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白浜温泉 ホテル川久のクチコミ･お客さまの声
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一度は泊まってみたいと思ってた当ホテル。外観、ロビー等の豪華さにテンションも高くなる。更に部屋も豪華、案内係りのスタッフの対応も良く、流石は川久と。しかし部屋にエステルームが完備されてるので、エステをフロントに問い合わせしてから一気にテンションダウン。日本語の不自由な外国人スタッフが応対、要領得ないので、直接フロントに出向くと、本日は施術師が1人だから出来ないとの事。その対応が全く親身さに欠ける。何の為のエステルームなのだろう？一気にテンション下がったら、立て続けに、、、部屋にゴキブリは出るわ、売店のスタッフは挨拶も無く、スタッフ同士おばちゃんトークはしてるわ、レストランスタッフも気配りも無く、淡々と事務的に応対してるわ、ビジネスホテル以下の接客等の有様！極め付けは、チェックアウト時の対応の粗末さ。淡々と清算だけ伝え、帰りの手段、ホテルの感想等の質問（他のビジネスホテル以外のホテルは有る事が殆ど）も無く、超事務的な対応。チェックイン時と全然違う事に当ホテルの本質（スタッフの教育が悪いのと評判に胡座をかいてる）を見た気がした。色々な場所に旅して、色んなホテルに泊まったが、二度と泊まりたくない筆頭になった。
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この度はホテル川久をご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご期待を頂いていたにも関わらず、お心に沿うことができずお詫び申し上げます。ご指摘頂いた部署に関しては、お客様のお声をそのまま伝えし、改善に当たるよう指示させて頂きました。もしご機会ございましたら、是非リベンジをさせて頂きたいと存じます。又のお越しをお待ち申し上げております。この度は、ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ホテル川久堀口 良美
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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ
一度は泊まってみたいと思ってた当ホテル。外観、ロビー等の豪華さにテンションも高くなる。
更に部屋も豪華、案内係りのスタッフの対応も良く、流石は川久と。しかし部屋にエステルームが完備されてるので、エステをフロントに問い合わせしてから一気にテンションダウン。
日本語の不自由な外国人スタッフが応対、要領得ないので、直接フロントに出向くと、本日は施術師が1人だから出来ないとの事。その対応が全く親身さに欠ける。
何の為のエステルームなのだろう？
一気にテンション下がったら、立て続けに、、、
部屋にゴキブリは出るわ、売店のスタッフは挨拶も無く、スタッフ同士おばちゃんトークはしてるわ、レストランスタッフも気配りも無く、淡々と事務的に応対してるわ、ビジネスホテル以下の接客等の有様！
極め付けは、チェックアウト時の対応の粗末さ。
淡々と清算だけ伝え、帰りの手段、ホテルの感想等の質問（他のビジネスホテル以外のホテルは有る事が殆ど）も無く、超事務的な対応。チェックイン時と全然違う事に当ホテルの本質（スタッフの教育が悪いのと評判に胡座をかいてる）を見た気がした。
色々な場所に旅して、色んなホテルに泊まったが、二度と泊まりたくない筆頭になった。
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この度はホテル川久をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご期待を頂いていたにも関わらず、お心に沿うことができずお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた部署に関しては、お客様のお声をそのまま伝えし、改善に当たるよう指示させて頂きました。
もしご機会ございましたら、是非リベンジをさせて頂きたいと存じます。
又のお越しをお待ち申し上げております。
この度は、ご不快な思いとご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル川久
堀口 良美