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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
部屋5
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チェックインを15時に予約してたため、14時50分過ぎに到着しました。すると「チェックインは15時からになってますので…」とロビーで待たされました。部屋の清掃の関係もあるのでしょうが、フロントで暇そうにしてるのなら手続きだけでも先に行っても良いのではと思いますが…。今まで全国色んなホテルに泊まったけど、こんな対応は初めてでビックリしました。挙げ句の果てに順番間違えられて後から来たお客さんを先に案内してたし…。あとは、チェックアウト時のフロントの女性の愛想は最悪でした。ホテル自体は設備も立地も素晴らしいだけに、何だかもったいないなぁと感じた滞在でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。チェックイン開始のお時間に関しまして、アーリーチェックイン可能なプラン等を除き、全てのお客様に対して15時からとさせて頂いております。お客様にお待ち頂いている間に、手続きだけを先に済ませるという事もしてはいるのですが、フロントの混み合う土曜日曜のチェックイン開始時間付近ですと、スタッフの手が回りきらない事があるというのが現状でございます。お客様にはご不便とご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解いただければ幸いに存じます。また、後から来たお客様を先に案内していたとの事、誠に申し訳ございません。今後、そのような事の無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。フロント 齋藤-----------------------------------------相鉄フレッサイン横浜桜木町〒231-0005横浜市中区本町5-49
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
チェックインを15時に予約してたため、14時50分過ぎに到着しました。すると「チェックインは15時からになってますので…」とロビーで待たされました。部屋の清掃の関係もあるのでしょうが、フロントで暇そうにしてるのなら手続きだけでも先に行っても良いのではと思いますが…。今まで全国色んなホテルに泊まったけど、こんな対応は初めてでビックリしました。挙げ句の果てに順番間違えられて後から来たお客さんを先に案内してたし…。
あとは、チェックアウト時のフロントの女性の愛想は最悪でした。ホテル自体は設備も立地も素晴らしいだけに、何だかもったいないなぁと感じた滞在でした。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
チェックイン開始のお時間に関しまして、アーリーチェックイン可能なプラン等を除き、全てのお客様に対して15時からとさせて頂いております。
お客様にお待ち頂いている間に、手続きだけを先に済ませるという事もしてはいるのですが、フロントの混み合う土曜日曜のチェックイン開始時間付近ですと、スタッフの手が回りきらない事があるというのが現状でございます。
お客様にはご不便とご面倒をお掛け致しますが、
何卒ご理解いただければ幸いに存じます。
また、後から来たお客様を先に案内していたとの事、誠に申し訳ございません。
今後、そのような事の無いよう、スタッフ一同徹底して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠に有難うございます。
フロント 齋藤
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