楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

相鉄フレッサイン 横浜桜木町 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1099件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.22
  • アンケート件数:1098件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.44
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.74
  • 食事3.50

総合2

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2018-03-14 01:46:40

部屋もそこそこ綺麗ですが、上り下りともフロント階(2階)で必ず止まるのがイライラする。特に朝は1階に降って行ったエレベーターが2階で上り下りで止まるため、急いでいると階段を使いたくなる。無人の場合にはフロント階を通過するような工夫が欲しいです。もう一つ、今回空き室がなかったため禁煙ルームに宿泊しました。ネットで喫煙所があるような説明を見かけたので、フロントに確認しましたが、一言「ないです」と素っ気無く言われました。サービスレベルの高いホテルなら、申し訳なさそうに近隣の喫煙所を教えてくれたりしますが、夜も遅かったせいか面倒臭そうにあしらわれました。そういうホテルなのだと、結局他の日の予約を即刻キャンセルしました。いつもそうでは無いかも知れませんが、こちらも仕事で疲れて帰ってきているので(今回は自腹宿泊)、フロントマンの態度には敏感になります。一人の軽率な言動でホテル自体の評判が下がるのは勿体無い話です。何とも後味の惡い宿泊でした。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2018-03-15 01:06:48

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ただその中でのご不快の念、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
喫煙のご案内の件、当館が喫煙ルーム以外に館内喫煙所のご用意がないのですが、その旨のご案内には配慮が足りておりませんでした。お仕事でお疲れのところ大変申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しまして、館内のセキュリティーとエレベーターの仕様上、2階のフロントフロアで止まる設定でございます。お急ぎのところ大変恐縮ではございますが、不特定多数の方に24時間ご利用いただく宿泊施設の特性上、セキュリティ強化の為の設定でございますので、ご理解ご協力を頂ければと存じます。

ご指摘のとおり、施設のハード面と合わせてスタッフの対応や清掃などのソフトが伴わなければ快適なご滞在は提供できませんので、改めて取り組みを見直して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 原口

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF ポイント10倍プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

このページのトップへ