総合的には満足しました。

建物の内外装や美術品はハイレベルなものです。
部屋もリニューアルしたばかりで本当にきれでした。

ただ接客に関してはアルバイトのような対応の悪い方(マニュアルどおりにしか話せない)も多くて残念に感じます。

王様のビッフエも大混雑で、決してゆっくり寛いでの食事はできない状態でした。

ワイン付きのプランにしましたが、ソムリエの説明も通り一辺倒で満足できるものではなかったです。其々のブースに料理人がいて料理を提供してくれるんですが作るのに追われて余裕のない人が多かったです。
特にオムレツのところにお皿を持っていくと無言で私に声も出さずに指差しだけしたので、何か分からなかったので聞くとその容器にトッピングを入れて、と命令されました。本当に気分を害しました。
料理の前にサービスの面から徹底的に見直すべきと感じます。

ロビー正面の庭木(芝生、備品、生け垣他)の手入れが行き届いてなく、せっかくのメインの庭とその向こうの海の借景が残念です。

お風呂は凄く上級ですか、2箇所のお風呂のグレードに差がありすきます。

チェックアウトも10時30分だと朝がゆっくりできないです。高級な温泉宿なのに残念に感じます。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年11月