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相鉄フレッサイン 横浜桜木町 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 横浜桜木町のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1110件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.48
  • 部屋4.18
  • 設備・アメニティ4.07
  • 風呂3.90
  • 食事3.61
宿泊年月
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383件中 1~20件表示

総合4

kizurikkoさんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

kizurikkoさん [60代/男性] 2020年03月24日 09:55:36

館内及び部屋の掃除が行き届いており大変綺麗でした。又周りが静かで快適でした。ただ朝食がこのコロナのせいかプレートセットになっていて残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年03月25日 02:56:11

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご家族でご利用頂き誠にありがとうございました。

またお忙しい中ご投稿にて、当館の維持管理に関してお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

朝食につきましては、通常バイキング形式でご自由にお取りいただくところ、おっしゃる通り長引く新型コロナウイルスの脅威への配慮からセットメニューとさせていただいた次第です。

一日も早く社会が日常を取り戻し、当館も朝食を普通にご提供できるようになることを願っています。

そして次回はお客様に、朝食も通常のものをお召し上がりいただければと存じます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしておりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 楫

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFスタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

3730526さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

3730526さん [50代/男性] 2020年02月03日 16:15:08

馬車道駅前で非常に便利。
設備もサービスも良く、コスパ最高です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年02月04日 07:18:43

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます。

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき、ありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。

是非、今後とも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきますようよろしくお願いいたします。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント  齊藤

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 22:54:39

机に載っている使用説明書の字があまりにも小さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年01月27日 14:47:15

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
今後の改善点の参考にさせて頂きます。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用下さい。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント鈴木

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFスタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 08:23:37

コストパフォーマンスは良いと思います。楽天スーパーディールの継続があればまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年01月23日 20:41:57

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
貴重なご意見と評価に感謝致します。
スーパーディールプランに関しましては近々再開の予定がございますので、是非ご利用下さい。
またのご来館お待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント坂本

ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月23日 08:23:05

コストパフォーマンスは良いと思います。楽天スーパーディールの継続があればまた利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年01月23日 20:25:46

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。
スーパーディールのプランですが近日再開予定でございますのでその際には是非ともご利用下さいませ。
今後ともフレッサイン横浜桜木町を宜しくお願い致します。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント鈴木

ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★喫煙可★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月21日 22:18:48

コンビニは近いが桜木町駅からは少し遠い。
最新式ホテルで、受付が機械化されており省人化が進んでいる。
それによるサービス品質の安定化、多言語対応化の一方で、少し冷たい印象はある。
今後のビジネスホテルはこうなっていくのだろうなと感じました。
総合的にはとても快適でしたよ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年01月23日 20:10:14

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

コメントをお寄せいただきました通り、私どものホテルは、昨年11月より、自動チェックイン機を導入いたしております。スムーズにチェックインが行えることを目指しておりますが、同時にスタッフのサービスもおろそかになりませんように心掛け、お客様をお迎えする姿勢を大切にしていきたいと存じております。
総合的には、満足とのお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。交通につきましては地下鉄みなとみらい線の馬車道駅をご利用いただきますと、桜木町駅より最寄りになりますのでご案内させていただきます。
また、横浜方面にお越しの際はぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント 矢崎

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFFスタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 09:48:14

3階だっし、道路しか見えなかったので残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2020年01月04日 18:21:37

この度はご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
ご期待を裏切るようで、たいへん申し訳ありませんでした。
私どもでは昨年11月より自動チェックイン機を導入させて頂いており、お部屋の割り振りも自動で行われます。今後またご利用の機会がありリクエストなどありましたら、メールかお電話でホテルまでお問い合わせ下さい。頂いたリクエストは確約は出来ませんが、できるだけ応えられますよう努力致します。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】お得にツインにステイ♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【ベルビューツイン(120cmベッド×2台)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 18:05:50

今回は、赤レンガ倉庫と中華街に行く予定だったので、ホテルの立地がよく、歩いて行ける距離でよかったです。また、チェックインが自動機械でわからなかった為、フロントの方に教えて頂き、助かりました。
お部屋も、角部屋でゆっくり休むことができ、また横浜行く際は利用したいホテルの一つになりました。
お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月18日 14:20:22

クチコミへのご投稿、ありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
チェックインが機械での操作へと移行しております。大変お手数ではございますが、スタッフがお手伝い致しますのでお気軽にお声掛け下さい。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント鈴木

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】お得にツインにステイ♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【ベルビューツイン(120cmベッド×2台)★禁煙★】

総合4

のじのじのじnさんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

のじのじのじnさん [40代/男性] 2019年12月15日 17:11:37

清潔

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月16日 14:39:49

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 22:03:06

チェックインが自動化されていたが、その割にはスタッフが4名ぐらい見受けられた。
何のための自動化なんだろう?

食事をしない人にとっては(内線でもしない限り)スタッフの顔をうかがえる唯一の機会だと思うので、チェックインぐらいは顔と顔突き合わせるべきなのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月12日 14:31:07

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご指摘頂きました、自動チェックイン機並びにスタッフの状況につきましては、不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
11月末に自動チェックイン機が導入され、まだまだ私どももお客様への対応に試行錯誤の日々でございます。
しかしながら接客と言う部分ではおっしゃる通りだと私どもも感じております。
お客様へは自動チェックイン機でも不愉快な思いも無く利用出来るよう日々努めて参ります。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見・ご感想誠に有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
上田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFスタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月09日 14:30:06

駅から近く、パシフィコ横浜の利用に便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月10日 14:27:34

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(160cmベッド)★喫煙可★】

総合4

かーじっかさんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

かーじっかさん [40代/男性] 2019年12月09日 10:23:31

パシフィコに用がある際、また利用させてください。
連泊で荷物が少し多い場合、広めの部屋は使い勝手がいいですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月10日 14:25:45

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(160cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 08:28:42

また利用したいと思いますが、今回からチェックインが、自動化されて、何か余計に
手がかかるのではないかと思います。
たぶん、ヒューマンインターフェースの設計がいまいち、また他のフレッサインとも共通でないので、ヘビーリピータ以外は、みんな係の人の手助けが必要なのではと心配。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年12月06日 14:06:35

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
チェックインの自動化は11月中旬より開始しておりますが、今回お客様から頂いたご意見にもありますように、まだまだ改善点が多くお客様にはご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。できるだけ早くお客様に快適にチェックインして頂けますよう努力、精進してまいります。
これからもよろしくお願いします。

ご利用のお部屋
【スーペリアダブル(160cmベッド)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月26日 16:51:34

綺麗部屋でよかった。
立地もよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年11月27日 06:55:44

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

また、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント 齊藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【ダブル(140cmベッド)★喫煙可★】

総合4

1niti1menさんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

1niti1menさん [50代/女性] 2019年11月24日 19:13:42

部屋から観覧車がよく見えました。
あとは過不足ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年11月26日 07:21:27

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きありがとうございます。
次回、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント  齊藤

ご利用の宿泊プラン
【曜日限定】お得にツインにステイ♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【ベルビューツイン(120cmベッド×2台)★禁煙★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 18:52:13

チェックイン時に朝食を付けれて助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年11月25日 07:47:06

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。

また、横浜周辺にお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント 齊藤

ご利用の宿泊プラン
【14日前の予約でお得にステイ】早期割引14(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

総合4

jfkasaiさんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

jfkasaiさん [50代/男性] 2019年11月21日 15:36:16

初めて宿泊しました。外観からホテルであるアピールが弱めなので、最寄駅の出口を間違えずに出るか、地図を見ながら探す方がいいと思います。
禁煙室に空きがなく喫煙可の部屋にしましたが、たばこ臭さも感じませんでしたし、価格帯にしては朝食の質も高かったので満足して泊まれました。

泊まった部屋の室温がエアコンなしでも26-7℃と高めで、冷房を入れながらでないと寝苦しかったのは11月にしては変でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年11月21日 17:59:29

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きありがとうございました。

外観の件ですが、当ホテルの前方には看板がございますが、ホテル上部には大きい看板などがないため、ホテルから一番近い馬車道駅3番出口をおすすめしております。

また、客室の温度の件でお客様に不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
体感温度は個人差がございますので、ぜひ空調の温度調節をご利用下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。



相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント津江

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の宿泊がお得!】連泊割2(朝食付き)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★喫煙可★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 22:41:01

立地が良く、どこにでもすぐに行くことができました。大型の駐車場も近く助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年11月06日 06:29:23

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠にありがとうございました。

またお忙しい中口コミへのご投稿で、当ホテルの立地、利便性についてお書きいただき感謝いたします。

横浜にお越しの際には是非またご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント 楫

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFFスタンダードプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【ダブル(140cmベッド)★喫煙可★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月19日 09:51:58

8月にライブの折に初めて利用させていただき満足しましたので、また利用させていただきました。地下鉄は至便だし、JRも近いので、横浜方面に出かける折にはまた利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年10月21日 19:02:08

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お客様に快適に過ごしていただき、大変うれしく思います。
当ホテルは馬車道駅から徒歩3分というアクセスの良い立地にございます。

これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。


相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント 津江

ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★喫煙可★】

総合4

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜桜木町 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 16:16:19

フロントの応対が笑顔でよかった。お部屋も清潔で想像以上だった。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
相鉄フレッサイン 横浜桜木町 2019年10月16日 19:48:51

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

フロントの応対、また清掃につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。
これを励みに、よりいっそうサービスの向上に努め、精進してまいる所存でございます。
これからのシーズン、秋から冬にかけては、横浜の街は、イベントも多く輝きを増す季節となります。
また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町 フロント 矢崎

ご利用の宿泊プラン
【基本料金】スタンダードプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シングル(140cmベッド)★禁煙★】

383件中 1~20件表示

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