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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声
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地下鉄の駅からも近く、部屋もとても清潔で良かったのですが三泊の予定だったのですが、身内の入院で急きょ帰らなければならず、キャンセルを二日目の朝に申し出たら「決済済みなのでできません。」と、言われ応じてもらえませんでした。通常、楽天カードで支払った場合も、キャンセルすると、差額が払い戻されるのですがこう言った場合は、適応されないのでしょうか?説明も、通り一遍で不満でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。まず始めにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご案内が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。今回のキャンセル料についてですが、一度ご予約頂いた三泊分の宿泊料が全額引き落とされ、その後三泊分のうち、最終日の宿泊料がカード会社より返金されます。フロントでのご返金はございませんが、説明不足でした事を深くお詫び申し上げます。フロント 東-----------------------------------------相鉄フレッサイン横浜桜木町
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
地下鉄の駅からも近く、部屋もとても清潔で良かったのですが
三泊の予定だったのですが、身内の入院で
急きょ帰らなければならず、キャンセルを二日目の朝に申し出たら
「決済済みなのでできません。」と、言われ
応じてもらえませんでした。
通常、楽天カードで支払った場合も、
キャンセルすると、差額が払い戻されるのですが
こう言った場合は、適応されないのでしょうか?
説明も、通り一遍で不満でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町に長期に渡りご利用頂き誠に有難うございます。
まず始めにお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご案内が足らず大変ご迷惑をお掛け致しました。
今回のキャンセル料についてですが、一度ご予約頂いた三泊分の宿泊料が全額引き落とされ、その後三泊分のうち、最終日の宿泊料がカード会社より返金されます。フロントでのご返金はございませんが、説明不足でした事を深くお詫び申し上げます。
フロント 東
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