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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:951件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地3.79
  • 部屋4.47
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂3.89
  • 食事4.31

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) のクチコミ

投稿者さん 2013-12-17 16:02:34

ホテル、設備、共に素晴らしいと感じました。
部屋への案内も丁寧にしてくれて、非常に良い、教育されたホテルです。

心苦しいですが、お伝えしたい事は
①車がホテルへ預ける方法なのですが、鍵が車に入りっぱなしで放置されていた点
②プライバシーを守る事で、ホテルの方針なのかもしれませんが、フロントの女性が声が非常に小さく、聞こえにくい事を伝えても変えないで続けた事で、何を言っているのか何も解りませんでした。あと、態度が非常に悪かったです。サービス業やらなければ良いと感じるフロントの女性でした。

あとは非常に素晴らしいホテルですので、お勧めしたいホテルでもあります。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年12月
ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) 2013-12-20 11:21:25

平素よりANAクラウンプラザホテル
沖縄ハーバービューに格別のご愛顧を賜り、
誠にありがとうございます。

過日は当ホテルをご利用頂き、
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
設備やベルスタッフへお褒めの言葉をいただき恐縮に存じます。

この度、お客様よりご指摘を頂きました、
車を預かる際の手順、女性スタッフの接客態度について
ご不快な思いをおかけいたしました事、大変申し訳ございません。

社内ミーティングにて、
車をお預かりした際は、鍵を差したまま放置をしないこと
また、お客様をお迎えするにあたり、
心を込めたサービスで接客に臨むよう教育指導を行いました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様からのお言葉やご指摘は、
私どもホテルにとりまして何よりも貴重であり、励みの糧でございます。
ホテルマンの基本であります
常にお客様へのおもてなしの心で接する、
笑顔での挨拶、目配り、気配り、安心、安全なホテルとして、
快適なご滞在がお届けできるように努めてまいる所存でございます。
変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

末筆になりましたが、
お客様のますますのご健勝を心よりお祈り申し上げますとともに、
またのお越しをお待ちいたしております。


ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー
フロントオフィス支配人   上原 厚志

ご利用の宿泊プラン
1日5室限定! 朝食&駐車場無料*出張も一人旅も応援プラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン/シングルユース(25平米)】

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