この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同、各部屋の点検を徹底して参ります。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフの対応だけでなく、客室に関してもご満足頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
ご滞在中エアコンの除水機の音が不快感を与えてしまい申し訳ございません。
またご朝食につきましてもご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を基に改善できる点は改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます。

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
今後とも相鉄フレッサイン横浜桜木町をよろしくお願いいたします。

ご多忙の中、ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント　齊藤

この度は。相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うざいます。

浴室の空調に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。空調につきましては、微弱ながら、常時、作動させておりますが、機能を見直すとともに、また、シャワーカーテン、排水溝等の清掃も徹底して参る所存でございます。これからもお客様がおくろぎになれる空間をご提供できますように精進して参ります。

今回は、行き届かない点がございましたが、また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き、誠に有難うございました。

立地、そしてスタッフ対応につきましては高評価を頂き大変うれしく存じます。

朝食のコーヒーにつきましては、午後のサービスコーヒーとは異なり、朝食を召し上がる方のものですので、そのお時間も朝食開始後ということでご理解頂ければ幸いでございます。

またバスルームに関しましては、この度ご利用頂きましたユニバーサルツインのお部屋はおっしゃるとおりバスタブの外でシャワーを浴びることができますが、洗面、トイレスペースとの間にカーテンのない仕様でございます。換気につきましてもお客様の貴重なコメントとして受け止め、今後の検討とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただき誠に有難うございました。

ご意見のご朝食につきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。現状での続行予定ではございますが、今後改善時にはお客様のご意見を元に、より良い物をご提供できればと思っております。
しかしながら、ご満足いただけた部分もあった様で嬉しく存じます。
お客様のご旅行が良いものとなったこと願っております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にお泊り頂きまして誠に有難うございます。

デラックスダブルのお部屋ですと、添い寝のお子様含め4名様ですと少々狭いかもしれません。広さでも、景観でも一番のオススメになりますのが、プレミアムツインのお部屋になります。
また機会ございましたら、ぜひご検討下さいませ。

シャワーの水圧に関しまして、私共でもこだわっている部分でございますので、お客様にお褒め頂き光栄に存じます。
お客様に満足と仰っていただけて大変嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント 齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

朝食に関しましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。お客様の声を参考に改善していきたいと思います。
フロント横のフリーアメニティは、入浴剤やティーパックのほか、男性用の洗顔・化粧水・ヘアワックスをご用意しております。
お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　中村
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃられます通り、JR桜木町、関内駅からは徒歩で約10分程度の立地になります。桜木町駅からの道のりは、みなとみらいの大観覧車などの景色もお楽しみいただけるかと思います。立地に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
サービス、アメニティに関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。男性様の洗顔料、化粧水、ヘアワックスは常にフロント前に置いておりますので、ご自由にお取り頂いて結構でございます。お客様のお役にたてたようで何よりでございます。
最後に、枕に関しましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。数に限りはあるのですが、フロントにて低めのテンピュール枕の貸し出しもございます。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント：齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、これまでにも、ご利用いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は、清掃につきまして、行き届かない点が多々有り、ご不快な思い、またご迷惑をかけてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後とも、スタッフ一同、気を引き締めて、館内の美化に努め、清掃に取り組んでまいる所存でございます。
今回はこのようなことがございましたが、どうぞこれからも、引き続きご利用いただけましたら、有難く存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント 矢崎

この度はご利用いただきありがとうございます。
残念ながら私共のホテルでは大人用のパジャマやスリッパのご用意しかなく、お子様用のご用意がございません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また、ボディスポンジはフリーアメニティコーナーにご用意がございますが、フェイスタオルはお部屋にご用意しております。
もしも、追加のご希望がございましたら、ご用意致しますのでお申しつけ下さいませ。
お客様にはご不便をお掛けいたしましたが、貴重なご意見をいただきましたこと感謝致します。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度はご利用いただきました、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見の数々、大変参考となります。
プラスチック削減の観点からお部屋へのアメニティの設置を取りやめております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
またラウンジ内でのお水の提供も現在廃止しておりますが、お客様のご意見を元に今後の展開についても議論して参ります。
お忙しいなか、お客様のご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選び下さり、誠にありがとうございます。

お部屋のエアコンが汚れていたようで、大変失礼いたしました。
メンテナンススタッフと共有し、改善できるよう努めてまいります。

また、朝食バイキングのラーメンについてですが、気に入ってくださる方もいらっしゃいます。
好き嫌いが分かれるかと思いますが、継続していく所存でございます。
近隣にはスーパーやレストランもございますので、
お客様の趣向に合わないようでしたら、そちらもご検討くださいませ。

よろしくお願い申し上げます。