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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:951件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.69
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.89
  • 食事4.28

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) のクチコミ

投稿者さん 2011-09-21 15:38:49

先日、四泊五日の沖縄旅行の最後の一泊をこちらで過ごしました。
従業員の方の対応は良かったのですが、部屋がとても狭くビックリしました。匂いも気になり換気しましたが直りませんでした。正直これがプレミアツインなのかと思ってしまいました。
朝夕の料理は美味しかったのですが、子どもにベタベタに汚れた椅子を持ってきて、目の前で拭いたのに何も言わなかったのには驚きました。
せめてもと思いスパを利用しましたがこちらはとても満足でした。
前日まで3泊したリゾートホテルの半分のお値段でしたので、がっかりでした。リピートはしません。
今見てみたらバストイレ別のお部屋があるんですね。子連れなのに配慮いただけなくて残念です。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) 2011-09-29 10:55:27

この度は沖縄ハーバービューホテルクラウンプラザをご利用賜り、誠にありがとうございます。
数々の不手際、ご家族皆様のご不快の念は計り知れず、大変心苦しく存じております。
誠に申し訳ございません。
2007年に全館リニューアルを行い、地元のお客様にも永く親しまれてまいりました歴史ある当館は、外観や趣はそのままに、お客様がお過ごしになられる館内スペースはより安心と寛ぎをお感じいただけるようモダンで落ち着きのある空間へと生まれ変わりました。
しかし、お部屋の構造自体を大きく変更させるまでには至らずご期待を裏切るような形となりましたこと、この場をお借りいたしまして改めて深くお詫びを申し上げます。
臭気の原因といたしましては、外気と空調設備から送り込まれる冷気との接触が大きな原因と考えておりますが、日々様々な対策を試行し、解決に努めております。
このような問題が生じた際には、根本的な解決には至りませんが、代替のお部屋をご用意させていただくなどの対応をさせていただいております。
また、お部屋の稼動状況により、ご宿泊をいただきますお客様、皆様にとって最適な環境をご用意することが出来ない場合もございますが、出来る限りの努力は惜しまない所存でございます。
率直かつ貴重なご意見を賜りましたことに対し深く感謝を申し上げると共に、今後の戒めとして大切に頂戴いたしましたことを、まずはご報告、ご連絡させていただきす。
今後はより良い施設運営を心掛けるよう更に意識を高め、精進を続けて参りたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期早割・夏得・夏割】【早割60】<ディナー&ブレックファースト>2食付で早期申込だからお得!
ご利用のお部屋
【プレミアムツイン(25~30平米・禁煙)】

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