この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊くださいまして誠に有難うございます。

この度は客室排水についてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

排水に関してのご連絡も深夜となっておりましたのでスタッフ対応や業者を呼んでの対応で遅いお時間にお客様のお部屋でさらにお時間がかかる可能性が懸念された為お部屋のご移動が最速最良の対応と判断してお部屋移動をお願い致しました次第です。

また1ヶ月に一度業者を入れての客室内配管点検でご利用頂いた部屋に関しても不具合がなく前日までのご利用でも問題がおきなかった為結果的に発見できずお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。

改めて心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きない様、点検、スタッフ教育を強化して参りますので何卒ご了承ください。


相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロントチーフ　磯村

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思っております。また、多くのお褒めの言葉を頂き光栄でございます。

今後もお客様がゆったりと、満足してご宿泊頂ける様日々サービスの向上に努めて参ります。
遠い中、当ホテルをご利用頂き有難うございました。
横浜へお越しの際は是非またご利用頂けたらと思います。

お忙しい中、口コミへのご投稿有難うございました。またのご来館をお待ちしております。

相鉄フレッサイン桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋ではごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。少しでも旅のお疲れを癒して頂くことができましたなら、幸いでございます。

立地に関しましては仰る通り、最寄りの馬車道駅、3番出口は階段のみでございますので、大きなお荷物がおありの際は、エレベータを乗り継いでいただき5番出口をご利用されるとよろしいかと存じます。

また横浜にお越しの際には当ホテルを是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お仕事でのご利用という事ですが、ゆったりとお過ごし頂けたでしょうか？少しでもお客様のお力になられていれば幸いでございます。

当ホテルの立地に関しましてお褒め頂き心嬉しく思っております。駅近で周辺にはコンビニエンスストアもあることから利便性について多数のご好評を頂いております。
またご利用したいとのお言葉を今後の励みに精進して参ります。
横浜へお越しの機会がございましたら是非またご利用下さいませ。またのご来館、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

コメントをお寄せいただきました通り、当ホテルは、地下鉄みなとみらい線の馬車道駅の近くに立地しております。パシフィコ横浜へのアクセスも良く、おかげさまで、多くのビジネスや観光のお客様にご利用いただいております。
今回、ご利用いただきましたシングルルームは、連泊されますと、少し手狭にお感じになれたかと存じますが、ベットが快適との、お言葉を頂戴しまして光栄に存じます。また、フリーアメニティとして、入浴剤も、ご用意いたしておりますので、リフレッシュにご活用下さいませ。

また、横浜方面にお越の際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族の皆様にとっても快適な滞在となられましたこと嬉しく思います。
またお近くへ御用の際には当館をご検討くださいますと光栄です。お待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選びいただき誠に有難うございました。

火災報知器誤作動にてお客様に多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、ここで再度お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

しかしながら、また利用したいというお言葉が励みとなっております。そういったお客様のお気持ちを大事に努めさせて頂きますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い致します。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉嬉しく思います。有難うございます。
お仕事のお疲れもとることができましたでしょうか。
ビジネス利用のお客様も多くいらっしゃいます。またお近くへ御用の際には再度のご利用をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様でして、お褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。
桜木町からですと多少距離はございますが、また利用したいとのお言葉、スタッフの励みになります。
パジャマが少し小さかったようですが、当ホテルにはワンサイズ上のＬＬパジャマもご用意がございます為、ご連絡頂ければ用意致します。
またのご利用お待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント鈴木

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、まことに有難うございます。今回のご宿泊で御意見を頂きましたのでお応えいたします。まずお客様はワンセグをどのような機器でご覧になろうとしたのでしょうか？まずスマホ、折りたたみ式携帯ですと、ワンセグ電波は感度が悪い為、よほど電波の強い地域以外では当館に限らず屋内で見ることができません。また、ワンセグ専用機器でもロッドアンテナが短いとなかなか電波を拾わないそうです。（ビルの密集地域など）このような理由から、改善できる点は出来るだけ早く改善に努めたいと思いますが、ワンセグ視聴に関しましてはホテル単体だけでは改善できません。ご迷惑をかけます事をおゆるしください。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。製氷機の場所がわかりずらくご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。製氷機はフロント前の別室に自動販売機などと一緒に設置してあります。もっと分かり易く備品の設置場所、保管場所のご案内が出来ます様、出来るだけ早く改善して参りますので、宜しくお願いします。貴重な御意見有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックイン前に手狭なロビーでお待ちいただき、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その日の状況にもよりますが、フロントの隣のラウンジを少しお早目に開放いたしまして、おくろぎいただけるスペースを確保できますように
ご対応させていただいております。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックインのお時間は、アーリーチェックインのプランを除き定刻は３時となっております。お疲れでご到着で、お気持ちは察するところでございますが、何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルの立地についてお褒め頂き誠に有難うございます。
当ホテルは桜木町駅から徒歩約10分、馬車道駅3番出口を出てすぐ側に立地しており、周辺には食事処やコンビニエンスストアも有ることから利便性について多くの方にお喜びいただいております。

また、気持ち良くお過ごし頂けたということでなによりでございます。
今後もお客様にまた利用したいと言って頂ける様、日々サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

相鉄フレッサイン横浜桜木町をご愛顧頂き誠に有難うございます。

この様に気に入ってもらえ、リピーターのお客様にお会いできるのが楽しみでもあります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルは馬車道駅3番出口のすぐ側に立地しているため多くのお客様にご利用、ご好評頂いております。
また利用したいとの貴重なお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

お近くへお越しの際にはまたご利用して頂けたら幸いでございます。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき誠に有難うございます。

お褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
スタッフ一同お客様に快適に過ごして頂ける様、日々心掛けております。
今後もより良いサービスの向上を目指していく所存でございます。

また横浜へいらっしゃる機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミへのご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

当ホテルのお部屋の清潔感、立地に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。

これに満足することなく、スタッフ一同精進して参りますので宜しくお願い致します。

お忙しい中、クチコミ投稿有難うございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋ではごゆっくりとおくつろぎ頂けたようで、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中口コミへご投稿いただきまして有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございました。

禁煙のお部屋をご予約されたはずが、喫煙可となっていた件につきましては、当方と致しましても原因が解りかねますが、禁煙のお部屋に変更対応させていただくことで、お客様のご希望に添うことができ嬉しく存じます。

また、お部屋ではごゆったりとお休み頂けたとのコメント、誠に有難うございます。

今後もお客様に満足して頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。

お忙しい中口コミへご投稿いただきまして有難うございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫