この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。

立地と料金に関しまして満足頂けたご様子で光栄に存じております。
また利用したいと思って頂ける様、これからも努めて参りますので宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。
相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉有難うございます。
次回もしご宿泊される予定がございましたら、より良いサービスを提供出来る様精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。

ご意見のご朝食につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。現状での続行予定ではございますが、今後改善時にはお客様のご意見を元に、より良い物をご提供できればと思っております。
しかしながら、ご満足いただけた部分もあった様で嬉しく存じます。
お客様のご旅行が良いものとなったこと願っております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、ありがとうございます。

この度はご到着早々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。普段より体調管理、お客様へのマナーは充分意識してサービスを心掛けているつもりでしたが、それが全くできていなかったことに反省しております。今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、どなたにも喜んで頂けるよう努力してまいります。お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　竹田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき誠有難うございます。

ベッドやお部屋に関してお褒め頂き有難うございます。

お部屋に関してですが、14㎡の部屋に140cm幅のダブルベッドが入っている為狭くなっております。また、カーテンですが日中にご到着されましたお客様がお部屋に入って暗く感じるといけない為遮光カーテンは窓の半分のみ閉めレースのカーテンを全面で閉めるようにしております。

ご料金に関してはホテル全体の空室状況と連動して変動する仕組みを採用しております。
土曜日などの休前日ですと観光地のため販売と同時に空室が少なくなりご料金が高くなりやすい傾向にございます。
今回はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

早割30前プランに関しては、プランのご案内文に記載のある通り早くご予約頂く分お安くご提供しているプランとなりその代わりキャンセル料に関して30日前からご負担をお願いしております。
早割以外のプランでしたら通常は前日からキャンセル料が掛かるようになっております。

当ホテルは他にも多くのプランをご用意しておりますので多くのお客様のご要望に関して答えていけるよう用意しておりますので次回のご利用がございましたら是非他のプランもご検討頂ければ幸いです。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　磯村

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食がお口に合わなかった様でして申し訳ございませんでした。
新年より朝食の内容を変更致しますので、一度お試しいただければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊賜り誠に有難うございます。

この度はフロントスタッフの御対応が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

又、お部屋の臭いに関しましても、事前にオゾン脱臭機にて消臭はさせて頂いておりましたが、不快な思いを掛けました事心よりお詫び申し上げます。

朝食会場に関しましては、担当スタッフに今一度テーブル清掃など徹底をさせて頂きます。

観光のお客様にも喜んで頂きます様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント　中島

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

アンケート用紙の回収漏れなど不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無い様、客室の管理及びサービスの向上に努めて参ります。

また、お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同、各部屋の点検を徹底して参ります。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフの対応だけでなく、客室に関してもご満足頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、まことに有難うございます。今回のご宿泊で御意見を頂きましたのでお応えいたします。まずお客様はワンセグをどのような機器でご覧になろうとしたのでしょうか？まずスマホ、折りたたみ式携帯ですと、ワンセグ電波は感度が悪い為、よほど電波の強い地域以外では当館に限らず屋内で見ることができません。また、ワンセグ専用機器でもロッドアンテナが短いとなかなか電波を拾わないそうです。（ビルの密集地域など）このような理由から、改善できる点は出来るだけ早く改善に努めたいと思いますが、ワンセグ視聴に関しましてはホテル単体だけでは改善できません。ご迷惑をかけます事をおゆるしください。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。製氷機の場所がわかりずらくご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。製氷機はフロント前の別室に自動販売機などと一緒に設置してあります。もっと分かり易く備品の設置場所、保管場所のご案内が出来ます様、出来るだけ早く改善して参りますので、宜しくお願いします。貴重な御意見有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックイン前に手狭なロビーでお待ちいただき、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その日の状況にもよりますが、フロントの隣のラウンジを少しお早目に開放いたしまして、おくろぎいただけるスペースを確保できますように
ご対応させていただいております。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックインのお時間は、アーリーチェックインのプランを除き定刻は３時となっております。お疲れでご到着で、お気持ちは察するところでございますが、何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中にお部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございません。

今後は連泊のお客さまにも快くお過ごし頂けますように、清掃の徹底をスタッフ一同、心がける所存でございますので、この件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。


この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

せっかく再びご利用して頂いたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。

今後、同じご指摘を受けぬよう、スタッフ一同日々の確認に努めてまいります。


貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。

滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。
また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。

今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。
お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。


フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
みなとみらい線馬車道駅3番出口を出てすぐにホテルがございますので、すぐにおわかりいただけたかと存じます。
パシフィコ横浜は、一駅隣のみなとみらい駅が最寄りですが、当館からも歩ける距離にございます。季節柄イルミネーションで街が美しく輝いておりましたので、軽いお散歩感覚で周りの景色もお楽しみいただけたのではないでしょうか。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。

フロント　池田

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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊、清掃を中心にご満足頂けた様で私共大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
良かった点もあり、改善すべき点もあったということで、いろいろとご指摘され、恐縮でございます。
改善点につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと思います。
また、充電器でございますが、使えなかっということで申し訳ございませんでした。接触が悪くて使えなかったということもございますが、故障していた場合も考えられますので、おっしゃっていただければ、予備の物と交換いたしますので、何かありましたら、ぜひフロントまでご連絡くださいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：中川

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

デラックスダブルのお部屋ですと、添い寝のお子様含め4名様ですと少々狭いかもしれません。広さでも、景観でも一番のオススメになりますのが、プレミアムツインのお部屋になります。
また機会ございましたら、ぜひご検討下さいませ。

シャワーの水圧に関しまして、私共でもこだわっている部分でございますので、お客様にお褒め頂き光栄に存じます。
お客様に満足と仰っていただけて大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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