿は二度と泊まらない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2021年11月24日 17:47:30
-
この度は数あるホテルよりダイワロイネットホテル宇都宮をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながらご宿泊日当日、駅前再開発工事の塗装作業の影響によりシンナーの臭いがロビー内に充満してしまい、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本件を受けて直接工事管理会社へ掛け合い、当日の状況を説明致しました。シンナー臭によるお客様への影響を考慮し、今後塗装作業の際には送風機による臭い緩和の強化、ホテル側への事前連絡の徹底を要請しております。
またホテル側としても、当日のお客様へ対する配慮が欠けておりましたことを猛省しております。今後は塗装作業の実施される日は最大限臭いを緩和できるよう空調の風量設定を最大限にまで上げ、尚且お詫びの案内の提示、チェックイン時の従業員によるご説明とお詫びを徹底して参ります。
重ね重ね、今回配慮の足りない対応となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見をご投稿頂き、感謝申し上げます。
次回挽回の機会を頂けるのであれば、ぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○スタンダードB*18平米140cm幅ベッドL字デスク】
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あっちゃん家さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- あっちゃん家さん [50代/男性] 2020年09月20日 21:05:20
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こんな時期ですが、夫婦水いらづの旅行でワンランク上のホテルダイワロイネットホテルを8月12日朝食付きプランで2名1室予約、9月11日電話にてコロナウイルスの影響で朝食準備不足により朝食分の料金返金しますと確認の連絡有り了承（妻がホテルの朝食が目的）。
チェックイン時、コロナウイルスの影響で検温を各自実施時、フロントガールの不手際で検温出来ず再検温時要求時フロントガールが自身の不手際を謝罪せず命令口調。 自身と妻が検温終了。
チェックイン時の説明が終わりましたが、朝食の準備不足説明をフロントガールから説明なしと、楽天トラベルからの予約なので8月12日時点でカード支払い終了なので、どの様な返金方法の説明なし。
説明要求して、初めて説明されました。
チェックイン終了後、エレベータにて宿泊階に移動時案内文があり、9月30日までコロナウイルスの影響で朝食の提供は自粛しますとの事。
私達が予約時、朝食の提供が出来ないにも関わらず、プランに入れていた。
妻は、ホテルの朝食を楽しみの一つで旅行でしたので、朝食を提供出来ないならダイワロイネットホテルを選択していないし、朝食が提供出来るから予約したが提供出来ないなら予約していない。
自身は、出張が多くいろいろのホテルを泊まりましたが、今回の様な再検温時の命令口調・プランの不手際の説明が無いホテルは初めて。
と、女性用アメニティーが無いホテルでした。
折角の旅行が台無しになりました。
今後、ダイワロイネットホテルを利用する気はありません。
このコメントを見て頂いて、今後の接客を再考願います。
9月18日17時～18時チェックイン、1021号室です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2020年09月23日 12:37:04
-
この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、私共のご案内が至らなかったため、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
折角お楽しみにされていたご夫婦様のご旅行であったにも関わらず、朝食をご提供することが出来ず、また、朝食代のご返金のご案内も、具体的な方法までご案内を致しませんでしたこと、そしてチェックインの際の検温のご案内もご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳無く、スタッフ一同猛省しております。
お客様のお立場やお気持ちを慮り、お客様が私共のご案内、対応をどのように感じられるか、楽しみにしていらしたご旅行がご不快なものになってしまったら、どのような想いを抱かれるか、スタッフ全員が思い至るよう、再度原点に帰ってサービスを改善して参ります。
改めましてこの度の件につきまして、深くお詫び申し上げます。
また、機会がございましたら再びダイワロイネットホテル宇都宮をご利用頂けますよう、力を尽くし、スタッフ一同お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
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パター3151さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2020年01月14日 09:11:43
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朝食は少し問題です、プラスチックのナイフやフォークでの食事はひどいですね！
冷たい卵料理、さめた味噌汁、補充が遅れる料理など、いままでのロイネットホテル中でワースト１です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2020年01月26日 19:33:21
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この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 朝食会場に関してご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
衛生面を考慮し、プラスチックの物を提供させていただいております。また、料理や補充に関しては、レストラン責任者にご報告し、今後改善に努めて参ります。今後もより一層のサ－ビス向上に励んで参ります。 近いうちにまたお目に掛かれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル宇都宮
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- 【早割14】朝食付きプラン(AM6:30～)
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- 【○禁煙○スタンダードA【1名利用】18平米154cm幅ベッド】
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月11日 08:54:07
-
・バスルームが臭う（換気扇が動いていない？）
・部屋着があまりにも使い古しで着る気がしない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2020年01月26日 16:29:45
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ダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
バスル－ムと部屋着に関して、ご迷惑お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた件を確認し、改善に努めて参ります。今後ともダイワロイネットホテル宇都宮をよろしくお願い申し上げます。
ダイワロイネットホテル宇都宮
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○スタンダードA【1名利用】18平米154cm幅ベッド】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 07:45:43
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週末に宿泊する時はホテルの駐車場が空いてないことが多く、提携パーキングも無いので、車で行く場合は高額の駐車代に要注意。
私は懲りたのでもう利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2020年01月06日 12:22:14
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この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ホテル併設駐車場が満車のためお留め頂くことができず、ご不便をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今回は、ご利用頂いた近隣のコインパーキングの料金が高かったとのこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルの併設駐車場は先着順でご案内しておりますが、台数に限りがございます故、週末や連休には満車になることもございます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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- 【○禁煙○スタンダードA【1名利用】18平米154cm幅ベッド】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月04日 23:49:01
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外部のルームマッサージ呼んだところ、カメラで監視してるのですかね。
追加料金を支払うことに。
客室に宿泊者以外の入室をお断りする規約はわかりますが。
常にカメラで監視されていると思うと気持ち悪くなるのは、当然。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2019年11月06日 11:30:00
-
この度はダイワロイネットホテルをご利用賜り誠に有難うございます。
厚く御礼申し上げます。
弊ホテルにおきましては、宿泊者様以外の客室及び客室階への立入りは、防犯上その他の観点からお断りさせて頂いております。
また、エントランス、フロント、エレベーター、客室廊下等に設置している防犯カメラは、防犯上の観点から設置しているものであり、お客様の行動を監視することを目的として設置しているものではございません。
私達が最も大切に考えておりますのは、お客様の安心・安全でございます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ※返金不可【素泊まりプラン】～宇都宮駅目の前☆ビジネス＆観光に便利☆楽天限定
- ご利用のお部屋
- 【●喫煙●スタンダードA【1名利用】18平米154cm幅ベッド】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月23日 10:22:12
-
残念ながら浴室に害虫がいました。
その後は迅速な対応で部屋を変えて頂きましたが、衛生面で不安が残りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2017年08月23日 13:50:32
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この度はダイワロイネットホテル宇都宮にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
害虫の件に関しまして、不快な思いをさせてしまいました事を心より深くお詫び申し上げます。
以後、清掃・確認を更に徹底して参ります。
大変申し訳御座いませんでした。
ダイワロイネットホテル宇都宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファイナルサマーバーゲン】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○スタンダードA【1名利用】18平米154cm幅ベッド】
総合1
投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月27日 20:24:02
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初めて利用させてもらいましたが、ちょっとガッカリでした。
妻と二人でダブルルームを予約していたのですが、浴衣が1枚しかなくすぐに届けていただきました。次の朝、歯を磨こうとしたら歯ブラシが一本しかないのです。ホテル側でシングル仕様なのに間違えて我々を入れてしまったのでは…とさえ考えてしまいました。それだけならまだしも、今年開業したばかりの新しいホテルなのに、バスタブの水の流れが悪過ぎて、シャワーも休み休みでないとすぐに水が溜まってしまい本当にひどかったです。立地条件は非常に良いところですので、是非良いホテルにしてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ダイワロイネットホテル宇都宮 2013年08月29日 08:29:59
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この度はダイワロイネットホテル宇都宮を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
客室はダブルルームにご案内させていただいておりますがアメニティのセットが1名分しかなく大変申し訳ございません。清掃担当者に厳重注意させていただきます。
再度、客室の清掃確認を徹底し、お客様に対してこの様な不便が無いよう、改善して参ります。
大変貴重な意見を頂き、またお忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。お客様の期待を裏切らない様な上質なホテル造りを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル宇都宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付きプラン】和洋バイキング♪AM6：30～
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○スタンダードA【2名利用】18平米154ｃｍ幅ベッド】
11件中 1～11件表示
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投稿者さんの ダイワロイネットホテル宇都宮 のクチコミ
人生史上最低のホテルでした。
壁は薄くホテルマンの質も低い。
バスルームの天井はカビが生えてるし壁には汚れ。
2度と利用しない。
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この度はご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
清掃に関しては仰せの通り天井部分にカビが発生しており、また室内の隅にも埃が集積しておりました。日頃より清掃会社様にはカビと埃について、常に除去して頂くようお願いはしておりますが、再度重点個所として全客室の状況確認および清掃の徹底をお願いしております。
深夜の騒音に関しては、周辺のお客様が客室を往来していた際のドアの開閉音かと思われます。当館において、ボイラーおよび空調の室外機は屋上に設置しているため、設備的な問題による音とは考えにくく、ホテル外周からも目立った音の発生は確認はできませんでした。
しかしながら代替のお部屋をご準備し、深夜帯であったにも拘わらず内線にてご連絡をした行為は、お客様への配慮を著しく欠いた行為であり、スタッフへの教育不足を痛感しております。
深夜の騒音、清掃、スタッフの対応へのご指摘について猛省すると共に、同じ過ちを繰り返さぬよう指導を徹底して参ります。