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投稿日：2023-12-12 11:14:56
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投稿日：2023-12-12 10:39:48
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投稿日：2023-05-16 10:53:18
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投稿日：2022-11-14 22:59:47
総合4
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月花はっしーさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ渋谷 のクチコミ
チェックイン時に、女性限定フロアルームにご案内出来ますと言って頂き、良いお部屋にして頂けました。部屋も新しく清潔で心地よく寛げました。ただ、入室してすぐ上の天井にある空気口がカタカタ微音をずっと立てていました。夜中、ふと目覚めたとき、廊下かドアで何かが鳴っている？人がいじってる？と聞き耳を立ててしまいました。エアコンはオフにしていましたが、それでもカタカタ小さな音を出していました。修繕したほうが良いと思います。
新南口の現状の情報が事前に私に無く、予想以上に不便でした。東急などで買い物する場合、かなり遠回りになるし駅周辺の徒歩ルートの案内が無く時間と体力をかなりロスしました。ホテル側で工事に進捗に合わせて、徒歩のための目印と矢印のある詳細なマップを作ってロビーで配布などした頂くと有意義な宿泊になる、と感じました。
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この度はホテルメッツ渋谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につき、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にお部屋を確認し、修繕いたしました。
JR渋谷駅新南改札は他の改札とは離れた位置にあるため、ハチ公口方面に行かれるお客様には大変ご迷惑をおかけいたします。申し訳ございません。また、駅周辺の工事も行っているため、大変分かりづらくなっており、重ね重ねお詫び申し上げます。お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、スムーズにご案内できるようつとめてまいります。
これに懲りず、今後ともご利用いただければ幸いでございます。
フロント 小林