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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
普段はクチコミ・レビューの類はしませんが、先月利用させて頂いた際、あまりにもひどかったので書込させて頂きます。宿泊したのは8月、半月~3週間の利用です。・朝食は600円の価値まったくなし、周辺にコンビニが複数あるのでそちらの方がマシ。・ある日の夜、エレベーターの中に倒れた女性が!フロントスタッフ2名、じっと見たけど見事にスルー・・・なんのためにいるの?・別の日の夜、エレベーターからパンツ一丁のおっさんが!そのままフロント周辺うろうろ・・・スタッフ2名、完全にスルー・・・えぇ~・・・あんなのと一緒のエレベーターになる可能性があるとか、他の客への配慮まったくなし。・ランドリーが足りません!夜は完全に取り合い、しかもマナー悪い客多い・・・最悪なのはお盆前に一台壊れたので、取り合いがさらに加速。その後もう一台も壊れていた。周辺にランドリーはありません。・外出先から部屋に帰ってシャワーでも浴びようかと思ってびっくり!!なんとタオルにタバコを押し付けたような汚れがいっぱい!汚れがひどい部分が正面にむかってかかってました。なに考えてるんでしょうね?といっても正面だけじゃなく全体的に汚れていましたが・・・(写真添付)撮り方が悪いかもですが遠目に見てもはっきりわかる程汚れていました!ちなみに、私が宿泊していた部屋は禁煙の部屋です。従業員がタバコ吸いながら掃除してるんですかね??その掃除も完璧にされていないことの方が多かったのですが・・・チェックもできないホテルです。フロントスタッフはやる気ないし・・・掃除のスタッフに直接言っても数日後、バスタオルの裏も同じような感じで汚れてました。こんなの気持ち悪くて使えないでしょ!ホテルの案内には洗浄うんぬん書いてあったけど、ほんとは洗浄してなさそう部屋の中にあったシャンプー類もその日を境に使うのをやめました。なに入ってるかわかりません。まだまだ最低な点ありますが、文字数が足りません。とにかく、安い値段にも見合わない最低なホテルです。*他のサイトではここまであからさまに点数高くなかったですこのあたりなら他のホテル、観光目的の宿泊は山下公園方面の方がおすすめです。この10年で宿泊したホテルの中でも間違いなく一番!最悪でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。まず最初にお客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。・朝食についてご期待に添えず申し訳ございません。現状ではパンやサラダなどの軽食程度のもののバイキング対応となっております。これから多くのお客様の声を参考にして検討して参りますのでご了承ください。・エレベータ内やご宿泊者様の出来事について他のお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。これからご対応に関して今一度スタッフ間で見直し対応致していきます。・ランドリーに関しましてお客様のご利用期間中ご滞在の方が多く確かに2台では対応できないくらいでした。ご利用のお客様にお声掛け等して配慮すべきでした。申し訳ございません。・清掃に関してお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフには事実を申し伝え以後チェック体制をとり気を付けて参ります。お忙しい中多くのご指摘いただき誠に有難うございます。改めてフロントスタッフ及び清掃スタッフと対応に関して見直し日々精進して参りますので何卒宜しくお願いします。フロント 西山-----------------------------------------相鉄フレッサイン横浜桜木町〒231-0005横浜市中区本町5-49
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
普段はクチコミ・レビューの類はしませんが、先月利用させて頂いた際、あまりにもひどかったので書込させて頂きます。
宿泊したのは8月、半月~3週間の利用です。
・朝食は600円の価値まったくなし、周辺にコンビニが複数あるのでそちらの方がマシ。
・ある日の夜、エレベーターの中に倒れた女性が!フロントスタッフ2名、じっと見たけど見事にスルー・・・なんのためにいるの?
・別の日の夜、エレベーターからパンツ一丁のおっさんが!
そのままフロント周辺うろうろ・・・スタッフ2名、完全にスルー・・・えぇ~・・・あんなのと一緒のエレベーターになる可能性があるとか、他の客への配慮まったくなし。
・ランドリーが足りません!夜は完全に取り合い、しかもマナー悪い客多い・・・最悪なのはお盆前に一台壊れたので、取り合いがさらに加速。その後もう一台も壊れていた。周辺にランドリーはありません。
・外出先から部屋に帰ってシャワーでも浴びようかと思ってびっくり!!
なんとタオルにタバコを押し付けたような汚れがいっぱい!
汚れがひどい部分が正面にむかってかかってました。なに考えてるんでしょうね?
といっても正面だけじゃなく全体的に汚れていましたが・・・(写真添付)
撮り方が悪いかもですが遠目に見てもはっきりわかる程汚れていました!
ちなみに、私が宿泊していた部屋は禁煙の部屋です。
従業員がタバコ吸いながら掃除してるんですかね??
その掃除も完璧にされていないことの方が多かったのですが・・・
チェックもできないホテルです。
フロントスタッフはやる気ないし・・・掃除のスタッフに直接言っても数日後、バスタオルの裏も同じような感じで汚れてました。
こんなの気持ち悪くて使えないでしょ!
ホテルの案内には洗浄うんぬん書いてあったけど、ほんとは洗浄してなさそう
部屋の中にあったシャンプー類もその日を境に使うのをやめました。なに入ってるかわかりません。
まだまだ最低な点ありますが、文字数が足りません。
とにかく、安い値段にも見合わない最低なホテルです。
*他のサイトではここまであからさまに点数高くなかったです
このあたりなら他のホテル、観光目的の宿泊は山下公園方面の方がおすすめです。
この10年で宿泊したホテルの中でも間違いなく一番!最悪でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。
まず最初にお客様のご期待に添えずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
・朝食について
ご期待に添えず申し訳ございません。現状ではパンやサラダなどの軽食程度のもののバイキング対応となっております。これから多くのお客様の声を参考にして検討して参りますのでご了承ください。
・エレベータ内やご宿泊者様の出来事について
他のお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。これからご対応に関して今一度スタッフ間で見直し対応致していきます。
・ランドリーに関しまして
お客様のご利用期間中ご滞在の方が多く確かに2台では対応できないくらいでした。ご利用のお客様にお声掛け等して配慮すべきでした。申し訳ございません。
・清掃に関して
お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。再度清掃スタッフには事実を申し伝え以後チェック体制をとり気を付けて参ります。
お忙しい中多くのご指摘いただき誠に有難うございます。
改めてフロントスタッフ及び清掃スタッフと対応に関して見直し日々精進して参りますので何卒宜しくお願いします。
フロント 西山
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相鉄フレッサイン横浜桜木町
〒231-0005
横浜市中区本町5-49