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白浜温泉 ホテル川久 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル川久のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1323件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.30
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.37
  • 風呂4.61
  • 食事4.57

総合5

MIHO&JMさんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

MIHO&JMさん [40代/女性] 2019-02-07 14:24:51

初めて利用させていただきました。
館内はとても豪華で
お部屋もキレイで、お部屋のお風呂も広く快適に過ごせました。
主人の誕生日で、フレンチのお食事も好きな食材のリクエストを聞いていただいたりして良かったと思います。
到着の時の係の方。高木さん?だったと思いますが、とても感じ良く、食事が終わってラウンジを利用させていただきましたが、おしぼりを用意して下さったり、とても細かいサービスが嬉しかったです。
もちろん他の方もサービスはとても良かったですが、少し残念だったのは、ラウンジの女性の方はあまり笑顔もなく事務的で
他の方が皆様ステキだった分
残念に感じました。

また白浜に旅行の時は利用させていただきます。
ありがとうございました。

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評価
  • 総合5
  • サービス4
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
白浜温泉 ホテル川久 2019-02-27 17:12:48

MIHO&JM様
この度は、ホテル川久にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を割いて感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
MIHO&JM様が私共の一部のスタッフの対応に不快の念をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考とさせて頂き、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル川久 宮本 知

ご利用の宿泊プラン
【LUX ROOM SALE】最大20%OFF■プレジデンシャルスパ・スイート~天界~■創作フレンチ
ご利用のお部屋
【プレジデンシャルSPAスイート~天界~】
MIHO&JMさん
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