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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
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駅から近く、部屋やベッドが比較的広いのでこちらを選びました。立地・部屋とベッドの広さは確かに申し分なく、満足でしたがサービスに不満が。２泊したのですが、２泊目に仕事からもどると洗面所・浴槽内に髪の毛が落ちており、前日使ったポットやカップは中身が入ったまま放置。備え付けのお茶を飲んだのでティーパックを２つ使いましたが、追加されずにそのままになっていました。２泊ぶんの宿泊費を支払っているのだから、使ったアメニティは追加するのが当然だと思っていたのでびっくり。掃除も中途半端で、非常に不快でした。また、チェックアウト時にカウンターが込み合っていましたが、並んで待っているのに後からきてカウンターに走り寄った客を先に受付したり、本当に気分が悪かったです。もう利用しません。
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この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。先ずはじめに、当ホテルをお選びいただき、連泊をしていただきましたにもかかわらず、不手際が多く、大変、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。大変、申し訳ございませんでした。連泊で、お仕事でお帰りの際のお部屋のお掃除がいき届いておらず、また、チェックアウト時の対応につきましても不愉快なご気分にさせてしまいましたこと、スタッフ一同、反省いたしております。ビジネスのお客様が、安心しておくろぎいただけますホテルを目指して、今後とも更に精進してまいる所存でございます。この度は、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしながら、また横浜方面にお越しの機会がございましたら、私どものホテルのことを、心の片隅にでも、おとめ置き下さいましたらありがたく存じます。フロント：矢崎-----------------------------------------相鉄フレッサイン横浜桜木町〒231-0005横浜市中区本町5-49TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202-----------------------------------------
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
駅から近く、部屋やベッドが比較的広いのでこちらを選びました。
立地・部屋とベッドの広さは確かに申し分なく、満足でしたがサービスに不満が。
２泊したのですが、２泊目に仕事からもどると洗面所・浴槽内に髪の毛が落ちており、前日使ったポットやカップは中身が入ったまま放置。備え付けのお茶を飲んだのでティーパックを２つ使いましたが、追加されずにそのままになっていました。
２泊ぶんの宿泊費を支払っているのだから、使ったアメニティは追加するのが当然だと思っていたのでびっくり。掃除も中途半端で、非常に不快でした。
また、チェックアウト時にカウンターが込み合っていましたが、並んで待っているのに後からきてカウンターに走り寄った客を先に受付したり、本当に気分が悪かったです。
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この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
先ずはじめに、当ホテルをお選びいただき、連泊をしていただきましたにもかかわらず、不手際が多く、大変、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。大変、申し訳ございませんでした。
連泊で、お仕事でお帰りの際のお部屋のお掃除がいき届いておらず、また、チェックアウト時の対応につきましても不愉快なご気分にさせてしまいましたこと、スタッフ一同、反省いたしております。
ビジネスのお客様が、安心しておくろぎいただけますホテルを目指して、今後とも更に精進してまいる所存でございます。
この度は、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしながら、また横浜方面にお越しの機会がございましたら、私どものホテルのことを、心の片隅にでも、おとめ置き下さいましたらありがたく存じます。
フロント：矢崎
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相鉄フレッサイン横浜桜木町
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