この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選び下さり、誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンが汚れていたようで、大変失礼いたしました。
メンテナンススタッフと共有し、改善できるよう努めてまいります。

また、朝食バイキングのラーメンについてですが、気に入ってくださる方もいらっしゃいます。
好き嫌いが分かれるかと思いますが、継続していく所存でございます。
近隣にはスーパーやレストランもございますので、
お客様の趣向に合わないようでしたら、そちらもご検討くださいませ。

よろしくお願い申し上げます。

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選びいただいたにも関わらず、期待に応えられなく、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様からのご意見をスタッフと共有し、受付が機械化されているがお客様が分かりやすくご案内できるようにそれと電話が優先ではなくお客様を優先に対応に力を注ぎ二度と、このような事が起きないように努めて参ります。

また、ご不便をおかけしたにも関わらず貴重なご意見を頂けたこと感謝申し上げます。


相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　千

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただきまして重ねてお礼を申し上げます。
コメントをお寄せいただきました通り私どものホテルは、みなとみらい線の馬車道駅のすぐ近くに立地いたしております。ビジネスや観光のお客様のご宿泊とご移動のお役に立ててれば光栄に存じます。
エアコンにつきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。恐縮ではございますが、当ホテルではエコの観点から、最低温度を、23℃に設定させていただいております。何卒、ご理解とご協力の程、よろしくお願いいたします。また、横浜方面のお越しの際はご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
ご滞在中エアコンの除水機の音が不快感を与えてしまい申し訳ございません。
またご朝食につきましてもご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に改善できる点は改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます。

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後とも相鉄フレッサイン横浜桜木町をよろしくお願いいたします。

ご多忙の中、ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント　齊藤

この度は。相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うざいます。

浴室の空調に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。空調につきましては、微弱ながら、常時、作動させておりますが、機能を見直すとともに、また、シャワーカーテン、排水溝等の清掃も徹底して参る所存でございます。これからもお客様がおくろぎになれる空間をご提供できますように精進して参ります。

今回は、行き届かない点がございましたが、また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

お荷物のお受渡しにつきまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ござませんでした。状況に応じて柔軟にご対応が出来ていればと反省いたしております。これからは、お待ちのお客様にも目が行き届きますように心掛けて参る所存でございます。
お手数をおかけしましたが、便利なホテルとのお言葉を頂戴しまして光栄に存じます。
また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティの件、ガムテープの件と重ねて不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフがお客様の気持ちになって行動できるよう改めて指導して参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
佐瀬

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お暑い中、足を運んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、お客様の満足のいく接客・おもてなしが出来るようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございました。

立地、お部屋につきましてはご満足とのお言葉をいただきましたが、ご朝食に関しましては今一つということで、貴重なご意見として今後の検討とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選び頂き誠に有難うございました。

お褒めのお言葉有難うございます。
これから近辺にもホテルが完成予定ではありますが、立地含め他の面でも引けを取らないでやっていけたらと思っております。

また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。

ご意見のご朝食につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。現状での続行予定ではございますが、今後改善時にはお客様のご意見を元に、より良い物をご提供できればと思っております。
しかしながら、ご満足いただけた部分もあった様で嬉しく存じます。
お客様のご旅行が良いものとなったこと願っております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、ありがとうございます。

この度はご到着早々不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。普段より体調管理、お客様へのマナーは充分意識してサービスを心掛けているつもりでしたが、それが全くできていなかったことに反省しております。今後は頂きましたご意見を真摯に受け止め、どなたにも喜んで頂けるよう努力してまいります。お忙しい中での貴重なご意見、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　竹田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同、各部屋の点検を徹底して参ります。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフの対応だけでなく、客室に関してもご満足頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町の御利用、誠にありがとうございました。

滞在時、部屋着のセットが見当たらなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常、部屋着はベッドの上に置かせて頂いておりますので、今回の件に関しましてはこちらの落ち度でございます。
また、そのことに関してチェックアウトの際お知らせ頂いたのにも関わらず、誠意が感じられないとお客様に感じさせてしまうような対応をしてしまった事、大変申し訳なく思っております。
心よりお詫び申し上げます。

今後もサービスの向上に心掛けていきたい所存でございますので、またのご宿泊して頂ければと思います。
お忙しい中のクチコミご投稿有難うございました。


フロント　松井
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49