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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月29日 14:23:26
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部屋は広く、ベッドも大きく、清潔感もあり、アメニティも充実していて、ホテルの方の対応も良く、このホテルにしてよかったと思いました。
しかし、非常に残念だったのが、物を取ろうとしゃがんだときにベッドの下に白いものが見え、何だろうと下を覗きこむと、ベッドのしたには大量のゴミがありました。
男物の脱いだ靴下、女物の脱いだストッキング、紙切れ、スリッパ二足、使われたティッュ等。とても不快でした。
宿予約の口コミで過去にも掃除について書かれてたので、心配してましたがホテルのコメントにチェック体制をとり気をつけて参りますとあったので大丈夫だろうと思ってましたが、残念です。
ベッドの下は掃除対象外なんでしょうか?
チェックしてもダメなら他に対策はないのでしょうか?
他の部分が完璧なのに、一つ残念な部分があると印象が悪く残ってしまいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2015年10月31日 12:51:01
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
まず、お部屋やアメニティ、スタッフをお褒め頂き、大変光栄に存じます。
しかしながら、ベッド下に大量のゴミがあったとの事、申し訳ございません。
早急に該当のお部屋を確認させて頂きました所、ベッド下のゴミを確認する事が出来ました。
当然ベッド下も清掃対象でございます。私どもでも清掃後の部屋のチェックは行っておりますが、
弁解の余地もございません。チェック体制が甘かったと深く反省しております。
せっかく当館をお選びいただきましたのに、お客様にはご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事の起きない様、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。
フロント 齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町
〒231-0005
横浜市中区本町5-49
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル&ベーシック(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル(160cmベッド)★禁煙★】
投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年01月06日 00:47:13
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周辺駐車場の状況調査が不足していて、フロントでは十分な案内が得られませんでした。
結局、入室してからネットで検索して、紹介されたのより安くて近い場所に留めることが出来ましたが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2015年01月06日 06:32:22
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館には駐車場の用意がないため、近隣の駐車場を案内させて頂いておりますが、ご説明またはご希望に合う駐車場の情報が提供できなかったようで、お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。
駐車場については貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の課題とさせていただきます。
今後ともスタッフ一同、サービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、ぜひまたのご宿泊をお待ちいたしております。
お忙しい中、クチコミにご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 池田
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相鉄フレッサイン横浜桜木町
〒231-0005
横浜市中区本町5-49
- ご利用の宿泊プラン
- シンプル&ベーシック(素泊まり)プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブル(140cmベッド)★禁煙★】
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ
エアコンの入り(暖房)が悪く、寒かった。また、室内着がワンサイズしかなく、不親切であった。結論、立地がよいだけで、コスパは見合わないホテルである。
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご利用下さいましてありがとうございます。
エアコン、室内着に関してご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
室内着は数に限りがございますが大きいサイズでしたらフロントにてお貸し出しがございます。ご案内がなく申し訳ありませんでした。
その他のサイズに関しては現在お部屋に入れさせて頂いているワンサイズのみのご対応となっております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが何卒ご了承ください。
また、エアコンについてですが改めて点検をさせて頂きチェックして参ります。ご意見いただきましてありがとうございます。
価格に関しては空き状況によって自動変動となっております。料金的にお手頃な日もございますのでもしご都合があえばぜひともご検討下さい。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただき誠に有難うございます。
フロント 磯村
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相鉄フレッサイン横浜桜木町
〒231-0005
横浜市中区本町5-49