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白浜温泉 ホテル川久のクチコミ･お客さまの声
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今回、1回目が凄くお部屋が広くて料理が美味しくて、家族みんなでとっても楽しんで過ごせたので、今年も文句無しにみんなが川久さんがいいとの事できめたのですが、去年とプランは一緒なのに、部屋の数が一部屋狭く、私の予約ミスだと思い、再度予約ページを読み返しても間違いなく洋室1和室2と書いてあって、その事をフロントに問い合わせてみると「今年は一部屋少ないそちらのお部屋になります」と言われて、「予約ページには和室2と書かれてましたよ、そういうのは、書いてないんですか?」といったけど「はい、今年はそのお部屋になります……」としか言われず……まぁ、これ以上言ってせっかくの旅行をこれ以上下げ↓るのもなと思い……だけど、みなさんにとってやっぱり部屋のスタイルとか部屋数とか楽しみにして行っているので、しっかり書いといて欲しいと思います。うちの子供たちも凄くガッカリしていました。あと、部屋もほこりが凄くて………トイレとお風呂場は独特な臭いがして、わざわざ1階のトイレにまでいっていました。大好きなホテルだっただけに残念です
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プリンアラ？モード様この度はホテル川久をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。まず、お部屋につきましてフロントスタッフの対応に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またお部屋の清掃に不備があり、ご気分を損なう点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。プリンアラ？モード様からのご指摘に反省の思いと恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。二度とこのようなことがないよう細心の注意を払い取り組んで参ります。今回の不快な思いを抱いたご宿泊になりましたことは、取り返しもつかないことではございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んで参ります。ご機会ございましたら、再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。ホテル川久 宮本 知
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白浜温泉 ホテル川久（和歌山県）
2.0
投稿日：2019-08-06 15:08:29
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プリンアラ？モードさんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ
今回、1回目が凄くお部屋が広くて
料理が美味しくて、家族みんなでとっても楽しんで過ごせたので、今年も文句無しにみんなが川久さんがいいとの事できめたのですが、去年とプランは一緒なのに、部屋の数が一部屋狭く、私の予約ミスだと思い、再度予約ページを読み返しても間違いなく洋室1和室2と書いてあって、その事をフロントに問い合わせてみると「今年は一部屋少ないそちらのお部屋になります」と言われて、「予約ページには和室2と書かれてましたよ、そういうのは、書いてないんですか?」といったけど「はい、今年はそのお部屋になります……」としか言われず……まぁ、これ以上言ってせっかくの旅行をこれ以上下げ↓るのもなと思い……
だけど、みなさんにとってやっぱり部屋のスタイルとか部屋数とか楽しみにして行っているので、しっかり書いといて欲しいと思います。
うちの子供たちも凄くガッカリしていました。
あと、部屋もほこりが凄くて………
トイレとお風呂場は独特な臭いがして、わざわざ1階のトイレにまでいっていました。
大好きなホテルだっただけに残念です
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プリンアラ？モード様
この度はホテル川久をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、お部屋につきましてフロントスタッフの対応に大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
またお部屋の清掃に不備があり、ご気分を損なう点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
プリンアラ？モード様からのご指摘に反省の思いと恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
二度とこのようなことがないよう細心の注意を払い取り組んで参ります。
今回の不快な思いを抱いたご宿泊になりましたことは、取り返しもつかないことではございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに取り組んで参ります。
ご機会ございましたら、再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
ホテル川久 宮本 知