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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声
食事5
部屋着がベッドの上になかったので、くまなく探したのですが見当たらない。友人の部屋には、きちんとベッドの上に部屋着はあったとのことでした。疲れて、もうお風呂も入り気づいたときには恥ずかしい格好ですし、深夜チェックインだったので届けてもらうわけにもいきませんでした。チェックアウト時に申し出たところ、ただただ申し訳ありませんでしたと言うだけ。何か求めているわけではなありません、、マニュアル的な「申し訳ありませんでした」に、誠意を感じとれなっかったのです。なので対応の評価が無いので設備・アメニティに確認不足とのことで 1・不満にさせていただきました。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。フロント 松井-----------------------------------------相鉄フレッサイン横浜桜木町〒231-0005横浜市中区本町5-49
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食事5
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
部屋着がベッドの上になかったので、くまなく探したのですが見当たらない。
友人の部屋には、きちんとベッドの上に部屋着はあったとのことでした。疲れて、もうお風呂も入り気づいたときには恥ずかしい格好ですし、深夜チェックインだったので届けてもらうわけにもいきませんでした。
チェックアウト時に申し出たところ、ただただ申し訳ありませんでしたと言うだけ。
何か求めているわけではなありません、、マニュアル的な「申し訳ありませんでした」に、誠意を感じとれなっかったのです。なので対応の評価が無いので設備・アメニティに確認不足とのことで 1・不満にさせていただきました。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。
滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。
また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。
今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。
お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。
フロント 松井
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横浜市中区本町5-49