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4.0
投稿日：2020-02-05 18:50:59
4.0
投稿日：2017-10-05 17:00:52
3.0
投稿日：2017-01-22 00:17:22
総合4
ひなまな2049さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ
レストラン利用時、一部のスタッフは意欲があり親切丁寧でした。 ただ、外国人スタッフの多数はそうではなかった。 表情が暗い、挨拶も仕方なく、やる気を感じない。 魚の天ぷらは全部が「生」揚げ、すき焼きは弱火でグチャグチャ。 子供が握ったような「おにぎり」。 床に落ちた食べ物がつぶれて滑って転びそうになった。 あぶないから拭いてくださいと言っても無視？ 「待遇が悪い」などの事情があろからか、と勘繰ってしまう。 ちょうど２年前に来た時の皆さんはこんなではなかった。 一所懸命さが伝わってきたものでした。 エドさんがお休みで、彼のパフォーマンスを見られなかったのもざんねんでした。
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ホテル川久をご利用いただきありがとうございます。
この度は、スタッスの粗末な接客によって大変不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。何よりお客様がせっかくお気遣いいただき、お声をかけていただいたのにも関わらず応答すらしなかったことに関しては社員教育の必要性を痛感するばかりでございます。
今後は全スタッフが親切丁寧な接客ができるよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご指摘ありがとうございました。
ホテル川久
玉田 将志