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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ･お客さまの声
総合2
赤レンガ倉庫でのイベント時に利用しました。利用は3年ぶり4回目です。駅からはすぐでアクセスは抜群です。チェックイン・アウトは機械で自動化されており、チェックイン時の仕方にはやや不便さを感じましたが、チェックアウトは並ばずカードキーの返却のみで非常にスムーズに完了することができました。部屋に入るなりまず感じたのはお風呂の生乾き臭です。何度か利用していますが、こんなに不快だつわたのは初めてです。清掃時、気づかなかったとは思えないほどの臭いで非常に残念でした。また空気清浄機付きの加湿器も用意されていましたが、水タンクの下の部分にカビが発生していました。サービス面では、部屋に蚊がいたため、殺虫剤を用意してもらったり、急な負傷でバンドエイドが欲しいとお願いしたところ快く準備いただき、その点は感謝しています。総合的には、やはりコロナ禍のせいで利用客が減っているからでしょうか3年前と比べかなりホテルの質が落ちている気がしました。 近隣にもいくつかホテルがあるので、次回の利用の際は他も比較検討したいと思います。
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この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まず初めに、3年ぶりのご宿泊にも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の生乾き臭や空気清浄機付き加湿器のカビなど、清掃が不十分だった点は、今後全力で改善して参ります。また当ホテルは10年目を迎え、老朽化が目立つ部分が3年前と比べ増えてしまっているかもしれません。ですが、お客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層メンテナンス強化に努めて参ります。また3年ほど前から、当ホテルでは自動チェックイン（チェックアウト）機を導入しております。お客様より、チェックアウトを非常にスムーズに完了することができたというお声をいただき、大変うれしく思います。サービス面につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またお客様にご利用いただける機会がございましたら、出来る限り対応いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント松本
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
赤レンガ倉庫でのイベント時に利用しました。利用は3年ぶり4回目です。駅からはすぐでアクセスは抜群です。
チェックイン・アウトは機械で自動化されており、チェックイン時の仕方にはやや不便さを感じましたが、チェックアウトは並ばずカードキーの返却のみで非常にスムーズに完了することができました。
部屋に入るなりまず感じたのはお風呂の生乾き臭です。何度か利用していますが、こんなに不快だつわたのは初めてです。清掃時、気づかなかったとは思えないほどの臭いで非常に残念でした。
また空気清浄機付きの加湿器も用意されていましたが、水タンクの下の部分にカビが発生していました。
サービス面では、部屋に蚊がいたため、殺虫剤を用意してもらったり、急な負傷でバンドエイドが欲しいとお願いしたところ快く準備いただき、その点は感謝しています。
総合的には、やはりコロナ禍のせいで利用客が減っているからでしょうか3年前と比べかなりホテルの質が落ちている気がしました。
近隣にもいくつかホテルがあるので、次回の利用の際は他も比較検討したいと思います。
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この度は、ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まず初めに、3年ぶりのご宿泊にも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の生乾き臭や空気清浄機付き加湿器のカビなど、清掃が不十分だった点は、今後全力で改善して参ります。また当ホテルは10年目を迎え、老朽化が目立つ部分が3年前と比べ増えてしまっているかもしれません。ですが、お客様に快適に過ごしていただけるよう、より一層メンテナンス強化に努めて参ります。
また3年ほど前から、当ホテルでは自動チェックイン（チェックアウト）機を導入しております。
お客様より、チェックアウトを非常にスムーズに完了することができたというお声をいただき、大変うれしく思います。
サービス面につきましては、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。またお客様にご利用いただける機会がございましたら、出来る限り対応いたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
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