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相鉄フレッサイン 横浜桜木町 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1099件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.44
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.74
  • 食事3.50

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2014-12-04 21:48:04

地下鉄の駅からも近く、部屋もとても清潔で良かったのですが
三泊の予定だったのですが、身内の入院で
急きょ帰らなければならず、キャンセルを二日目の朝に申し出たら
「決済済みなのでできません。」と、言われ
応じてもらえませんでした。

通常、楽天カードで支払った場合も、
キャンセルすると、差額が払い戻されるのですが
こう言った場合は、適応されないのでしょうか?

説明も、通り一遍で不満でした。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2014-12-05 08:40:33

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。

まず始めにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回のキャンセル料についてですが、一度ご予約頂いた三泊分の宿泊料が全額引き落とされ、その後三泊分のうち、最終日の宿泊料がカード会社より返金されます。フロントでのご返金はございませんが、説明不足でした事を深くお詫び申し上げます。

フロント 東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【ミステリー(禁煙)】

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