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白浜温泉 ホテル川久 クチコミ・感想・情報

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白浜温泉 ホテル川久のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1668件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.35
  • 部屋4.43
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂4.50
  • 食事4.57
宿泊年月
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風呂5

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月03日 19:07:57

スタッフの教育について。お客様が毎日尽きないからでしょうか、チェックインの時の説明が早口だったり、確認の際の口調だったりが気になりました。若いスタッフに期待したいのは接客の際の気配りや口調の温度です。つっけんどんな感じが全面に出ていました。
食事内容や建物の素晴らしさ、ポリシーなどは共感できるものも多く大変思い出深い場所となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ・オータム2020◆松茸の土瓶蒸し、十勝ハーブ牛のステーキに舌鼓♪
ご利用のお部屋
【リニューアル◆モダンジャパニーズスイート◆禁煙(和洋室)】

風呂5

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投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月14日 18:44:42

何度か利用させてもらっていますが今回は残念でした… コロナの影響でか、料理が日持ちするようなものばかりで…料理目当てで行ってるので本当に残念でした…次に期待です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
白浜温泉 ホテル川久 2020年04月18日 17:35:47

この度は、ホテル川久をご利用いただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。
この春の王様のビュッフェでは、十勝ハーブ牛のステーキやミナミイセエビとひとはめのしゃぶしゃぶなどをご提供させていただきます。
季節に折々のお食事をご提供させていただいてはおりますが今後も様々な食材・メニューを考えご満足いただけるようなビュッフェを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<王様のビュッフェ>お部屋は当日のお楽しみ♪お日にち限定☆スイートステイ♪
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ2から3名様】

風呂4

nedved26さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

nedved26さん [30代/男性] 2020年10月26日 20:16:37

機会があり、1年で2回目の宿泊でした。2回目ということもありましたが、施設が古い部分もあり感動が少し薄かったです。部屋はとても広く贅沢でしたし、お風呂もよかったです。食事は、王様かといわれれば、うーんという感じでした。今回は、特別なクーポンがあったので宿泊しましたが、次はしばらくないような気がしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
「蘇りの地、わかやま」和歌山県民限定<特典付>王様のビュッフェプラン【現地支払限定】
ご利用のお部屋
【ワンランク上の空間!ロイヤルスイート(112~122m2)】

風呂4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 17:34:36

「ホテルの概観、建物周辺の環境が残念」「チェックインの時受け取った地域共通クーポンの日にちスタンプが不明瞭という事でとれとれ市場で受け取り拒否:クーポンの金額とスタンプの確認をしましょう」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ・オータム2020◆松茸の土瓶蒸し、十勝ハーブ牛のステーキに舌鼓♪
ご利用のお部屋
【ワンランク上の空間!ロイヤルスイート(112~122m2)】

風呂4

ひろ82227100さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

ひろ82227100さん [60代/男性] 2020年10月07日 19:59:21

お部屋が汚い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ◆北海道と紀州の高級食材が出逢う美しい晩餐会《食の祭典》
ご利用のお部屋
【カップルでくつろぎサザンスイート(60~70m2)】

風呂4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 16:30:42

ぺットと泊まれると歌うと一緒に過ごせると誤解を得るのでは? 私はワンコ部屋があると知って予約はしたがワンちゃん用ベットもマットもなく部屋のゲージも潰れていた。ぺットカートも敗れていて犬が飛び出しそうだった。中型犬1匹追加で12000円も支払うならもっとぺットにとっても良い空間と商品を提供していただきたい。高級感が全く感じられない。庭も雑草で散歩コースにもならない。これかなペットショップに宿泊させたほうが安心だ。
愛犬家はぺットと過ごすために同行させるものだ。ペットは自宅以外の場所でご主人と離れると不安になるので泣いたり神経質になる。もっとぺットのことを知ってぺットと過ごせる部屋を設けるべきだと思う。2階のペットルームを改造してペットと過ごせる寝室またはエステルームをベットルームににしたほうが良いのではないか? 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【王様のビュッフェ】<愛犬と泊まれるメゾネット>愛犬専用バス付!ご主人&愛犬もご満悦
ご利用のお部屋
【プレジデンシャル メゾネット・ペット】

風呂4

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月26日 23:37:17

食事はやはりビュッフェは、騒がしくて苦手でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
白浜温泉 ホテル川久 2020年04月27日 13:01:55

この度は、ホテル川久にお越しいただき誠にありがとうございます。
残念ながらお客様の希望に沿うことはこの度できませんでしたがプレジデンシャル・スパスイートやメゾネットジャグジーのご利用の際は和会席やフランス料理よりご選択いただけますのでご検討くださいませ。
今後も、王様のビュッフェでは美味しくご満足いただけるようなお食事をご提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ◆北海道と紀州の高級食材が出逢う美しい晩餐会《食の祭典》
ご利用のお部屋
【カップルでくつろぎサザンスイート(60~70m2)】

風呂3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年11月14日 18:47:22

以前から何度か利用して印象が良かった為、今回も利用させて頂きました。Gotoのキャンペーンで忙しかったせいかスタッフの対応も今回は雑な印象でした。

部屋もゲスト用のベッドルームのサイドテーブルに埃があったり、床には大きなシミがありました。

特に酷かったのは、オーディオルームの窓際の天板がボロボロでした。

夜にバスローブを借りるためフロントに電話をした際の対応も悪く、届いたバスローブも解れがあったりし少し残念でした。

食事などのサービスは以前と変わりなくとても良く、料理も美味しく頂きました。

部屋の改善は難しいかもしれませんが、スタッフの対応の改善は少し今後から力を入れて欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ◆北海道と紀州の高級食材が出逢う美しい晩餐会《食の祭典》
ご利用のお部屋
【プレジデンシャル メゾネット】

風呂3

tak2168さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

tak2168さん [70代/男性] 2020年10月16日 17:39:46

部屋は、広いだけで使い勝手が悪い。ビュッフェも値段の割に品数がなく、配置が悪く、洋和混在で、和歌山地元食材・料理は、はっきり明示すべきだと思う。建物はゆったりスペースでゆとりを感じる。風呂は1Fと2Fの差がありすぎ、1Fの風呂など、普通の温泉風呂。評価は宿泊代から見て普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ・オータム2020◆松茸の土瓶蒸し、十勝ハーブ牛のステーキに舌鼓♪
ご利用のお部屋
【川久の代名詞!カワキュウスイート和洋室(80~90m2)】

風呂3

hihi1429さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

hihi1429さん [60代/男性] 2020年08月30日 17:56:38

カワキュウスイートで息子と1部屋づつ申し込みましたが、1部屋がアメリカン調でテレビ台が金属製で移動できるタイプなのですが、配線が部屋の中央に有りむき出し状態で、なぜか各部屋二台有るのに一台しか有りません、部屋に絨毯がなく他の部屋と随分違いました。大様のビュフェではステーキコーナーで待つ時間がかかり、かなり密な状態で並んでいましたし、朝食のオムレツでも同じような状態でした、スタッフの方も何も言わずスルー状態で、手袋を使用してのバイキングでも何の意味もなさないのではないでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】<王様のビュッフェ>60日前の早期ご予約で平日限定最大8,000円引き
ご利用のお部屋
【川久の代名詞!カワキュウスイート 洋室(80~90m2)】

風呂3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月28日 20:01:13

メゾネットプレジデンシャルジャグジーを利用させてもらったが風呂場が二階で行ったり来たりが大変だった。お湯の溜まりが遅く残念。王様のビュッフェも品数が少なく残念。肉も美味しいが硬くホルス臭く匂う部位があった。普段から輸入肉を食べてる人には良いと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
白浜温泉 ホテル川久 2020年05月31日 17:47:53

ホテル川久をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は、至らぬ点によってご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
ジャグジーの利用については、施設課担当により確認を行っております。
また、ビュッフェのお肉の件につきましても調理スタッフとも拝読させていただきました。
今後も、皆様にご満足していただけるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF【王様のビュッフェ】プレジデンシャル・メゾネット
ご利用のお部屋
【プレジデンシャル メゾネット・ジャグジー】

風呂3

くらちゃん1930さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

くらちゃん1930さん [50代/女性] 2020年03月29日 13:59:27

外観は斬新な建物ですが、築年数が古いためか室内のあちこち、特に水回りが目立ちます。もう少し手入れをしないとダメですね。ビュッフェは、このくらいふつうでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
白浜温泉 ホテル川久 2020年04月01日 12:02:33

この度は、ホテル川久にご利用いただき誠にありがとうございます。
当館はお城のような斬新な外観となっており、館内に関しても、金箔の天井や、大理石の柱など職人の技が光る施設になっております。
この施設が長くご愛顧いただけるよう、維持管理に力を入れて参ります。
王様のビュッフェに関しては、メニューはさることながら食材の質にもこだわってご提供させていただいております。次回お越し際はご満足いただけるようなお食事を提供して参ります。
ご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
◆王様のビュッフェ◆北海道と紀州の高級食材が出逢う美しい晩餐会《食の祭典》
ご利用のお部屋
【カップルでくつろぎサザンスイート(60~70m2)】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 17:12:00

以前から気になっていたホテルであり、直前割で安くなっていたため母と8ヶ月の子供と3人で宿泊しました。
到着時、ポーターさんが荷物を預かってくださいました。私が悪いのですがチャックのないカバンにスマホを入れたまま渡してしまいました。部屋についてから運んでいただいた荷物にスマホがなく、部屋や車の中を散々探しましたが見当たりませんでした。確かに預けた荷物に入ってたはずですが自分が落としてしまったのかもしれないと思い、落とし物の有無を問い合わせたところ、フロントにありますとのことでした。取りに伺ったところ、カウンターから「はい、どうぞ」という感じで渡されました。どこにあったか聞くと「落ちてました」とおっしゃり、さらにどこに落ちていたか確認すると「バックヤードに落ちていた。申し訳ない」と2回質問してやっと謝られました。最初から謝って欲しかったです。 
朝食、夕食共にビュッフェは美味しくいただきました。ベビーカーを持参し忘れたのですが、食事会場の方々にご配慮いただきゆっくりご飯をいただくことができました。
私達が宿泊させていただいたお部屋はリビングルームとベッドルームがあるロイヤルスイートというお部屋でした。お部屋の雰囲気は古いという印象です。赤ちゃん連れですし、和室が性に合う私達には落ち着ける空間ではありませんでした。ただトイレは新しいものでした。
フロントの対応はもちろんですが、食事内容も部屋も通常の宿泊料金では高いかなという感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
白浜温泉 ホテル川久 2020年03月28日 12:11:43

ホテル川久をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、折角ご宿泊いただいたのにも関わらず多々至らぬ点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様よりお預かりいたしました大切なお荷物丁寧にお部屋までお持ちできなかっただけでなく、フロントスタッフの粗末な対応を聞き大変苦しい思いでございます。
頂きましたご投稿は、フロントスタッフ及び各担当者とも拝読させていただきました。
今後、再発防止に努めるとともに社員教育にもより一層努めて参ります。
お忙しい中、大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
【直前割】<王様のビュッフェ>お部屋は当日のお楽しみ♪お日にち限定☆スイートステイ♪
ご利用のお部屋
【お部屋おまかせ2から3名様】

風呂3

投稿者さんの 白浜温泉 ホテル川久 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月24日 21:44:45

建物の外観、ロビーの豪華さは期待通りでした。
夕食の王様のビュッフェは、王様というのは無理がありますが、料理は工夫されていて美味しかったです。
夕食会場で働いているのは、殆どがアジア系外国人の従業員のようでした。
そこで、残念な出来事がありました。
食事中に、部屋の鍵やスマホなどを入れた、大き目のショップ袋をテーブルの上に置いていたのですが、ある従業員が急に近づいて来て「ゴミは捨てときますね」と言って、確認もせず、持って行きそうになったので、慌てて手で押さえました。
すると、その従業員が「ゴミかと思いました」と言ったので、嫌な気分になりました。
普通は「失礼しました」と言うものではないですか?
接客業として、最低限のマナーは教育しておいてほしいと思います。
中には好印象の従業員さんもいました。
ラクレットチーズを作ってくれた、男性の方はとても感じがよくて、その味も本当に美味しかったです。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
白浜温泉 ホテル川久 2020年01月27日 13:37:24

ホテル川久をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当館スタッフの対応につきまして無礼がございましたこと心より深くお詫び申し上げます。お客様かたのご指摘をいただき社員教育の必要性を痛感しております。
今後、この様な事の無いよう教育をしてまいるとと共に、お褒めのお言葉お頂いた調理スタッフのようにお客様に喜んでもいただけるようなスタッフになれるよう指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル川久
玉田 将志

ご利用の宿泊プラン
【王様のビュッフェ】◆室数限定・直前割◆お得にラグジュアリーな休日を!
ご利用のお部屋
【川久の代名詞!カワキュウスイート和洋室(80~90m2)】

14件中 1~14件表示

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