この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のおっしゃられます通り、JR桜木町、関内駅からは徒歩で約10分程度の立地になります。桜木町駅からの道のりは、みなとみらいの大観覧車などの景色もお楽しみいただけるかと思います。立地に関しましてお褒め頂き大変嬉しく思います。
サービス、アメニティに関しましてもお褒め頂き光栄に存じます。男性様の洗顔料、化粧水、ヘアワックスは常にフロント前に置いておりますので、ご自由にお取り頂いて結構でございます。お客様のお役にたてたようで何よりでございます。
最後に、枕に関しましてご不便おかけいたしまして申し訳ございません。数に限りはあるのですが、フロントにて低めのテンピュール枕の貸し出しもございます。次回ご利用の際は是非ご利用くださいませ。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

フロント：齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、この度のご宿泊に関しましてサービスが行き届いておらず、大変失礼いたしました。
多くのホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にお応えできず、申し訳ない限りでございます。
今後とも、お客様が、よりご満足いただけるサービスが、ご提供できますように、スタッフ一同精進して参ります。
また、機会がございましたら、ご利用をお待ちいたしております。

フロント　矢崎
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は、相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、これまでにも、ご利用いただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は、清掃につきまして、行き届かない点が多々有り、ご不快な思い、またご迷惑をかけてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後とも、スタッフ一同、気を引き締めて、館内の美化に努め、清掃に取り組んでまいる所存でございます。
今回はこのようなことがございましたが、どうぞこれからも、引き続きご利用いただけましたら、有難く存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント 矢崎

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂き有難うございます。
折角のご家族でのご宿泊に清掃の不備がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
快適にご利用頂けるよう清掃スタッフとも情報を共有し改善に取り組んでまいります。
お忙しい中ご投稿頂き有難うございます。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　フロント鈴木

お早うございます。相鉄フレッサイン横浜桜木町でございます。

今後とも相鉄フレッサイン横浜桜木町を宜しくお願い致します。

相鉄フレッサイン横浜桜木町

フロント　齊藤

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは馬車道駅から近く、
桜木町駅や関内駅も徒歩で10分ほどのところにございます。
近くにレジャースポットもたくさんありますのでまたお近くに用事があった際は是非当ホテルをご利用いただければと思います。

お忙しい中コメントをいただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
佐瀬

　この度のご宿泊では、私どもの不手際でせっかくのご旅行を不快にさせてしまい、誠に申し訳ありません。早急に部屋のチェック体制と作業内容の見直しと改善を行い、いらっしゃってくださったお客様のご期待を裏切らないよう努力いたします。また、朝食メニューに関しましては、多くのお客様に喜んでいただけますよう、定期的にメニュー内容を変更しております。残念ながら今のメニューはお粥がないものとなっており、期待されたお客様にはご迷惑をおかけしました。メニュー内容の告知につきましても、最新の内容を告知するよう改善致します。よろしくお願いします。
今回頂きました貴重なご意見、ありがとうございました。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　竹田

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊賜り誠に有難うございます。

この度はフロントスタッフの御対応が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

又、お部屋の臭いに関しましても、事前にオゾン脱臭機にて消臭はさせて頂いておりましたが、不快な思いを掛けました事心よりお詫び申し上げます。

朝食会場に関しましては、担当スタッフに今一度テーブル清掃など徹底をさせて頂きます。

観光のお客様にも喜んで頂きます様、スタッフ一同精進して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

相鉄フレッサイン横浜桜木町　
フロント　中島

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

浴室の臭いに関しましてお客様に不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないようスタッフ一同、各部屋の点検を徹底して参ります。
また、スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
スタッフの対応だけでなく、客室に関してもご満足頂けるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント　高山

この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠に有難うございました。

サービスに対しお褒めのお言葉を頂き、私共大変嬉しく思います。
しかしながら清掃の不備があり、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
今後、そのようなことの無いようスタッフ一同努めて参りますので、また横浜にご宿泊の際は、当ホテルをご利用して頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　東
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は相鉄フレッサイン横浜桜木町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に快適にご利用頂き、私共も大変嬉しく思います。

馬車道駅改札口から一番近い3番出口目の前という好立地が、お客様から大変ご好評頂いております。新しい横浜、古きよき横浜を満喫することができ、ますます栄える馬車道駅周辺はビジネスに、観光にとそのアクセスは大変便利です。この地に当ホテルを構えることができる誇りを胸に、これからもお客様にお喜び頂けるサービスをご提供して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミにご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　小林
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49

いつも相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただいたコーヒーの蓋に関しましては、フロントにて蓋をご希望のお客様に渡させていただくよう改善させて頂きました。

バスルームの髪の毛に関しまして、清掃が行き届いておらず、大変失礼いたしました。今後とも清掃に気を付けお客様に気持ちよくご宿泊いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤
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相鉄フレッサイン横浜桜木町

〒231-0005
横浜市中区本町5-49
TEL:045-640-0203 FAX:045-640-0202
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この度は。相鉄フレッサイン横浜桜木町をご利用いただきまして誠に有難うざいます。

浴室の空調に関しまして、不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。空調につきましては、微弱ながら、常時、作動させておりますが、機能を見直すとともに、また、シャワーカーテン、排水溝等の清掃も徹底して参る所存でございます。これからもお客様がおくろぎになれる空間をご提供できますように精進して参ります。

今回は、行き届かない点がございましたが、また、横浜方面にお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。ご来館をお待ちいたしております。

相鉄フレッサイン横浜桜木町
フロント 矢崎