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ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ･お客さまの声
総合3
フロントの方の対応もよく、新南口から直結で、清潔感のあるホテルだと部屋に入るまでとてもいい評価でした。部屋の掃除は全然行き届いていません。せっかくプレミアムシングルにしたのに（プレミアムじゃなくても清掃はしっかりしていただきたいですが。）、お風呂場には毛がたくさん落ちているし、備え付けのグラスはホコリをかぶっているし、デスクのチェアーには細かいゴミが落ちていました。全体的にホコリっぽく、せっかくフロントまでは清潔感がある良いホテルなのに、もう少し活き届いた掃除ができたらもっと良いホテルになると思います。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回ご利用いただいたお部屋ですが、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者にはいただいたご意見を基にお客様の視点に立って掃除とチェックをするよう指導いたしました。せっかく楽しみにしてプレミアムシングルをご予約いただいたのに、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。以後このようなことがないよう努めて参りますので、またの機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。支配人 黒木
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総合3
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
フロントの方の対応もよく、新南口から直結で、清潔感のあるホテルだと部屋に入るまでとてもいい評価でした。
部屋の掃除は全然行き届いていません。
せっかくプレミアムシングルにしたのに（プレミアムじゃなくても清掃はしっかりしていただきたいですが。）、お風呂場には毛がたくさん落ちているし、備え付けのグラスはホコリをかぶっているし、デスクのチェアーには細かいゴミが落ちていました。全体的にホコリっぽく、せっかくフロントまでは清潔感がある良いホテルなのに、もう少し活き届いた掃除ができたらもっと良いホテルになると思います。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋ですが、清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃の責任者にはいただいたご意見を基にお客様の視点に立って
掃除とチェックをするよう指導いたしました。せっかく楽しみにしてプレミアムシングルをご予約いただいたのに、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう努めて参りますので、またの機会がございましたらご利用くださいますようお願い申し上げます。
支配人 黒木