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ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷のクチコミ･お客さまの声
サービス5
禁煙ルームで予約したはずでしたが、チェックインの時、なぜか喫煙ルームの予約になっていましたが、すぐに禁煙ルームに変更してくれました。部屋が寒く空調が壊れているのでは？とフロントに連絡したら電気ストーブと毛布を持ってすぐに来てくれました。本当に素敵なスタッフの皆様でした。感謝しております。ただ、空気清浄機の埃がひどくて、私はアレルギー体質なのでフィルターを自ら掃除しました。そのほか、埃がたまっているところは全て自ら掃除しました。枕の匂いも気になりました。部屋のお掃除以外は立地もスタッフの皆様も100点です！ありがとうございました。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の清掃の件ではご迷惑並びにご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。空気清浄器のフィルターはフロントスタッフにて定期的に巡回清掃をしておりますが、埃がひどかったとのことでございますね。今後はより短期間での巡回清掃を実施いたしまして、2度とこのような事のないよう、取り組んでまいります。アレルギー体質とのことですが、お体は大丈夫でしょうか。フロントスタッフの応対にご満足いただけたようで何よりでございます。清掃の面でもご満足いただけるよう努めてまいります。またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。フロント 根本
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
禁煙ルームで予約したはずでしたが、チェックインの時、なぜか喫煙ルームの予約になっていましたが、すぐに禁煙ルームに変更してくれました。部屋が寒く空調が壊れているのでは？とフロントに連絡したら電気ストーブと毛布を持ってすぐに来てくれました。本当に素敵なスタッフの皆様でした。感謝しております。ただ、空気清浄機の埃がひどくて、私はアレルギー体質なのでフィルターを自ら掃除しました。そのほか、埃がたまっているところは全て自ら掃除しました。枕の匂いも気になりました。部屋のお掃除以外は立地もスタッフの皆様も100点です！
ありがとうございました。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃の件ではご迷惑並びにご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。空気清浄器のフィルターはフロントスタッフにて定期的に巡回清掃をしておりますが、埃がひどかったとのことでございますね。今後はより短期間での巡回清掃を実施いたしまして、2度とこのような事のないよう、取り組んでまいります。
アレルギー体質とのことですが、お体は大丈夫でしょうか。
フロントスタッフの応対にご満足いただけたようで何よりでございます。清掃の面でもご満足いただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
フロント 根本