この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございました。

立地、お部屋につきましてはご満足とのお言葉をいただきましたが、ご朝食に関しましては今一つということで、貴重なご意見として今後の検討とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

いつも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
今後も快適にご利用頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館お待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋自体は快適だったとのことですが、夜中の異音につきましては大変申し訳ありませんでした。設備のメンテナンスをしっかりし、二度と同様のことが起きないように努めます。

また朝食につきましては、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。貴重なご意見は今後の参考とさせて頂き、より良い朝食となるよう検討して参ります。

スタッフ一同、改善すべき点に常に注意を払い、お客様により快適なサービスを提供できるよう努力して参ります。

またのご来館をお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　楫

　この度のご宿泊では、私どもの不手際でせっかくのご旅行を不快にさせてしまい、誠に申し訳ありません。早急に部屋のチェック体制と作業内容の見直しと改善を行い、いらっしゃってくださったお客様のご期待を裏切らないよう努力いたします。また、朝食メニューに関しましては、多くのお客様に喜んでいただけますよう、定期的にメニュー内容を変更しております。残念ながら今のメニューはお粥がないものとなっており、期待されたお客様にはご迷惑をおかけしました。メニュー内容の告知につきましても、最新の内容を告知するよう改善致します。よろしくお願いします。
今回頂きました貴重なご意見、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　竹田

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食に関しましては、ご出発が早く簡単な朝食をご希望のお客様や、ゆっくりご出発でしっかりとした朝食をご希望のお客様など、幅広いお客様にお選び頂けるよう、ご飯・みそ汁・パンをベースに、品数は多くはないですが、数種類の温製・冷製の主菜・副菜などのシンプルなバイキング朝食を、リーズナブルな価格でご用意しております。

頂いたご意見をもとに、より良いご朝食となるよう引き続き努力して参ります。

今後も横浜へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。

お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
原口

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。
立地や対応に関しましてご評価頂き誠に有難うございます。
ただ、ご朝食につきましてはご満足頂けず申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
また、清掃の不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
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相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

相鉄フレッサイン横浜桜木町をいつもご利用頂き誠に有難うございます。

お客様のご希望に添える様に出来る限りの対応をさせて頂いております。
ご評価頂けて大変恐縮でございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

またお忙しい中クチコミにご投稿もいただき感謝いたします。

みなとみらい線の馬車道駅3番出口は、すぐ左手が当館玄関となっており最寄りではあるのですが、おっしゃる通り、駅の改札から地上まではかなり長い階段のみで、重いお荷物をお持ちの方には大変になります。

5番出口にはエスカレータ、エレベータがあります。そして、こちらからでも当館まで1分足らずですので、次回はぜひ5番出口をご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　楫

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきありがとうございます。
お客様に快適に過ごして頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また横浜近辺にお立ち寄りの際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
御多忙の中、ご投稿有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　齊藤

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お泊り頂いたお部屋のたばこの臭いの件については、大変申し訳ありませんでした。
今後、この様な案件の対策を検討して参りたいと思います。
また横浜にお立ち寄りの際には相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご多忙の中、ご投稿ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　齊藤

この度は数あるホテルの中から相鉄フレッサイン横浜桜木町をお選び頂き誠に有難うございました。

お褒めのお言葉有難うございます。
これから近辺にもホテルが完成予定ではありますが、立地含め他の面でも引けを取らないでやっていけたらと思っております。

また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　中山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

お客様からいただいた「お気に入り」という言葉は、私たちにとりまして最高のほめ言葉であり、喜びです。仕事をするうえで大変励みになります。本当に、ありがとうございます。これからもこれまで以上の笑顔とサービスでお迎えいたしますので、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お褒めのお言葉、有難うございました。

相鉄フレッサイン　横浜桜木町
フロント　齊藤

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。

立地と料金に関しまして満足頂けたご様子で光栄に存じております。
また利用したいと思って頂ける様、これからも努めて参りますので宜しくお願い致します。

お忙しい中、口コミのご投稿誠に有難うございました。
相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉有難うございます。
次回もしご宿泊される予定がございましたら、より良いサービスを提供出来る様精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊いただき誠有難うございます。

ベッドやお部屋に関してお褒め頂き有難うございます。

お部屋に関してですが、14㎡の部屋に140cm幅のダブルベッドが入っている為狭くなっております。また、カーテンですが日中にご到着されましたお客様がお部屋に入って暗く感じるといけない為遮光カーテンは窓の半分のみ閉めレースのカーテンを全面で閉めるようにしております。

ご料金に関してはホテル全体の空室状況と連動して変動する仕組みを採用しております。
土曜日などの休前日ですと観光地のため販売と同時に空室が少なくなりご料金が高くなりやすい傾向にございます。
今回はお客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

早割30前プランに関しては、プランのご案内文に記載のある通り早くご予約頂く分お安くご提供しているプランとなりその代わりキャンセル料に関して30日前からご負担をお願いしております。
早割以外のプランでしたら通常は前日からキャンセル料が掛かるようになっております。

当ホテルは他にも多くのプランをご用意しておりますので多くのお客様のご要望に関して答えていけるよう用意しておりますので次回のご利用がございましたら是非他のプランもご検討頂ければ幸いです。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　磯村

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食がお口に合わなかった様でして申し訳ございませんでした。
新年より朝食の内容を変更致しますので、一度お試しいただければと思います。

またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント鈴木

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同、各部屋の点検を徹底して参ります。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフの対応だけでなく、客室に関してもご満足頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂き、まことに有難うございます。今回のご宿泊で御意見を頂きましたのでお応えいたします。まずお客様はワンセグをどのような機器でご覧になろうとしたのでしょうか？まずスマホ、折りたたみ式携帯ですと、ワンセグ電波は感度が悪い為、よほど電波の強い地域以外では当館に限らず屋内で見ることができません。また、ワンセグ専用機器でもロッドアンテナが短いとなかなか電波を拾わないそうです。（ビルの密集地域など）このような理由から、改善できる点は出来るだけ早く改善に努めたいと思いますが、ワンセグ視聴に関しましてはホテル単体だけでは改善できません。ご迷惑をかけます事をおゆるしください。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は当館にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。製氷機の場所がわかりずらくご迷惑をお掛けして、申し訳ありませんでした。製氷機はフロント前の別室に自動販売機などと一緒に設置してあります。もっと分かり易く備品の設置場所、保管場所のご案内が出来ます様、出来るだけ早く改善して参りますので、宜しくお願いします。貴重な御意見有難うございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント竹田

この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うござます。

チェックイン前に手狭なロビーでお待ちいただき、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その日の状況にもよりますが、フロントの隣のラウンジを少しお早目に開放いたしまして、おくろぎいただけるスペースを確保できますように
ご対応させていただいております。

引き続き、ご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　矢崎