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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:951件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.69
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂3.89
  • 食事4.28

総合2

とらこ7812さんの ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) のクチコミ

とらこ7812さん [40代/女性] 2011-09-30 18:11:42

価格的にそれなりを期待していたのですが、部屋の悪臭ががっかりでした。
カビ臭いのと、汗の臭い?エレベーターで汗っかきの人と一緒になった時の臭いで眠れませんでした。最初部屋に入った時点で臭かったので、他の部屋と変えてもらったけれど、やはり臭かった。結局ドラッグストアでファブリーズ買ってきて部屋中にかけたけれど、臭いは臭いままでした。シーツを被って寝ました。ホテルのスタッフやサービス、朝食など非常に満足ですが部屋の悪臭は致命的だと思います。もう残念ですが、利用しないと思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス5
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年08月
ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー(2019年7月12日から沖縄ハーバービューホテル) 2011-10-07 10:08:25

この度は数あるホテルの中から沖縄ハーバービューホテルクラウンプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

臭いの件につきましては、お部屋の変更をスタッフに申し付けいただいたにも関わらず、代替のお部屋でも不快な思いをさせてしまい、さらに消臭剤をお客様にご負担させてしまうなど大変ご迷惑とお手数をお掛けいたしました。
この場を借りて心より深くお詫びを申し上げます。

お部屋の消臭処置に関しましては、ひと部屋ひと部屋、じゅうたんのクリーニング、排気口の清掃等、一日も早く解決できるよう、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善策を強化しているところではございますが、まだ不十分であると痛感致す次第でございます。
今回のご利用でサービスや朝食につきましてお褒めの言葉を頂けたにも関わらず、お部屋の環境におきましてご期待に添うことができず誠に心苦しく感じております。

とても分かりやすく具体的なご意見を賜りましたことに対し深く感謝を申し上げると共に、頂きましたお言葉を受け、今後ともスタッフ一同さらに気を引き締め、お客様に安心して快適にご利用頂ける施設運営を心掛け精進をしてまいります。頂戴しましたご意見も、関係部署はもとより全社で共有し、真摯に受け止めたいと存じます。

末筆ではございますが、重ねてお詫びを申し上げますと共に、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏休み】7~9月限定!ファミリーサマーステイプラン~選べるひんやりスイーツ特典付
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン(30平米)】

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