この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックインのお時間は、アーリーチェックインのプランを除き定刻は３時となっております。お疲れでご到着で、お気持ちは察するところでございますが、何卒、ご理解の程、よろしくお願いいたします。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

せっかく再びご利用して頂いたのにも関わらず、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ありませんでした。

今後、同じご指摘を受けぬよう、スタッフ一同日々の確認に努めてまいります。


貴重なご投稿、誠に有難うございました。

フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
みなとみらい線馬車道駅3番出口を出てすぐにホテルがございますので、すぐにおわかりいただけたかと存じます。
パシフィコ横浜は、一駅隣のみなとみらい駅が最寄りですが、当館からも歩ける距離にございます。季節柄イルミネーションで街が美しく輝いておりましたので、軽いお散歩感覚で周りの景色もお楽しみいただけたのではないでしょうか。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お客様のご来館をお待ち致しております。

フロント　池田

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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊、清掃を中心にご満足頂けた様で私共大変嬉しく思います。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。

フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。

サービスに対しお褒めのお言葉を頂き、私共大変嬉しく思います。
しかしながら清掃の不備があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後、そのようなことの無いようスタッフ一同努めて参りますので、また横浜にご宿泊の際は、当ホテルをご利用して頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

朝食に関しましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に改善していきたいと思います。
フロント横のフリーアメニティは、入浴剤やティーパックのほか、男性用の洗顔・化粧水・ヘアワックスをご用意しております。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中村
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋に関してご満足頂け、また、お褒めくださり、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣室の騒音やサービス等、お客様のご期待に添えず残念に思います。貴重なご意見として承ります。

もし宜しければまた当館をご利用頂ければと思っております。
お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠に有難うございます。

フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
室内のエアコンの音がうるさかったとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
また、お客様のおっしゃる通り、みなとみらい線の馬車道駅３番出口からでしたら目の前の立地でございますので、みなとみらい周辺でのビジネスや観光等のお客様には非常に便利かと思います。

それでは、お客様の再びのご来館を、心よりお待ちいたしております。

フロント：中川
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202

この度はご利用いただきました、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見の数々、大変参考となります。
プラスチック削減の観点からお部屋へのアメニティの設置を取りやめております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またラウンジ内でのお水の提供も現在廃止しておりますが、お客様のご意見を元に今後の展開についても議論して参ります。
お忙しいなか、お客様のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

月の出張時のご利用とのこと、ご愛顧いただき、大変嬉しく拝見いたしました。
いつお越しいただいてもお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、どうぞ、今後とも、よろしくお願い申し上げます。

次回のご利用も心よりお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 大下

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊ありがとうございました。
二度目のご利用と伺い、大変嬉しく思います。

ゴミ箱の件ですが、お客様に不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、このことがないよう、清掃スタッフと共有し改善して参ります。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。



相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント津江

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは馬車道駅から近く、
桜木町駅や関内駅も徒歩で10分ほどのところにございます。
近くにレジャースポットもたくさんありますのでまたお近くに用事があった際は是非当ホテルをご利用いただければと思います。

お忙しい中コメントをいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
佐瀬

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用して頂きまして誠に有難うございます。
良かった点もあり、改善すべき点もあったということで、いろいろとご指摘され、恐縮でございます。
改善点につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたいと思います。
また、充電器でございますが、使えなかっということで申し訳ございませんでした。接触が悪くて使えなかったということもございますが、故障していた場合も考えられますので、おっしゃっていただければ、予備の物と交換いたしますので、何かありましたら、ぜひフロントまでご連絡くださいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：中川

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠にありがとうございます。

館内ご利用方法の案内が不足しており、ご不便をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。
以後このようなことのないよう、従業員全員に向け指導徹底して参ります。
また、お部屋のタバコ臭に関しましては早急に確認をし、朝食へのご意見も真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
次回ご宿泊頂ける際は、快適にお過ごし頂けるよう邁進して参ります。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
支配人

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご滞在中にお部屋の清掃につきまして、行き届かない所がございまして大変申し訳ございません。

今後は連泊のお客さまにも快くお過ごし頂けますように、清掃の徹底をスタッフ一同、心がける所存でございますので、この件に懲りずに今後もご宿泊頂きますようお願い申し上げます。


この度はお忙しい中、クチコミを頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　池田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。

滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。
また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。

今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。
お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。


フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49