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投稿日：2023-01-17 12:22:02
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投稿日：2023-01-17 12:19:22
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投稿日：2021-10-11 14:25:02
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投稿日：2020-11-24 16:25:04
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投稿日：2020-11-24 16:20:17
総合3
ほけ5403さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
駐車場を利用したが、入庫時「係り員巡回中お待ちください」の案内がでていたが、３分以上まっても現れずがインターホンで連絡すれば、係員がいるのになぜインターホンを使う？的な応対をされて悲しかった。
出庫時もチェックアウト時にフロントで出庫しますと伝えたのに、係員は不在でシャッターも閉じたまま、３分以上待ってまたインターホンで呼び出しでいい加減にしてほしいと感じた。
隣の部屋のテレビの音、他の部屋のトイレやお風呂の音が聞こえる苦手なタイプのホテルだった。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございました。
駐車場の運営において、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。スタッフは1名体制で離席の際はお待ちいいただくようお願いしております。また、21時から7時まで無人となりシャッターを閉め防犯体制をとっております。その間の入出庫は保安係りが対応するため、インターフォンでお呼びいただき伺う仕組みとなっております。そのため、即座に対応できず申し訳ございませんでした。大変心苦しいのですがご理解賜りますようお願いいたします。また、お部屋は建築基準を満たした防音、耐火処置の壁となっておりますが、テレビのボリューム量によっては隣室まで微かに聞こえる場合がございます。気になるようでしたら、フロントにご相談いただければ、できる限り協力させていただきますので、お気になさらずお申し付けください。
ご期待に添えることができませんでしたが、またの機会がございましたら再訪いただけると幸いです。
支配人 黒木