チェックイン時のコンサルティングが売りのようでしたが、それが無くて残念です。
フロントやお風呂はキレイで高級感があります。
朝食は普通のバイキングですので、もっと高級感あると評価高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

風呂上がりに売店でビールを買おうと思い、「部屋付け」のお願いをしたところ、「現金かクレジットカードしか受け付けない」と言われた。　夕食時のレストランでは、追加のワインなど部屋付けができた。　売店で部屋付けができない理由が理解できないし、今時のホテルとしてはあり得ないと思います。　また、キッチン設備はそれなりに充実していますが、売店にはカップ麺程度のものしかなく、近くにコンビニもありません。　レストランは1つで、ここに長期滞在はあり得ない、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

部屋は広くドラム式洗濯機までそろっていて長期旅行にはとても便利で助かりました。
朝食会場は狭く朝１番に行っても長蛇の列で１０分ほど並んでようやくトレイところまで辿りつける状況でした。また内容もビジネスホテル並みでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時のフロントの応対が悪く、説明が非常にわかりづらかったので復唱して確認しました。進む方向の右、左も間違っており、聞き直してやっとわかりました。日本人ならともかく外国人なら本当に迷ってしまうでしょう。コンビニやファーストフード店のように型どおりの説明はしていたのですが、要領をまったく得ない説明なので少々イラつき、敢えてしつこく質問をして確認しました。フロントの教育はきちんとやりましょう。あと、せっかくキッチンが付いていて、食器なども使えるのに、食材などの売店が無いのが残念でした。一応、向かう途中に大体のものは購入し、足りないものをホテル売店でと思ってチェックインしたのですが、売店が無いのにがっくりでした。長期滞在者もターゲットとするならば、最低限の食材を置く売店を作るべきと思います。近くにコンビニもないのですからそのくらいの配慮はすべきでしょう。そういった細かい配慮がホテルとして不足しています。せっかく部屋や大浴場は満足したのに、ホテルとしての客に対するコンセプト面で大減点です。どんな有名な建築家が設計しようと、サービス面で付いていっていないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

部屋は広く、清潔間もあり、立派なキッチンもある。コンドミニアムとして考えたならば、とても良い。レストランには正直ガッカリさせられた…
値段は一流だが味は三流。しかもメニューも少ない。立派なキッチンもある事だし次回利用するなら食事は自炊ですね。

ＧＷ期間中一泊四人で30000円弱の料金ならば、このレベルでも文句は言えませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

家族４人で宿泊しました。部屋はとても広く、靴を脱いで上がるタイプだったので、清潔でよかったです。
キッチンや洗濯機もあるので、連泊するときは便利です。
しかし、宿泊した日は30℃越えの暑い日だったので、エアコンなしの部屋は少々つらかったです。
部屋数のわりにお風呂は狭い感じです。脱衣場の棚は扉が付いているのに鍵も目立つ番号もついていないため、自分の棚がどこかわからなくなった人が、手当たり次第に開けて確認するのが嫌でした。扉を付けるなら鍵もつけてほしいです。隈研吾さんのデザインだそうですが、お風呂の洗面台は野外の臨時シンクのようで、ものを置く場所もなくとても不便でした。
朝食は可もなく不可もなく。野菜はおいしかったけど、明らかにレトルトのものもあったりします。期待していたので少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

スーパーセールでお得に泊まれました。
部屋は長期滞在用のマンションタイプだったので広々使え良かった。

温泉は、入れ替え制ではなかったので、楽しみにしてたサウナには入れず。残念でした。
せめてチェックイン時と翌朝で入れ替えであれば良かったなーと思います。

朝食は、正直残念。
人手不足で大変かと思いますが、時期的にアスパラが美味しい季節なのでせめて、茹でたもアスパラ等ニセコ産地の野菜が、あれば良かったと思います。

スタッフさんは挨拶もしっかり出来て丁寧な接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

3月26日から4泊しました。
初めて泊まったのですが、笑うしかないくらいいろいろありました。
まず初日にホテルに着く前に電話をして駐車場がどこら辺にあるのか（ホテルの横なのか裏なのかざっくりです）聞きたかったのに「いらっしゃったらわかりますから。」の一点張り。
そして部屋のキッチンの調理器具ですが、、それなりにある事はあります。
でも直径22、3センチの片手鍋なのに置いてあるお玉は炊き出しレベルの大きさ。
フライパンで炒め物をしようとしてもターナーがない。菜箸がない。
炊飯器があるのにご飯をよそえる食器がない。平べったい皿と大きい皿、どんぶりしかない。
全てが残念に噛み合わなかったです。
包丁の切れ味が良かったのは嬉しかったです。
あと、部屋の掃除に来てくれたときベッドもなおしてくれるときいていたのですが、そんなことは一切ありませんでした。ゴミの回収とタオルの交換のみ。何なら到着してすぐなのに、トイレの汚物入れにゴミが残ったままでした。
お風呂に入れると聞いてた12時に行ってみると掃除中と札が。そこに「12時から入れます」となっているにも関わらず、後1時間かかりますと。
仕方なく1時間後に行って入ろうとお湯を見ると少し濁ってる感じのお湯に黒いふわふわしたものがたくさん浮いてました。
すぐ出ました。フロントに何なのか確認はしませんでした。
お部屋は広いしゆったりしていてとても過ごしやすかったので細かいところで残念です。
次泊まることがあれば、今回の事を踏まえて準備していこうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

道外の親戚と宿泊する為に利用しました。
初めての親戚は、レンタカーで迷わず来られるのか心配していたのですが、すんなり到着。
とても静かな場所で温泉にも入れ、部屋で自分達の好きな物を調理して食べられるのが楽しかった様です。
ですが私は今まで何度も宿泊していましたが、今回の部屋は初めてで、ホテル側に配慮が欠けている点を多々発見しました。
最悪だと思ったのが、夏の暑い時期にもかかわらず扇風機しか無い部屋だった事です。
リゾート型ホテルと言っている割に、ランク上の部屋にクーラーが無いとは、少々呆れました。
おまけに全ての窓等に網戸が無い為、蛾や虫の侵入を防げず、また網戸は破れていてみすぼらしかったです。
殺虫剤では全ての虫は撃退出来ないのに（毒蛾等は殺虫剤で撃退するのは危険と言われています）殺虫剤が置かれていました。
暑いのに窓も開けられず、カーテンも昼間開けっ放しだった様で、部屋に熱が籠っていて大変でした。
いくら北海道とはいえ、ホテルの各部屋にクーラー無しだと避暑になりませんし、山の中なのですから網戸は開けられる窓等すべてに設置すべきだと思います。
お部屋の清掃も行き届いてませんでしたし、アメニティーも足りず追加でフロントの方に持って来てもらいました。
年数が経てば建物も備品も古くなります。
そしてスタッフは慣れで、手抜きなチェックにもなりがちで、暑い部屋での清掃等の作業では手を抜くなという方が酷かもしれません。
日々徹底した管理と点検・修理、お客様の気持ち等に沿ったサービスは不可欠であると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

夏休みに家族４人で２連泊しました。
全体的にキレイな印象で、この時期にしてはリーズナブルなのですが
何点か気になることがありました。

まず朝食はワンプレートで、サラダとパンがブュッフェ形式なのですが、
初日のプレートは感動的に美味しいと思いました。

しかし、２日目も付け合せの野菜が一種類変わった程度だったので、
連泊して全く同じ内容とは思わずにいたのでガッカリしてしまいました。

２連泊の客は多いと思うので、せめて卵のアレンジを変えるとか（２日間ともスクランブルエッグ）工夫していただけたらと思いました。

また、とにかく大きな蛾が多いので、
駐車場に止める場合は外灯の下に車を置かないようにした方がいいと思います。
わたしは知らずに外灯の下に止めてしまったので、
翌朝、車が蛾の巣のようになっていて大変でした。
何キロ走っても数匹の蛾が車体にひっついてはなれませんでした。
そのあたりもホテル側で駐車スペースに注意書きをするなど
気を使って欲しいと思います。
うちの車より悲惨な状態になっている車もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

11月に宿泊しましたが、みなさまの口コミ通り部屋が暖まってくると、部屋にカメムシとテントウムシがたくさんでます。時期にもよるのでしょうが。
部屋は広くて快適でした。
朝ごはんは期待していただけに少し残念でした・・・しかし、料金を考えると相応といったところかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

早期割引２８【夏得】アーリーバケーションで宿泊しました。
レジャーと仕事を合わせると年間１９０泊くらいの様々なホテルに泊まっている者です。
私の印象は、今後もこの値段だったら泊まりたいと思いますが、スタッフの対応などを考えると、これ以上の金額を払ってまで泊まりたいとは思いませんでした。

ホスピタリティーのある宿を目指して精進されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

大人2人と小学生2人の家族で利用。
口コミは当然主観で語られるが、
今回は割と客観的事実を中心にレビューする。
元々ウィンタースポーツをする方に向けて設計されているであろうから当方の利用の仕方は当ホテルの良さを活かせきれないことは重々承知の上レビューする。
立地
ニセコ中心街から傾斜のある坂を車で10分程度登った所にそびえ立つタワー。周囲にコンビニや飲食店等は皆無。
施設
外観はデザイン性のある建物。
エントランスもひと工夫された作り込みである。爽やかなリゾートテイストというよりは、小バコのクラブの雰囲気である。フロントは小さく係員が2人ほど。フロント近くに小さな売店がありそこが唯一の食糧調達場となる。品揃えはアルコール、ソフトドリンク、菓子、冷凍食品等。24時間営業ではない。
室内
通常の区分所有マンションを想像して貰えば良い。キッチン、リビング、ダイニング、寝室といった構成。
部屋の所在によると思うが、これだけの標高に建造されているので眺望は素晴らしい。窓からは雲海のかかった山々の連なりが一望でき異世界感が味わえる。ただし部屋のドアを開けた瞬間から部屋中にBBQ臭が漂い、居室のどこにいてもその臭いから逃れることは不可能である。エアコンや空気清浄機もその臭いを吐き出しており、前の利用者だけでなく
幾度も肉料理を調理され続けた結果なのだと思われる。服や所持品にもBBQ臭がつきしばらく落ちることはない。
お勧めする利用シーン
男女混合で利用し、部屋で肉など料理しトランスをかけ窓からの異世界ビューを見ながら大酒を食らえば相当盛り上がるであろう。バーもあるのでそこで意中の恋人にプロポーズしたら成就するかもしれない。ただし売店には必要最低額の物しかなくパーティーするならニセコのスーパーで買込む事をお勧めする。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夜ご飯はおいしかったです。
お風呂やレストランはもう少し広いといいなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋は広く普通のマンションのようなつくりでキッチンもあり、くつろげました！
鍋や食器もそろっていたので近くのお店で食材調達をし、外食するより安く済んだしゆったりご飯を楽しめました。
しかし部屋がものすごく乾燥します。加湿器が部屋にあったので使おうとしましたが
少し汚く、軽く拭いたら赤くぬめっとしたようなカビがティッシュにつきました。フロントで取り替えてもらうよう言い、替えてもらったのですがそれもキレイだと思えなかったので使いませんでした。(私自身、過度な潔癖症という訳ではありません)
取り替えてもらう時対応してくれたフロントの男性がとても無愛想で、汚い事を伝えても謝罪はなかったです。忙しかったのかもしれませんが、他のホテルと比べてしまうとフロントの方々は無愛想な方が多いと感じました。
あと、アメニティの歯ブラシの外袋が何故かベタついていて2本くっついていました。中身は無事です。
今回はお安い価格で泊まることができましたが、清掃が行き届いていない＆フロントスタッフさんが無愛想と感じたので定価や少しの割引では泊まりたいとは思いません。
部屋にキッチンと洗濯機がある事はとてもよいですが残念部分が目立ちました…。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

広い部屋で清潔感があり良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月