この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらとしては、忘れ物のお渡しについて、ホテルへ直接取りに来ていただくか、着払いでの郵送をご提案させて頂きましたが、遠方のためお越しいただけないと回答をされた為、本日着払いにて送付させて頂きました。ご遠方からご来館できない事を察する事が出来ず、申し訳ございませんでした。
今後は、お客様から頂いた住所などを確認しながら、配慮して参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。