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白浜温泉 ホテル川久 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル川久のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:2641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.39
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ4.28
  • 風呂4.47
  • 食事4.71

風呂3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020-11-14 18:47:22

以前から何度か利用して印象が良かった為、今回も利用させて頂きました。Gotoのキャンペーンで忙しかったせいかスタッフの対応も今回は雑な印象でした。

部屋もゲスト用のベッドルームのサイドテーブルに埃があったり、床には大きなシミがありました。

特に酷かったのは、オーディオルームの窓際の天板がボロボロでした。

夜にバスローブを借りるためフロントに電話をした際の対応も悪く、届いたバスローブも解れがあったりし少し残念でした。

食事などのサービスは以前と変わりなくとても良く、料理も美味しく頂きました。

部屋の改善は難しいかもしれませんが、スタッフの対応の改善は少し今後から力を入れて欲しいと思いました。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ◆北海道と紀州の高級食材が出逢う美しい晩餐会《食の祭典》
ご利用のお部屋
【プレジデンシャル メゾネット】