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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:951件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地3.76
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.24
  • 風呂3.92
  • 食事4.36

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) のクチコミ

投稿者さん 2019-04-24 14:55:19

さすがの一流ホテルに、チェックアウト時は大満足。

しかし忘れ物に気づき確認後、手間をお詫びしつつ、宅急便での送付を頼んだのですが、翌日届かず再度確認すると、まだホテルに荷物が。
依頼時は「この後すぐに発送手配します」と言っていたのですが…

最初の担当者が忘れていたようで、治療器具だったにも関わらず、ホテル側の不手際で3日、到着が遅れたことにはがっかりでした。
良いホテルだと本当に思いますが、個人的には2度と利用しないです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) 2019-04-25 14:38:11

この度は数ある那覇のホテルの中から、
ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービューをお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックアウト後の対応につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
治療器具だったにも関わらず、発送処理を失念し到着が遅れご迷惑をおかけした事、大変申し訳なく思っております。深くお詫び申し上げます。
今後は担当したスタッフが速やかに処理を行うとともに、同じ過ちをしない様、周知・管理を徹底して参ります。

今後ともより一層のサービス向上に努めてまいる所存でございますが、先ずは心よりこの度の不手際を真摯に受け止め、確実に改善して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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